A gestão de qualidade é uma filosofia empresarial. “Uma empresa que trabalha, efetivamente, com ela tem as suas fundações baseadas na busca pelo melhor a cada dia que passa. Uma placa dourada, pendurada na parede, com os princípios da empresa em baixo relevo é bonito, mas se cada um dentro da organização não acreditar e viver aquilo, de nada adianta” (Portal Administração e Negócios). A esse respeito, considere os princípios a seguir:

I. A qualidade precisa ser medida.

II. A melhora da qualidade precisa ser contínua.

III. Objetivos são baseados em necessidades, não são negociados.

IV. O padrão de qualidade não é livre de defeitos.

V. Planejar e organizar para melhorar a qualidade.

VI. O gerenciamento deve ficar ausente, sem envolvimento no processo.

Assinale a alternativa correta.

Para a análise institucional, existem articulações nas redes sociais que apresentam características instituídas e cuja função é a reprodução do sistema, atuando em conjunto. Cada uma das entidades opera na outra, pela outra e para a outra, produzindo entrelaçamentos e interpenetrações de orientação conservadora. Essas articulações são denominadas, pela Análise Institucional, de:

Psicologia Institucional é um termo cunhado por ________, psiquiatra argentino de orientação psicanalítica inglesa, que, a um certo momento, buscou aliar _________ e _________ para pensar a atuação do profissional em psicologia, para além das práticas terapêuticas e consultorias.

As lacunas são, correta e respectivamente, preenchidas por:

A análise institucional pode ser definida como um processo que tem como objetivo compreender uma determinada realidade social e organizacional a partir dos discursos e práticas dos sujeitos, utilizando-se de um método constituído de um conjunto articulado de conceitos, nos quais se destacam a _______ que é o pedido oficial da intervenção feito pela direção de um grupo, setor ou organização, e é o que deflagra o processo de intervenção, e a ________ que corresponde às solicitações, carecimentos e desejos dos participantes do grupo com o qual se vai trabalhar. A alternativa que preenche corretamente as lacunas da afirmação acima, na ordem em que aparecem no texto é a:

A análise institucional (AI) é uma referência de pensamento para a prática com grupos. Considerando as bases da AI, leia as afirmações a seguir.
I - A verdade, como construção humana, apresenta-se como plural e transitória.
II - O tornar-se humano, inclui a referência ao ideal, pois a produção da subjetividade é transcendente criação do mundo.
III - A subjetividade configura-se como um processo de produção ininterrupto, na cultura.
IV - É necessário ter uma identidade para introduzir a diferença do pensamento.
Estão corretas as afirmativas:

O grupo focal é bastante conhecido como instrumento de pesquisa, mas também pode ser utilizado no diagnóstico situacional, pois é um tipo de dinâmica:

Para que haja um bom planejamento será necessário que se tenha um juízo claro sobre a instituição resultante da comparação de sua realidade presente com a realidade desejada que será seu marco operativo. Isso deve ocorrer a partir de um

Larrat (2008), em seu artigo, faz uma breve revisão de informações avaliadas como importantes para o entendimento da inserção do psicólogo em equipe interdisciplinar de saúde, considerando-a a partir da perspectiva da Análise Institucional. Analise as seguintes afirmações descritas e defendidas pelo autor.

LARRAT, E. A inserção do psicólogo em equipe interdisciplinar: calar ou deixar falar a especificidade? Práxis e Formação. Rio de Janeiro, ano 1, p.30-36, 2008.

I. É proposta a ideia de que o psicólogo inserido em uma equipe interdisciplinar de saúde deva fornecer atendimento clínico aos seus pacientes.

II. O Movimento lnstitucionalista tem suas correntes fundamentadas no Marxismo e na Psicanálise.

III. Uma vez formada a instituição, o "instituinte" deixa de existir.

IV. Instituição é um conjunto de normas, padrões e atividades agrupadas em torno de valores e funções sociais.

Está correto o que se afirma em:

A análise de uma organização demonstra que sua estrutura segue um modelo de redes/alianças, por oposição às estruturas organizacionais em pirâmide ou em pirâmide achatada.

Nessa organização, o psicólogo pode esperar, em relação à gerência de recursos humanos, que as

Com vistas à suspensão das instituições dominantes, provocando as relações de poder rígidas e hierarquizadas, Lapassade propõe:

Visando proporcionar à organização as condições necessárias para o seu desenvolvimento e aprimoramento, de modo que seu desempenho atinja níveis satisfatórios de eficiência e eficácia para a empresa, o diagnóstico organizacional, fundamentalmente, consiste em:

Para desenvolver uma análise organizacional, é necessário considerar como princípio essencial