Questões de Concurso
Sobre orientação profissional em odontologia
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(kilpatrick,1971.)
Assinale abaixo a letra que não corresponde aos objetivos a serem alcançados com a ergonomia na odontologia.
I.Quando o cliente estiver muito irritado, o atendente deve buscar resolver o problema da melhor maneira possível, propondo soluções que, embora possam não ser viáveis, transmitam sensação de cuidado e tranquilizem o cliente.
II.A questão da pressão é um aspecto importante que o setor de atendimento deve considerar, já que os clientes frequentemente buscam soluções rápidas e favoráveis. Identificar a real urgência de cada solicitação e alinhá-la à capacidade produtiva da empresa é fundamental para garantir um atendimento de qualidade e diferenciado.
III.No atendimento ao cliente, é fundamental respeitar sempre os direitos humanos. Em algumas situações, a forma de se expressar pode gerar interpretações equivocadas, e, nesses casos, o ideal é reconhecer o erro de imediato e pedir desculpas, evitando prolongar o desconforto.
Assinale a alternativa correta:
(__)Os materiais de revestimento cerâmico, quando usados nas áreas críticas, devem possuir índice de absorção de água superior a 4%.
(__)As tintas elaboradas à base de epóxi, PVC, poliuretano ou outras destinadas a áreas molhadas, podem ser utilizadas em áreas críticas, desde que sejam resistentes à lavagem e não sejam aplicadas com pincel.
(__)Os tetos em áreas críticas devem ser revestidos com forros falsos removíveis para facilitar a manutenção do local.
Assinale a alternativa cuja respectiva ordem de julgamento esteja correta:
(__)Os motores de alta e baixa rotação devem ser acionados por um único comando.
(__)As pontas e o aparelho de sucção devem ser ligados por mangueiras.
(__)As mangueiras devem ter comprimento de no mínimo um metro e meio, para permitir acesso à zona de trabalho sem provocar tensão.
Assinale a alternativa cuja respectiva ordem de julgamento esteja correta:
(__)Pausas regulares são recomendadas somente em atendimentos que duram mais de uma hora.
(__)Realizar pausas regulares durante o atendimento odontológico ajuda a prevenir a fadiga muscular e o estresse físico.
(__)As pausas curtas durante o atendimento não são recomendadas, pois interrompem o fluxo de trabalho.
Assinale a alternativa cuja respectiva ordem de julgamento esteja correta:
O Sistema Conselhos de Odontologia reforça a importância da vacinação da categoria para o exercício pleno da Odontologia, considerando o contato direto com o paciente. Muito além da imunização contra a covid-19, algumas vacinas são essenciais aos profissionais da Odontologia.
Assinale a alternativa que está incorreta com relação às vacinas importantes para os dentistas e sua equipe:
A principal fonte de contaminação para essa doença durante o atendimento odontológico é por meio: