Os esforços de marketing de uma organização consistem no conjunto de ações com o objetivo de criar valor para seus consumidores. A criação e captura desse valor é objeto do mix de marketing. Sobre os quatro Ps, assinale a alternativa correta.

As previsões do nível de demanda de mercado dependem, dentre outros aspectos, do tipo de mercado que está sob consideração. No que se refere às diferentes maneiras de decompor um mercado, analise as proposições abaixo.
1) O mercado-alvo é a parte do mercado disponível que a empresa decide buscar.
2) O mercado disponível é o conjunto de consumidores que possuem renda, interesse e acesso a determinada oferta.
3) O mercado fracionado é o conjunto de compradores que está classificado como ‘grupos vulneráveis’ ou ‘desfavorecidos’.
4) O mercado potencial é o conjunto de consumidores que demonstram um nível de interesse suficiente por uma oferta de mercado.
Estão corretas:

Ministério da Saúde e Cartoon Network convocam crianças a combater o Aedes aegypti

O Ministério da Saúde promove em conjunto com o canal Cartoon Network América Latina ação educativa para conscientizar as crianças de toda a América latina sobre o vírus Zika. No vídeo, as crianças são convocadas, como super-heróis, para combater o mosquito Aedes Aegypti, responsável por transmitir Dengue, Chikungunya e Zika.

Fonte: Ministério da Saúde <http://combateaedes.saude.gov.br/>Acesso em 13/06/2016

O marketing social pode empregar uma série de táticas para alcançar seus objetivos. Seu processo de planejamento segue muitos passos do processo tradicional para produtos e serviços, sendo um deles a segmentação de público-alvo. No texto acima, o Ministério da Saúde utilizou qual tipo de segmentação?

Marcelo Rossi, nascido no Bixiga-SP, aposentou-se. No entanto, continua trabalhando, mas agora naquilo que sempre sonhou, que é o Turismo do RJ, e não mais “aquele escritório decadente” de SP. Quer melhorar seu inglês precário, já que o espanhol e o italiano “dão para o gasto”, e também incrementar a “perua nova” que comprou e cuja última prestação acabara de pagar. Assim, oferecerá melhores serviços “aos gringos” e se divertirá muito, com a “perua” sempre por perto, diz ele sorrindo.
A classificação mais apropriada para a “perua” de Marcelo Rossi deve ser bem de:

O uso da comunicação tornou-se imprescindível em todas as áreas. Para uma boa relação com os clientes, é necessário um preparo, ter conhecimento do serviço que está prestando e do funcionamento da organização / instituição que representa.

Sobre a boa comunicação, analise as afirmativas a seguir.

I. A auto-observação e a percepção da pessoa que atende são instrumentos utilizados constantemente para a excelência no atendimento.

II. O atendente deve ser criativo e assertivo na sua conduta, principalmente em situações de conflito e tensão.

III. No atendimento é preciso ter dedicação naquilo que se faz e estar atualizado sobre aquilo que sua função exige.

IV. As pessoas que trabalham com prestação de um serviço devem ter consciência de que, servindo bem, cria-se, de forma natural, a necessidade do outro em retribuir.

Estão CORRETAS as afirmativas:

A comunicação organizacional pode ser definida como a somatória de todas as atividades de comunicação de uma empresa. Em relação aos seus destinatários, analise as afirmações abaixo:

I. Destina-se ao público externo, constituído pela sociedade de um modo geral, como o governo, políticos, consumidores e formadores de opinião.

II. Destina-se ao público interno, formado pelos colaboradores da empresa, tais como funcionários, fornecedores e parceiros em geral.

A respeito dessas afirmações, assinale a opção correta:

A respeito dos objetivos da Comunicação Organizacional, avalie as afirmações abaixo e assinale a opção correta:

I. Criar e divulgar a imagem institucional da empresa.

II. Adequar os trabalhadores a um mercado cada vez mais complexo, instável e competitivo.

III. Atender às demandas dos consumidores.

IV. Defender os interesses da empresa junto aos governos federal, estadual e municipal e seus representantes (lobbies).

V. Encaminhar questões relacionadas a sindicatos, órgãos de classe e à preservação do meio ambiente.

Em seu Artigo 5°, a Constituição Federal de 1988 trata da liberdade de expressão e do acesso à informação. O artigo 220 afirma que “a manifestação do pensamento, a criação, a expressão e a informação, sob qualquer forma, processo ou veículo, não sofrerão qualquer restrição”. Nesse sentido, assinale a alternativa que explica de que forma a comunicação é importante em nossa vida pessoal.

Atualmente, não é mais possível reduzir o conceito de comunicação à mera transmissão de mensagens: ela é mais do que isso. A comunicação é entendida hoje como a constituição de um ambiente comum entre duas ou mais partes, as quais participam dele conjuntamente, fornecendo e extraindo informações. Com tantas mudanças na sociedade, o desenvolvimento da comunicação se tornou essencial não somente para os indivíduos, mas também para as empresas e para todo o mundo corporativo. A este respeito, analise as afirmações abaixo e assinale a opção correta.

I. No mundo corporativo, comunicação é importante para obter excelência e conquistar uma maior eficácia na tecnologia empresarial.

II. As empresas precisam consumir informações dos consumidores e do mercado para poderem se ajustar.

Para Boone e Kurtz (1985) há três fatores ou influências interpessoais fundamentais que determinam o comportamento do consumidor. De acordo com esta afirma, assinale estes três fatores:

O processo que, planeja e executa concepções, preços, promoções e distribuição de ideias, bens e serviços, organizações de eventos para criar trocas que venham a satisfazer objetivos individuais e organizacionais é conhecido por:

“Uma comunicação eficaz entre uma organização pública e a população é vital para qualquer sociedade moderna. Andando de mãos dadas com o serviço de atendimento ao cidadão, uma ferramenta do marketing de relacionamento tem se tornado cada vez mais poderosa em suas aplicações.” Que ferramenta é essa

Tratando-se do Marketing Rural, é correto afirmar:
I. O Marketing Rural compreende todas as ações desenvolvidas para a venda de produtos e serviços agropecuários e para a fixação de uma imagem positiva das empresas que atuam no Setor. 
II. Recentemente, o Marketing Rural ganhou grande impulso, tendo em vista a importância crescente do agronegócio em todo o mundo, particularmente no Brasil onde o PIB Agropecuário é elevado, respondendo o Setor por parcela majoritária da balança comercial brasileira. 
III. No Brasil, temos uma Associação Brasileira de Marketing Rural- a ABMR, que vem realizando um bom trabalho no sentido de agregar a massa crítica e realizar pesquisas de interesse das organizações que atuam nesta área. 
IV. A maioria dos setores da economia utilizam o marketing como arma para seu desenvolvimento. O marketing, ou seja, a publicidade, a propaganda e qualquer outra ferramenta de divulgação, distribuição, análise de mercado e promoção, ajuda a movimentar a maior parte das atividades econômicas em todo o mundo. 
V. As ações de marketing rural estão ficando mais eficientes, entre outros motivos, devido a existência e à criação constante de novas mídias direcionadas a este mercado, como canais e programas de TV exclusivos, um número crescente de revistas direcionadas para o setor e, mais recentemente, sites na Internet, como o RuralNews, que são direcionados para a comunidade agropecuária brasileira. 
É correto afirmar que:

O Marketing Cultural é uma poderosa estratégia de aproximação entre empresa e público. Por meio dessa aproximação:

Para o Instituto Ethos (2003, p. 222), “o marketing e a comunicação da empresa não podem se dissociar da preocupação com a responsabilidade social. Buscar a coerência dessas ações é sinal de que a empresa quer criar valores para a sociedade e comunicá-los”. Essa postura destoa da:

Com o marketing cultural, as empresas se tornam:

Que definição é válida para a noção de marketing cultural?

Qual das alternativas abaixo diz respeito à gestão de uma instituição de cultura?

A gestão bem-sucedida de espaços culturais deve considerar a dinâmica e as especificidades dos equipamentos culturais. Entre as alternativas abaixo, qual delas se inclui na gestão de espaços culturais?