Sobre a simbiose entre tecnologia e humanidade, temos que o Marketing 5.0 e a aplicação de tecnologias que imitam o comportamento humano para criar, comunicar, entregar e aumentar o valor ao longo da jornada do cliente.
Considerando a aplicação da Inteligência Artificial (IA) no Marketing 5.0, é CORRETO afirmar que

O Marketing 6.0, também denominado "Metamarketing" por Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan, surge como uma resposta à necessidade de proporcionar experiências imersivas em um contexto de convergência entre os mundos físico e digital (phygital). De acordo com os autores, a entrega desta proposta de valor imersiva é estruturada em três camadas fundamentais.
Sobre as camadas que fundamentam o Marketing 6.0, analise as afirmativas a seguir:
I. A primeira camada é composta pelos "facilitadores tecnológicos" (como IA, IoT e Blockchain), que servem de infraestrutura para integrar as jornadas de consumo nos ambientes físicos e digitais.
II. A segunda camada defi ne os ambientes de interação, subdividindo-se em Realidade Estendida (XR), que consiste em espaços físicos digitalmente aumentados, e o Metaverso, que se caracteriza como um mundo virtual persistente com experiências de alta imersão.
III. A terceira camada foca na entrega da experiência propriamente dita, caracterizando-se pelo engajamento multissensorial e espacial, visando aprofundar a conexão emocional e a interatividade do consumidor com a marca.
Está(ão) CORRETA(S) a(s) afirmativa(s):

Segundo Kotler e Keller(2012), o processo STP (segmentação, definição do mercado-alvo e posicionamento) orienta o planejamento de marketing ao segmentar o mercado em grupos com necessidades e características semelhantes, selecionar os segmentos a serem atendidos e definir o posicionamento da oferta para o público escolhido. No marketing contemporâneo, o uso de algoritmos tem influenciado a forma como as empresas realizam a segmentação de mercado e operacionalizam o STP (segmentação, definição do mercado-alvo e posicionamento).

Considerando o efeito do uso de algoritmos sobre a segmentação de mercado, assinale a alternativa CORRETA. 

Assinale a alternativa que completa a frase abaixo.

    Dá-se o nome de ___________ aos negócios virtuais feitos pela mídia eletrônica. 

No âmbito da Gestão de Marketing, considera-se que o Marketing 4.0 está associado à transformação digital e à centralidade do consumidor nas decisões estratégicas, combinando tecnologia, conectividade e interação social na construção de valor. Argumenta-se que esse paradigma amplia a complexidade da atuação gerencial ao incorporar análise de dados, redes colaborativas e novas formas de relacionamento com o público.
Diante desse contexto, qual alternativa representa adequadamente um fundamento do Marketing 4.0?

Nos principais destinos turísticos, gestores públicos e privados têm integrado sistemas avançados de análise de dados para compreender padrões de deslocamento turístico. Informações provenientes de mobilidade urbana, reservas em plataformas digitais, comportamento de busca e interações em redes sociais são cruzadas com indicadores socioeconômicos e ambientais. Essa convergência permite identificar microtendências, prever picos de demanda, ajustar estratégias promocionais e orientar decisões sobre infraestrutura, mitigação de impactos e segmentação de mercado.

Ao cruzar dados de reservas e interações digitais, gestores de destinos turísticos conseguem identificar nichos emergentes. A estratégia de marketing mais coerente com esse cenário está apresentada na seguinte alternativa:  

Na avaliação dos resultados de uma campanha institucional no Facebook, a métrica que expressa envolvimento do público é

Em campanhas digitais, o marketing de mídias sociais valoriza principalmente

Segundo Chaim (2007), os estágios, funcionalidades e ações estratégicas de marketing na internet são atingidos pelo planejamento de websites, passando por estágios de lançamento, colocação, conexão, integração, personalidade, entre outros. Assinale a alternativa que corresponde às funcionalidades relacionadas ao estágio “personalidade”. 

Edney Souza e Barbara Neves (2021), ao tratarem do marketing digital, dividem o processo de aquisição de audiência para atingir um de terminado objetivo de um negócio em cinco fases organizadas em forma de funil, a saber:

1. visibilidade;
2. engajamento;
3. conversão;
4. fidelização; e
5. indicações.

Na primeira fase mede-se

O setor de Comunicação do CRECI DF decidiu implementar ferramentas de Inteligência Artificial (IA) para otimizar seus processos de comunicação organizacional e relacionamento. Considerando as potencialidades e os riscos éticos do uso de IA na gestão pública, assinale a alternativa correta.

Uma agência de comunicação deseja melhorar o posicionamento de seu site nos resultados do Google. Ao revisar o conteúdo, o analista percebe a ausência de palavras-chave relevantes, meta descriptions e links internos.
Nesse caso, a ação de adequar esses elementos para atingir o objetivo da agência constitui estratégia de 

Uma instituição educacional deseja aumentar o engajamento em suas redes sociais. Para tanto, o analista de marketing decide aplicar uma estratégia de inbound marketing.
Essa abordagem caracteriza-se por

Leia os textos a seguir e atenda ao solicitado.

Texto 1

O conceito de marketing 4.0 introduziu uma nova perspectiva sobre a jornada do consumidor na era digital. Os consumidores passam por etapas que vão desde o conhecimento inicial sobre a marca até o estágio em que se tornam defensores dela. O ambiente digital não substitui o físico, mas o complementa, criando uma experiência nova e mais envolvente.

Texto 2

O marketing 4.0 também destaca a importância das mídias sociais na construção de relacionamentos entre empresas e consumidores. Essas plataformas permitem interações dinâmicas, o que torna a experiência mais personalizada, influenciando significativamente as decisões de compra.

A respeito do tema marketing, assinale a alternativa correta:

O marketing digital tem ganhado cada vez mais relevância no cenário atual, impulsionado pelas mudanças no comportamento do consumidor e pela integração de tecnologias digitais no cotidiano das pessoas.

Julgue as afirmativas e atenda ao que se pede.

I.O marketing 1.0 foi centrado no produto, com foco em atender às necessidades emocionais dos consumidores.

II.O conceito de marketing 3.0 reconhece o consumidor como um ser com mente, coração e espírito.

III.O marketing digital não deve ser confundido com o simples uso de ferramentas online, pois envolve um planejamento estratégico abrangente.

É correto o que se afirma em: 

A experiência do usuário (UX) no marketing digital tem ganhado destaque à medida que as empresas reconhecem a importância de criar interações significativas com seus consumidores. Compreender o comportamento no ambiente digital e desenvolver estratégias que otimizem a jornada do cliente são elementos fundamentais para alcançar maior engajamento e fidelização.

Considerando as informações do texto acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I.A experiência do usuário (UX) no marketing digital é um fator estratégico para o sucesso das empresas, pois influencia a percepção, a satisfação e a fidelização dos consumidores ao longo de sua jornada de compra.

Porque

II.O marketing digital, ao utilizar recursos como o marketing de influência e a otimização de motores de busca (SEO), busca proporcionar interações personalizadas e relevantes para o público, criando valor a partir da experiência individual de cada usuário.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 

No contexto da gestão de empreendimentos turísticos, o marketing tem papel fundamental na construção da imagem e na captação de clientes.
Assinale a alternativa correta considerando os fundamentos da administração e as estratégias de marketing aplicadas ao turismo.

Uma campanha institucional da Câmara Municipal nas mídias sociais foi planejada para incentivar a participação da população em consultas públicas sobre o Plano Diretor. A Agente de Comunicação elaborou um calendário editorial com posts informativos, vídeos curtos explicando termos técnicos e peças com chamadas para inscrição nas reuniões. Foram definidos indicadores de desempenho, como alcance, engajamento e número de inscrições oriundas dos links nas publicações, além de monitoramento de comentários para ajustar a linguagem ao longo da campanha. Considerando boas práticas de marketing digital aplicado à comunicação pública, assinale a alternativa CORRETA.

A avaliação do desempenho das ações digitais exige o acompanhamento contínuo de dados que revelem resultados concretos e permitam realizar ajustes estratégicos. Com base nessa informação, é correto afirmar que esses indicadores são conhecidos como métricas, definidas como

Em estratégias de presença digital, é essencial garantir que sites e conteúdos apareçam de forma destacada em mecanismos de busca, aumentando a visibilidade orgânica das marcas. Com base nessa informação, é correto afirmar que a técnica responsável por essa otimização é o SEO, que tem como principal objetivo