Questões de Concurso
Sobre comunicação integrada de marketing em marketing
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Acerca de UX (user experience), julgue o item seguinte.
No UX writing, a “voz da marca” projeta características de uma personalidade real, normalmente a do proprietário ou presidente da empresa.
I. Os manuais de identidade visual abarcam situações em que a logomarca pode ser aplicada com outros elementos, como por exemplo, as taglines.
II. Os manuais de identidade visual podem apresentar, além das definições conceituais e técnicas da logomarca e aplicações, como papelaria e embalagens, definições quanto ao uso de ícones e estilo fotográfico.
III. Os manuais de identidade visual caíram em desuso após a disseminação do uso dos brand books.
As afirmativas I, II e III são respectivamente:
I. O branding, ou gestão de marca, é uma disciplina estratégica que visa criar e manter valores intangíveis para uma empresa, influenciando diretamente sua posição competitiva no mercado.
II. O branding é uma prática recente que surgiu apenas nas últimas décadas como resultado das mudanças no cenário de mercado.
III. A fidelidade de marca está no centro do valor de qualquer marca, pois a inércia do cliente tende a beneficiar a marca que conquistou sua lealdade.
IV. As associações de marca podem incluir atributos do produto, design, programas sociais, qualidade, imagem do usuário, entre outros fatores, que são fundamentais para fortalecer o relacionamento com o cliente.
V. O branding envolve apenas ações de marketing voltadas para aumentar a percepção da marca no mercado, excluindo ações internas relacionadas à cultura e valores organizacionais.
Está correto o que se afirma apenas em
No composto de marketing, o branding é considerado um conceito ultrapassado e sem relevância, não exercendo qualquer influência no marketing digital ou nas estratégias de promoção de uma empresa.
O branding, como parte integrante das estratégias de marketing, desempenha um papel crucial na construção da identidade da marca e na criação de conexões emocionais com o consumidor, influenciando diretamente na fidelização do cliente e no sucesso das estratégias de marketing digital.
Em relação aos conceitos de naming e branding, julgue o item subsecutivo.
A identidade da marca gera um vínculo com o consumidor,
que culmina no fortalecimento do posicionamento da marca.
Em relação aos conceitos de naming e branding, julgue o item subsecutivo.
O critério “posicionamento” define a autenticidade da marca
do produto, com o objetivo de favorecer a decisão de compra
do cliente.
Em relação aos conceitos de naming e branding, julgue o item subsecutivo.
Fisicalidade é um atributo a ser considerado no processo de
naming para marcas de empresas ou produtos.
Em relação aos conceitos de naming e branding, julgue o item subsecutivo.
No processo de naming, utiliza-se a técnica de
brainstorming, que permite a participação e a contribuição
de pessoas com conhecimento específico de variadas áreas.
No que diz respeito ao marketing digital, julgue o seguinte item.
O outbound marketing é uma ferramenta de marketing
digital que segue uma sequência lógica de etapas com o
objetivo de promover atração para determinada empresa ou
marca.
Seguindo essa linha, a teoria do momento de verdade, relativa à qualidade de serviços, deve ser levada em consideração quando se avalia a prestação de serviços bancários pela internet, já que existe um(a)
Na busca por quais diferenças promover, as marcas devem respeitar alguns critérios de escolha, dentre os quais o critério da antecipação, que é aquele em que
KOTLER, Philip. Princípios de marketing. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012. p.265. Adaptado
A partir da informação acima, define-se brand equity como a(o)