Analise as afrmativas abaixo sobre documentos comerciais.

1. Ata é o resumo escrito dos fatos e decisões de uma assembleia, sessão ou reunião para um determinado fim.
2. Carta ofcial é um acordo entre duas ou mais pessoas (físicas ou jurídicas) para estabelecer, modificar ou anular uma relação de direito.
3. Carta comercial é uma correspondência tradicionalmente utilizada pela indústria e pelo comércio.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

A correspondência é o ato de comunicação, por escrito, entre duas ou mais pessoas. Envolve um remetente específico e um destinatário, aquele que a recebe. Ela atingirá seu objetivo se o remetente souber usar o veículo adequado e formular aquilo que deseja transmitir em linguagem clara e acessível. Há vários tipos de correspondência: ofício; carta comercial; memorando; aviso; atestado; comunicado; ordem de serviço; entre outros. Quando uma correspondência é encaminhada a uma entidade pública, contendo um pedido amparado legal ou juridicamente, qual forma de documento, entre os elencados a seguir, deve ser utilizada?

Em relação à estrutura da carta comercial, considere as afirmativas a seguir.

I. A carta comercial pode ser escrita em papel A4 (tamanho ofício), A5 (in-octavo) ou no tamanho que a empresa houver por bem adotar. Pode ser digitada com espaço 1 ou 1,5, conforme a extensão do texto e do papel. Quanto à sua estrutura e organização, deverá compor-se basicamente das seguintes partes: timbre; índice e número; localidade e data; referência ou ementa; invocação; texto: exposição, apelo, impulso; cumprimento final; assinatura; anexos; iniciais.

II. A pessoa gramatical do emissor, primeira pessoa do singular (eu) ou do plural (nós), na redação de uma carta comercial, não é questão de certo ou errado, depende da posição assumida pelo emissor. Se quem assina assume pessoalmente o teor da carta, poderá escrever comunico, informo, solicito etc. Mas se o emissor fala em nome de uma empresa, por um conjunto de pessoas, deverá dizer comunicamos, informamos, solicitamos etc.

III. Em relação à pontuação formal de uma carta comercial, podem ocorrer três tipos diferentes de pontuação: pontuação aberta – as cartas dispensam todos os sinais de pontuação, que podem ser omitidos, especialmente, os que delimitam as partes pré-textuais e pós-textuais; pontuação fechada – os sinais de pontuação são utilizados para marcar o final de todos os elementos da carta; pontuação mista – alguns elementos pré-textuais e pós-textuais são pontuados, outros não.

IV. As cartas comerciais mantêm a mesma estrutura de qualquer outra correspondência, portanto, ao redigi-la, o produtor não precisa preocupar-se com informações prévias, como quem será o responsável pela mensagem, a quem se destina, qual mensagem se pretende transmitir ou quais informações são necessárias para se ter segurança no assunto.

Assinale a alternativa correta.

Quanto ao uso, objetivos e propósitos da carta comercial, assinale a alternativa correta.

O (A)____________ é a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em níveis diferentes. Trata-se, portanto, de uma forma de comunicação eminentemente interna.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. 

Indique a alternativa correta:

Na rotina administrativa de uma empresa privada de porte considerável ou de um órgão público, o tipo de comunicação mais empregado que tem formato simples, com linguagem direta (sem introduções e fórmulas de cortesia), com objetividade, sendo dinâmico, eficiente e rotineiro entre os departamentos e seus funcionários é

Quanto à redação de documentos empresariais, é correto afirmar que:

Para ter sucesso, uma empresa deve dispor de uma eficiente comunicação, garantidamente clara, objetiva, precisa, seja em situações orais e escritas. Nestes, particularmente, deve considerar também a estética da formatação. Na carta comercial, por exemplo, deve-se atentar para essa estática. Analise a carta que se apresenta a seguir:

                                                                                          São Paulo, 17 de agosto de 2012.

Prezada Senhora:

Lamentamos muito que a senhora tenha tido problema com um de nossos produtos. Acreditamos que esse problema tenha ocorrido em função do incorreto armazenamento, que acarretou, por sua vez, danos na embalagem, afetando de forma significativa a qualidade do produto. Enviaremos para a sua residência o produto em questão, bem como um kit contendo todos os  produtos fabricados pela nossa empresa.
Atenciosamente,

                                                                                                           Joana Maria                                                                                                    Diretora de Qualidade
Identifique o estilo da carta:

Uma carta de protesto contra a declaração infeliz de um secretário de Estado pode iniciar-se corretamente com a seguinte frase:

Em correspondências, os fechos de cortesia são geralmente

utilizados nas seguintes mensagens escritas:

I

. Ata.

II

. Carta comercial.

III

. Mensagens eletrônicas.

IV

. Atestado.

Está correto o que consta APENAS em

Sobre as cartas circulares, é correto afirmar que são

Os atos de correspondência objetivam a execução dos atos administrativos oficiais e apresentam formas próprias de redação e apresentação.
A esse respeito, considere as afirmativas abaixo.

I - A carta é um ato de correspondência com personalidade pública que tem como objetivo transmitir informações ou fazer solicitações.
II - O ofício é um ato de correspondência com texto predefinido encaminhado a vários destinatários, com a função básica de transmitir instruções, ordens ou regulamentos.
III - Por meio do requerimento, o requerente, dirigindo-se a uma autoridade pública e com o amparo legal, solicita o reconhecimento de um direito.

É correto APENAS o que se afirma em