Não existe vida no marketing de influência sem conteúdo, e não há como falar de um sem falar do outro. É pelo conteúdo de qualidade que tanto as marcas quanto os influenciadores conseguem se conectar com a audiência, passar a mensagem e criar o tão almejado engajamento, pois se trata do elemento fundamental que sustenta toda a estratégia de influência. Na verdade, trata-se do principal motor do envolvimento dos usuários com os perfis dos creators.

(Munis de Farias; Mariana; Regina de Souza, Silmara. O Guia de Marketing de Influência para Pequenos Negócios, 2024.)

Considerando as estratégias empregadas na busca de um maior relacionamento com o cliente instrucional, analise as afirmativas a seguir.

I. O marketing de conteúdo é uma maneira de conectar a marca, a instituição a empresa ao público, independentemente da natureza dessa audiência. Essa estratégia pode aumentar a visibilidade da instituição, criar ou melhorar o relacionamento, permitir que a organização atinja um público específico, aumentar o tráfego para o site de uma determinada empresa e por fim gerar um retorno sobre investimentos nesse tipo de comunicação.
II. A simples produção de conteúdo não gera engajamento. É preciso que o usuário enxergue qualidade no conteúdo, perceba valor no que é entregue pelo influenciador. O senso de utilidade é um indicativo importante para o consumidor. De alguma forma ele entende que esse conteúdo melhora sua vida diária, por isso ele pode salvar esse conteúdo para consultar depois. O conteúdo resolve algum problema em sua vida, ou no seu dia a dia; o conteúdo lhe possibilita uma economia de tempo/dinheiro e sua utilidade faz que ele queira compartilhar esse conteúdo com outras pessoas.
III. O conteúdo pessoal é uma estratégia importante no marketing de conteúdo; muitos seguidores se identificam com a pessoalidade dos conteúdos produzidos por determinados influencers. Histórias pessoais que tenham emoção apresentam o lado humanizado do influenciador e facilitam a conexão entre ele e o seguidor. Esse, por sua vez, cria uma relação de proximidade, passa a confiar no estilo de vida, recomendações, orientações do influenciador, e, de certa forma, consumir o que ele indica.
IV. Conteúdos criativos, originais e relevantes estabelecem conexão com o seguidor e criam um maior engajamento. A inserção da publicidade na produção dos influenciadores é também uma forma de conteúdo, que pode oferecer informação e entretenimento, mas que no final o seu objetivo é promover a venda do produto. Cerca de cinquenta e dois por cento dos internautas brasileiros seguem algum criador digital nas redes sociais. É com base no potencial desse mercado que as marcas passaram a buscar parceria com os criadores de conteúdos para divulgar, lançar novos produtos, ou simplesmente promover o nome da organização.

Está correto o que se afirma em

Influenciadores são indivíduos que influenciam outras pessoas. Todos já influenciaram e de alguma forma já foram influenciados por alguém. Algumas pessoas se destacam na internet devido ao conteúdo que produzem, aos vídeos que entregam, às opiniões que emitem e ao estilo de vida que compartilham. São os chamados de influenciadores digitais. Acompanhado de uma legião de seguidores, passou a chamar a atenção das empresas, pois esses influenciadores construíram em torno de si um público ao qual as marcas desejavam ter acesso. Desde então as marcas, as empresas e as instituições entenderam que poderiam falar com o seu público, aumentar o engajamento e as vendas por meios desses criadores de conteúdo; surge, então, o marketing de influência.

(Munis de Farias, Mariana; Regina de Souza, Silmara. O Guia de Marketing de Influência para Pequenos Negócios, 2024. Adaptado.)

Sobre o marketing de influência, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I. “A popularidade é a peça-chave para determinar quem é um influenciador. Um artista com mais de dez milhões em suas plataformas possui um grande alcance, devido ao grande número de pessoas que o conhece e o segue. O prestígio é a imagem desse artista e o fator que permite às marcas se valerem da sua influência.”

PORQUE

II. “O influenciador é capaz de motivar comportamentos e atitudes devido à capacidade de estabelecer uma relação estreita com o seu público. Quando ele se torna uma autoridade no seu nicho de atuação, conquista a confiança do público e suas recomendações passam a ter mais valor para o seu público do que anúncios postados pelas marcas em mídias tradicionais.”

Assinale a alternativa correta. 

O Clube Atlético Desportivo, uma organização esportiva com longa tradição em atletismo, está planejando expandir sua presença e reconhecimento no mercado esportivo. A direção do clube decidiu implementar estratégias de marketing esportivo para atingir esse objetivo. Considerando os conceitos fundamentais de marketing esportivo, qual das seguintes estratégias seria a mais eficaz para o Clube Atlético Desportivo aumentar sua base de fãs e melhorar o engajamento com o público?

O rápido reconhecimento de uma empresa se dá pela qualidade de seus serviços e produtos e por sua estratégia de comunicação. No campo da comunicação é crucial a função da identidade visual, a qual, para ser eficaz, precisa sobretudo ter pregnância, que não é nada mais que a fácil assimilação de seus elementos. A identidade visual deve se tornar familiar aos usuários, através de uma aplicação uniforme e constante, sofrendo mudanças de forma controlada. Daí a necessidade de documentação para regular a comunicação visual, impedindo seu uso de forma arbitrária e uniformizando sua aplicação. Sobre a documentação relativa à identidade visual, avalie se são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas a seguir.
I. Os manuais de identidade visual abarcam situações em que a logomarca pode ser aplicada com outros elementos, como por exemplo, as taglines.
II. Os manuais de identidade visual podem apresentar, além das definições conceituais e técnicas da logomarca e aplicações, como papelaria e embalagens, definições quanto ao uso de ícones e estilo fotográfico.
III. Os manuais de identidade visual caíram em desuso após a disseminação do uso dos brand books.
As afirmativas I, II e III são respectivamente:

A nota oficial é feita com a intenção de informar e explicar para o público sobre o posicionamento da organização frente ao que está sendo anunciado. Geralmente, quando a posição da organização ao divulgar uma nota oficial, leva em conta os princípios defendidos pela entidade e isso é posto de forma clara na nota oficial, caracteriza o seguinte topo de nota oficial: 

No âmbito da comunicação interna, quando a transmissão de mensagens ocorre de níveis organizacionais mais altos ou mais baixos em diferentes departamentos, demonstrando maior dinamismo no que se refere às decisões da comunicação, tem-se o seguinte tipo de comunicação: 

De acordo com o composto de comunicação integrada, que contempla a comunicação mercadológica, a comunicação interna e a comunicação institucional, cabe à comunicação

O branding, ou gestão de marca, transcende a simples criação de um logotipo ou slogan. É uma disciplina estratégica que visa criar e manter valores intangíveis para uma empresa, influenciando diretamente sua posição competitiva no mercado. Desde o final da década de 1980, o branding tem sido reconhecido como um dos principais impulsionadores do desempenho empresarial e uma ferramenta essencial para estabelecer uma identidade forte e duradoura no mercado. Nesse contexto, tendo em vista que é crucial entender as várias dimensões do branding e seu impacto nas estratégias corporativas, analise as afirmativas a seguir.

I. O branding, ou gestão de marca, é uma disciplina estratégica que visa criar e manter valores intangíveis para uma empresa, influenciando diretamente sua posição competitiva no mercado.
II. O branding é uma prática recente que surgiu apenas nas últimas décadas como resultado das mudanças no cenário de mercado.
III. A fidelidade de marca está no centro do valor de qualquer marca, pois a inércia do cliente tende a beneficiar a marca que conquistou sua lealdade.
IV. As associações de marca podem incluir atributos do produto, design, programas sociais, qualidade, imagem do usuário, entre outros fatores, que são fundamentais para fortalecer o relacionamento com o cliente.
V. O branding envolve apenas ações de marketing voltadas para aumentar a percepção da marca no mercado, excluindo ações internas relacionadas à cultura e valores organizacionais.

Está correto o que se afirma apenas em 

O modelo de Comunicação Integrada, proposto por Margarida Kunsch contempla a comunicação mercadológica que envolve diversas áreas ou ações, entre elas o(a)

Nas aplicações bancárias, o autosserviço on-line, além de entregar o produto ao cliente, disponibiliza para o consumidor a oportunidade de vivenciar a experiência do serviço. A velocidade da entrega e a interação on-line possibilitam que a internet transforme efetivamente os produtos em serviços.
Seguindo essa linha, a teoria do momento de verdade, relativa à qualidade de serviços, deve ser levada em consideração quando se avalia a prestação de serviços bancários pela internet, já que existe um(a)

Quando o agente comercial, durante o atendimento, faz menção a propagandas e outras peças de divulgação dos diferenciais do banco, ele está reforçando na mente do cliente a