Questões de Concurso Sobre secretariado

Questões Discursivas

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Q2103576 Secretariado
O profissional secretário, que atua em uma instituição pública, sabe que um fator importante para a construção de uma postura ética no ambiente de trabalho é 
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Q2103572 Secretariado
O profissional que exerce a função de Secretário em uma Câmara Municipal tem dentre as suas atribuições a realização do arquivo de diferentes tipos de documentos. Assim, é de seu conhecimento que uma das atividades mais complexas da gestão de documentos corresponde à fase de avaliação. Assinale a alternativa que explica essa fase. 
Alternativas
Q2103571 Secretariado
Com relação ao atendimento telefônico, é importante saber ouvir o interlocutor para responder suas dúvidas e demandas de maneira cortês, simples e objetiva, transmitindo, na mensagem repassada,
Alternativas
Q2103570 Secretariado
Quando a percepção e as expectativas do usuário sobre a prestação de serviços são maiores que a qualidade do atendimento recebido temos a 
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Q2103569 Secretariado
As relações interpessoais dentro de uma organização não podem ser ignoradas ou minimizadas, uma vez que um ambiente de relacionamento saudável
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Q2089656 Secretariado
Até a segunda edição do Manual de Redação da Presidência da República, havia três tipos de expedientes que se diferenciavam antes pela finalidade do que pela forma: o ofício; o aviso; e, o memorando. Com o objetivo de uniformizá-los, a última edição do manual definiu que é necessário adotar nomenclatura e diagramação únicas, que sigam o que chamamos de padrão ofício. De acordo com a estrutura padrão ofício definida pelo manual, assinale a afirmativa INCORRETA.
Alternativas
Q2079984 Secretariado
O atendimento ao cliente ou público externo é de extrema importância, de acordo com Azevedo e Costa (2006) em “Secretária: um guia prático”.
Baseando-se nessas autoras, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q2079983 Secretariado
De acordo com Azevedo e Costa (2006), organizar reuniões é uma tarefa que requer um profissional eficaz.
De acordo com as autoras, são procedimentos a serem adotados pelo profissional do Secretariado ao se organizar uma reunião, exceto:
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Q2079981 Secretariado
Com base no Código de Ética do profissional do Secretariado, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) O profissional deve assinar documentos que possam resultar no comprometimento da dignidade profissional da categoria. ( ) Participar de entidades representativas da Categoria é um dever do profissional do Secretariado. ( ) É direito do profissional do Secretariado receber renumeração equiparada à dos profissionais de seu nível de escolaridade. ( ) A secretária e o secretário, no exercício de sua profissão, devem guardar absoluto sigilo sobre os assuntos e documentos que lhe são confiados.
Assinale a sequência correta.
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Q2079271 Secretariado
Sobre a montagem da mesa diretiva em um cerimonial, assinale a alternativa incorreta
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Q2079269 Secretariado
Sobre funções estratégicas, o gerenciamento de viagens corporativas é uma das tarefas mais desafiadoras, o secretário deve implementar procedimentos com a finalidade de facilitar o trabalho com o devido controle, máxima qualidade e ainda otimizando custos. Assinale a alternativa incorreta sobre o gerenciamento das viagens corporativas.
Alternativas
Q2079259 Secretariado
Leia o texto a seguir.
“Contêm informações sobre documentos primários e são arranjados segundo um plano definitivo; são na verdade, os organizadores dos documentos primários e guiam o leitor para eles”
Assinale a alternativa sobre correta sobre o significado do texto.
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Q2079258 Secretariado
É interessante o secretário realizar o follow up dos compromissos agendados. Assinale a alternativa que melhor define follow up. 
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Q2079256 Secretariado
A agenda é uma importante ferramenta de trabalho para o profissional de secretariado, possibilita organizar, planejar, e lembrar os compromissos assumidos tanto da chefia quanto do próprio secretário. Assinale a alternativa incorreta sobre compromissos a serem agendados. 
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Q2076626 Secretariado
Assinale a alternativa que indica correta e sequencialmente os itens que devem conter os endereços do remetente e do destinatário em uma correspondência.
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Q4194812 Secretariado
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
O PABX é um(a) _______________. De um modo simplificado, o aparelho conecta-se diretamente à uma operadora de telefonia, da mesma maneira que um telefone comum. O diferencial é que ele permite a conexão direta com outras linhas internas, inclusive sem fio, por meio de ramais.
Alternativas
Q4111428 Secretariado
As reuniões são essenciais, para decisões importantes, mas é preciso saber organizá-las, sendo produtivas e assim alcançar o objetivo necessário, caso contrário podem manchar a imagem do setor responsável, da pessoa que propôs a reunião. Diante deste assunto, análise e velique a questão que NÃO condiz com o conteúdo considerado.
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Q4111213 Secretariado
Para o cargo de telefonista faz-se necessário conhecer todas as características e informações da firma que irá prestar o serviço. Assinale das alternativas abaixo aquela que não mostra uma característica essencial para a profissão:
Alternativas
Q4107751 Secretariado
 É um dos meios mais importantes de comunicação entre colaboradores de uma empresa ou um setor, se tem a oportunidade de estudar melhor os assuntos de interesse, resolução de problemas, colaboração de ideias, tomando decisões mais completas e tolerantes. É, portanto, imprescindível sua realização periodicamente no ambiente de trabalho. Entretanto, para que tais acontecimentos não sejam demasiadas, improdutivas e desnecessárias, desencadeando descrédito da equipe, exceto em casos extremos nunca devem demandar excessos. Para tanto, devem ser preparadas e conduzidas de maneira adequada constituindo-se em uma excelente ferramenta gerencial. De acordo com este contexto sobre qual ferramenta, qual meio de comunicação tão importante foi descrito no texto ?
Alternativas
Ano: 2022 Banca: FCM Órgão: IF-BA Prova: FCM - 2022 - IF-BA - Auditor |
Q4081927 Secretariado
A necessidade dos formulários, conforme Oliveira (2013), pode ser justificada em função dos seguintes fatores, EXCETO por
Alternativas
Respostas
1221: B
1222: D
1223: E
1224: B
1225: D
1226: E
1227: B
1228: B
1229: D
1230: B
1231: D
1232: B
1233: B
1234: D
1235: B
1236: B
1237: B
1238: A
1239: A
1240: E