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Questões de Concurso Sobre português

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Q3844269 Português
Queimadas


   As queimadas no Brasil têm-se tornado um problema cada vez mais sério, especialmente em áreas como a Amazônia e o Pantanal. Quando florestas pegam fogo, muitas árvores e plantas são destruídas, e os animais perdem suas casas. Além disso, a fumaça das queimadas pode fazer mal para a nossa saúde e para o meio ambiente.

   Esses incêndios podem acontecer por diferentes razões. Algumas vezes, as pessoas colocam fogo nas florestas para abrir espaço a plantações ou criação de gado. Outras vezes, as queimadas ocorrem por acidentes, como quando alguém joga uma bituca de cigarro acesa no chão. O clima seco e a falta de chuva também podem facilitar a propagação das chamas.

   Mas o que podemos fazer para ajudar a proteger nosso meio ambiente? Primeiro, é importante aprender sobre a natureza e entender por que as florestas são tão importantes. As árvores produzem oxigênio, que é o ar que respiramos, e também ajudam a manter a temperatura da Terra equilibrada. Além disso, muitas espécies de animais e plantas só existem nas florestas.

   Por fim, pequenas ações podem fazer uma grande diferença. Não jogar lixo nas ruas, participar de campanhas de plantio de árvores, e, se possível, denunciar práticas ilegais que prejudicam a natureza. Com a ajuda de todos, podemos proteger o meio ambiente para as futuras gerações.


(https://br.pinterest.com/pin/1266706141441469/. Acessado em 22 de outubro de 2025)
A frase do início do texto – As queimadas no Brasil têm-se tornado um problema cada vez mais sério... – está escrita no singular, de acordo com a norma-padrão da língua portuguesa, na alternativa:
Alternativas
Q3844268 Português
Queimadas


   As queimadas no Brasil têm-se tornado um problema cada vez mais sério, especialmente em áreas como a Amazônia e o Pantanal. Quando florestas pegam fogo, muitas árvores e plantas são destruídas, e os animais perdem suas casas. Além disso, a fumaça das queimadas pode fazer mal para a nossa saúde e para o meio ambiente.

   Esses incêndios podem acontecer por diferentes razões. Algumas vezes, as pessoas colocam fogo nas florestas para abrir espaço a plantações ou criação de gado. Outras vezes, as queimadas ocorrem por acidentes, como quando alguém joga uma bituca de cigarro acesa no chão. O clima seco e a falta de chuva também podem facilitar a propagação das chamas.

   Mas o que podemos fazer para ajudar a proteger nosso meio ambiente? Primeiro, é importante aprender sobre a natureza e entender por que as florestas são tão importantes. As árvores produzem oxigênio, que é o ar que respiramos, e também ajudam a manter a temperatura da Terra equilibrada. Além disso, muitas espécies de animais e plantas só existem nas florestas.

   Por fim, pequenas ações podem fazer uma grande diferença. Não jogar lixo nas ruas, participar de campanhas de plantio de árvores, e, se possível, denunciar práticas ilegais que prejudicam a natureza. Com a ajuda de todos, podemos proteger o meio ambiente para as futuras gerações.


(https://br.pinterest.com/pin/1266706141441469/. Acessado em 22 de outubro de 2025)
De acordo com o texto, pequenas atitudes ajudam a proteger o meio ambiente para as futuras gerações. Assinale a alternativa que contém uma dessas atitudes.
Alternativas
Q3844267 Português
Queimadas


   As queimadas no Brasil têm-se tornado um problema cada vez mais sério, especialmente em áreas como a Amazônia e o Pantanal. Quando florestas pegam fogo, muitas árvores e plantas são destruídas, e os animais perdem suas casas. Além disso, a fumaça das queimadas pode fazer mal para a nossa saúde e para o meio ambiente.

   Esses incêndios podem acontecer por diferentes razões. Algumas vezes, as pessoas colocam fogo nas florestas para abrir espaço a plantações ou criação de gado. Outras vezes, as queimadas ocorrem por acidentes, como quando alguém joga uma bituca de cigarro acesa no chão. O clima seco e a falta de chuva também podem facilitar a propagação das chamas.

   Mas o que podemos fazer para ajudar a proteger nosso meio ambiente? Primeiro, é importante aprender sobre a natureza e entender por que as florestas são tão importantes. As árvores produzem oxigênio, que é o ar que respiramos, e também ajudam a manter a temperatura da Terra equilibrada. Além disso, muitas espécies de animais e plantas só existem nas florestas.

   Por fim, pequenas ações podem fazer uma grande diferença. Não jogar lixo nas ruas, participar de campanhas de plantio de árvores, e, se possível, denunciar práticas ilegais que prejudicam a natureza. Com a ajuda de todos, podemos proteger o meio ambiente para as futuras gerações.


(https://br.pinterest.com/pin/1266706141441469/. Acessado em 22 de outubro de 2025)
Esses incêndios são provocados 
Alternativas
Q3844266 Português
Queimadas


   As queimadas no Brasil têm-se tornado um problema cada vez mais sério, especialmente em áreas como a Amazônia e o Pantanal. Quando florestas pegam fogo, muitas árvores e plantas são destruídas, e os animais perdem suas casas. Além disso, a fumaça das queimadas pode fazer mal para a nossa saúde e para o meio ambiente.

   Esses incêndios podem acontecer por diferentes razões. Algumas vezes, as pessoas colocam fogo nas florestas para abrir espaço a plantações ou criação de gado. Outras vezes, as queimadas ocorrem por acidentes, como quando alguém joga uma bituca de cigarro acesa no chão. O clima seco e a falta de chuva também podem facilitar a propagação das chamas.

   Mas o que podemos fazer para ajudar a proteger nosso meio ambiente? Primeiro, é importante aprender sobre a natureza e entender por que as florestas são tão importantes. As árvores produzem oxigênio, que é o ar que respiramos, e também ajudam a manter a temperatura da Terra equilibrada. Além disso, muitas espécies de animais e plantas só existem nas florestas.

   Por fim, pequenas ações podem fazer uma grande diferença. Não jogar lixo nas ruas, participar de campanhas de plantio de árvores, e, se possível, denunciar práticas ilegais que prejudicam a natureza. Com a ajuda de todos, podemos proteger o meio ambiente para as futuras gerações.


(https://br.pinterest.com/pin/1266706141441469/. Acessado em 22 de outubro de 2025)
As informações do texto permitem afirmar, corretamente, que
Alternativas
Q3844265 Português





(O Estado de S. Paulo, 30 de outubro de 2025)

Leia a frase do primeiro quadrinho, escrita com o verbo na 1a pessoa do plural (nós) e seu pronome correspondente (nos):

Temos que nos preparar para o grande jogo, pessoal!”

A frase está reescrita corretamente, de acordo com a norma-padrão, em
Alternativas
Q3844264 Português





(O Estado de S. Paulo, 30 de outubro de 2025)

Na ordem em que aparecem, as frases do texto devem ser classificadas em:
Alternativas
Q3844263 Português





(O Estado de S. Paulo, 30 de outubro de 2025)

De acordo com a conversa do treinador com um jogador, é correto concluir que 
Alternativas
Q3844217 Português

Texto para a questão.


Programa mulheres de peito


        A OMS estima que no mundo ocorram cerca de 1.050.000 casos de câncer de mama por ano. É o tipo de câncer que mais incide sobre a população feminina. Nas mulheres, é a causa mais frequente de morte por câncer.


         As causas do câncer de mama não são totalmente conhecidas, mas sabe‑se que a doença é multifatorial e depende de uma complexa combinação de fatores. A idade é o principal fator de risco, que aumenta a partir dos 35 anos em alguns grupos. As mulheres que têm entre 50 e 70 anos são as mais propensas, por isso as políticas de rastreamento, baseadas nas recomendações da Organização Mundial de Saúde, são prioritariamente focadas nessa faixa etária.


        Existe também a predisposição genética, que não é tão significativa, pois representa de 5% a 10% dos casos, mas serve como alerta.


        Os fatores que predispõem as mulheres ao câncer de mama são classificados entre os inevitáveis e os que podem ser evitados por meio da mudança ou incorporação de hábitos e comportamentos, possibilitando assim a intervenção direta dos programas de prevenção.


        Na primeira classificação ‑ INEVITÁVEIS ‑ temos as seguintes características: sexo feminino, idade maior que 55 anos, predisposição genética, antecedência pessoal e familiar, alta densidade mamária, menarca precoce ou menopausa tardia.


        Já os fatores de risco que podem ser EVITADOS, minimizando em tese as chances de câncer, são: migração, exposição à radiação ionizante, nuliparidade ou primeira gestação depois dos 30 anos, uso de terapia de reposição hormonal, não amamentar, consumo de álcool, fumo, abuso de gordura animal e obesidade.


Internet:<saude.sp.gov.br>  (com adaptações).

O trecho “Programa mulheres de peito”, utilizado como título na campanha da Secretaria de Estado de São Paulo, explora um duplo sentido que confere expressividade ao enunciado. A partir dessa informação, assinale a opção que apresenta a principal figura de linguagem empregada no título e a sua justificação semântica.
Alternativas
Q3844215 Português

Texto para a questão.


Programa mulheres de peito


        A OMS estima que no mundo ocorram cerca de 1.050.000 casos de câncer de mama por ano. É o tipo de câncer que mais incide sobre a população feminina. Nas mulheres, é a causa mais frequente de morte por câncer.


         As causas do câncer de mama não são totalmente conhecidas, mas sabe‑se que a doença é multifatorial e depende de uma complexa combinação de fatores. A idade é o principal fator de risco, que aumenta a partir dos 35 anos em alguns grupos. As mulheres que têm entre 50 e 70 anos são as mais propensas, por isso as políticas de rastreamento, baseadas nas recomendações da Organização Mundial de Saúde, são prioritariamente focadas nessa faixa etária.


        Existe também a predisposição genética, que não é tão significativa, pois representa de 5% a 10% dos casos, mas serve como alerta.


        Os fatores que predispõem as mulheres ao câncer de mama são classificados entre os inevitáveis e os que podem ser evitados por meio da mudança ou incorporação de hábitos e comportamentos, possibilitando assim a intervenção direta dos programas de prevenção.


        Na primeira classificação ‑ INEVITÁVEIS ‑ temos as seguintes características: sexo feminino, idade maior que 55 anos, predisposição genética, antecedência pessoal e familiar, alta densidade mamária, menarca precoce ou menopausa tardia.


        Já os fatores de risco que podem ser EVITADOS, minimizando em tese as chances de câncer, são: migração, exposição à radiação ionizante, nuliparidade ou primeira gestação depois dos 30 anos, uso de terapia de reposição hormonal, não amamentar, consumo de álcool, fumo, abuso de gordura animal e obesidade.


Internet:<saude.sp.gov.br>  (com adaptações).

Com base no trecho “exposição à radiação ionizante”, assinale a opção correta, conforme a regência verbal e a nominal da norma‑padrão da língua portuguesa e considerando o fenômeno da crase.
Alternativas
Q3844214 Português

Texto para a questão.


    A Fundação para o Remédio Popular “Chopin Tavares de Lima” (FURP), laboratório farmacêutico oficial do Governo do Estado de São Paulo, unidade da Secretaria de Estado da Saúde (SES) foi aprovada pelo Ministério da Saúde (MS) em dois novos projetos de Parceria para o Desenvolvimento Produtivo (PDP), com foco na produção nacional de medicamentos utilizados no tratamento de doenças raras.


    As Parcerias para o Desenvolvimento Produtivo (PDP) são uma estratégia do Ministério da Saúde, por meio do Departamento do Complexo Econômico‑Industrial da Saúde (DECEIIS), que visa ampliar o acesso a medicamentos e produtos para a saúde considerados estratégicos para o Sistema Único de Saúde (SUS), ao mesmo tempo em que fortalece o Complexo Econômico‑Industrial da Saúde (CEIS) no Brasil.


                                                                                                                                                                                                    Internet: <gov.br/anvisa/> (com adaptações).

Acerca do trecho “que visa ampliar”, assinale a opção que apresenta a regência correta do verbo visar, segundo a norma‑padrão.
Alternativas
Q3844213 Português

Texto para a questão.


    A Fundação para o Remédio Popular “Chopin Tavares de Lima” (FURP), laboratório farmacêutico oficial do Governo do Estado de São Paulo, unidade da Secretaria de Estado da Saúde (SES) foi aprovada pelo Ministério da Saúde (MS) em dois novos projetos de Parceria para o Desenvolvimento Produtivo (PDP), com foco na produção nacional de medicamentos utilizados no tratamento de doenças raras.


    As Parcerias para o Desenvolvimento Produtivo (PDP) são uma estratégia do Ministério da Saúde, por meio do Departamento do Complexo Econômico‑Industrial da Saúde (DECEIIS), que visa ampliar o acesso a medicamentos e produtos para a saúde considerados estratégicos para o Sistema Único de Saúde (SUS), ao mesmo tempo em que fortalece o Complexo Econômico‑Industrial da Saúde (CEIS) no Brasil.


                                                                                                                                                                                                    Internet: <gov.br/anvisa/> (com adaptações).

Acerca da progressão discursiva do texto, assinale a opção correta.
Alternativas
Q3844212 Português

Texto para a questão.


    Anvisa recentemente publicou resoluções proibindo a fabricação, a distribuição, a importação, a comercialização, a propaganda e o uso de alguns medicamentos agonistas de GLP‑1, conhecidos popularmente como “canetas emagrecedoras”. São medicamentos sem registro sanitário na Agência, ou seja, que não tiveram a qualidade, eficácia e segurança de uso avaliadas no Brasil.


    As medidas foram motivadas pelo aumento das evidências de propaganda e comercialização irregulares das chamadas canetas emagrecedoras, inclusive na internet, o que é proibido para medicamentos no Brasil. Dessa forma, as medidas foram editadas com o propósito de impedir o desvio de uso desses produtos, a fim de proteger a saúde da população.


    É importante lembrar que, para os medicamentos aprovados no país, o detentor do registro é o responsável pela comercialização, pela disponibilidade do produto no mercado nacional e por intercorrências não previstas relacionadas com o uso do produto. No Brasil, os medicamentos agonistas de GLP‑1 estão sujeitos a prescrição médica, com retenção de receita.


    O uso de medicamentos não aprovados no país dificulta a rastreabilidade em caso de eventos adversos à saúde e impossibilita a adoção de medidas regulatórias em relação aos produtos, caso necessário.


    Nenhum medicamento pode ser comercializado no Brasil com orientações ou bula em língua estrangeira, o que implica riscos aos pacientes, como dificuldade de compreensão para o paciente e erros de administração. Além disso, casos eventuais de falsificação, adulteração ou produto clandestino fogem à governabilidade brasileira, uma vez que o produto está sob regulação de outros países.


Internet: <gov.br/anvisa/> (com adaptações).


Considerando o trecho “as medidas foram editadas com o propósito de impedir o desvio de uso desses produtos, a fim de proteger a saúde da população.”, o termo “a fim de” pode ser substituído, mantendo‑se o significado e a coerência, por
Alternativas
Q3844211 Português

Texto para a questão.


    Anvisa recentemente publicou resoluções proibindo a fabricação, a distribuição, a importação, a comercialização, a propaganda e o uso de alguns medicamentos agonistas de GLP‑1, conhecidos popularmente como “canetas emagrecedoras”. São medicamentos sem registro sanitário na Agência, ou seja, que não tiveram a qualidade, eficácia e segurança de uso avaliadas no Brasil.


    As medidas foram motivadas pelo aumento das evidências de propaganda e comercialização irregulares das chamadas canetas emagrecedoras, inclusive na internet, o que é proibido para medicamentos no Brasil. Dessa forma, as medidas foram editadas com o propósito de impedir o desvio de uso desses produtos, a fim de proteger a saúde da população.


    É importante lembrar que, para os medicamentos aprovados no país, o detentor do registro é o responsável pela comercialização, pela disponibilidade do produto no mercado nacional e por intercorrências não previstas relacionadas com o uso do produto. No Brasil, os medicamentos agonistas de GLP‑1 estão sujeitos a prescrição médica, com retenção de receita.


    O uso de medicamentos não aprovados no país dificulta a rastreabilidade em caso de eventos adversos à saúde e impossibilita a adoção de medidas regulatórias em relação aos produtos, caso necessário.


    Nenhum medicamento pode ser comercializado no Brasil com orientações ou bula em língua estrangeira, o que implica riscos aos pacientes, como dificuldade de compreensão para o paciente e erros de administração. Além disso, casos eventuais de falsificação, adulteração ou produto clandestino fogem à governabilidade brasileira, uma vez que o produto está sob regulação de outros países.


Internet: <gov.br/anvisa/> (com adaptações).


Com base na finalidade central do texto e a sua disposição interna, assinale a opção que apresenta a sequência discursiva predominante.
Alternativas
Q3844209 Português

Texto para a questão.


    Anvisa recentemente publicou resoluções proibindo a fabricação, a distribuição, a importação, a comercialização, a propaganda e o uso de alguns medicamentos agonistas de GLP‑1, conhecidos popularmente como “canetas emagrecedoras”. São medicamentos sem registro sanitário na Agência, ou seja, que não tiveram a qualidade, eficácia e segurança de uso avaliadas no Brasil.


    As medidas foram motivadas pelo aumento das evidências de propaganda e comercialização irregulares das chamadas canetas emagrecedoras, inclusive na internet, o que é proibido para medicamentos no Brasil. Dessa forma, as medidas foram editadas com o propósito de impedir o desvio de uso desses produtos, a fim de proteger a saúde da população.


    É importante lembrar que, para os medicamentos aprovados no país, o detentor do registro é o responsável pela comercialização, pela disponibilidade do produto no mercado nacional e por intercorrências não previstas relacionadas com o uso do produto. No Brasil, os medicamentos agonistas de GLP‑1 estão sujeitos a prescrição médica, com retenção de receita.


    O uso de medicamentos não aprovados no país dificulta a rastreabilidade em caso de eventos adversos à saúde e impossibilita a adoção de medidas regulatórias em relação aos produtos, caso necessário.


    Nenhum medicamento pode ser comercializado no Brasil com orientações ou bula em língua estrangeira, o que implica riscos aos pacientes, como dificuldade de compreensão para o paciente e erros de administração. Além disso, casos eventuais de falsificação, adulteração ou produto clandestino fogem à governabilidade brasileira, uma vez que o produto está sob regulação de outros países.


Internet: <gov.br/anvisa/> (com adaptações).


Quanto à progressão discursiva do texto, assinale a opção correta.
Alternativas
Q3844208 Português

Texto para a questão.


    Anvisa recentemente publicou resoluções proibindo a fabricação, a distribuição, a importação, a comercialização, a propaganda e o uso de alguns medicamentos agonistas de GLP‑1, conhecidos popularmente como “canetas emagrecedoras”. São medicamentos sem registro sanitário na Agência, ou seja, que não tiveram a qualidade, eficácia e segurança de uso avaliadas no Brasil.


    As medidas foram motivadas pelo aumento das evidências de propaganda e comercialização irregulares das chamadas canetas emagrecedoras, inclusive na internet, o que é proibido para medicamentos no Brasil. Dessa forma, as medidas foram editadas com o propósito de impedir o desvio de uso desses produtos, a fim de proteger a saúde da população.


    É importante lembrar que, para os medicamentos aprovados no país, o detentor do registro é o responsável pela comercialização, pela disponibilidade do produto no mercado nacional e por intercorrências não previstas relacionadas com o uso do produto. No Brasil, os medicamentos agonistas de GLP‑1 estão sujeitos a prescrição médica, com retenção de receita.


    O uso de medicamentos não aprovados no país dificulta a rastreabilidade em caso de eventos adversos à saúde e impossibilita a adoção de medidas regulatórias em relação aos produtos, caso necessário.


    Nenhum medicamento pode ser comercializado no Brasil com orientações ou bula em língua estrangeira, o que implica riscos aos pacientes, como dificuldade de compreensão para o paciente e erros de administração. Além disso, casos eventuais de falsificação, adulteração ou produto clandestino fogem à governabilidade brasileira, uma vez que o produto está sob regulação de outros países.


Internet: <gov.br/anvisa/> (com adaptações).


Assinale a opção que apresenta os elementos textuais, acerca do propósito comunicativo do texto. 
Alternativas
Q3843940 Português
O texto seguinte servirá de base para responder à questão.


As 10 cidades mais quentes do Brasil em meio à onda de calor com alerta de 'grande perigo'


Segue válido até as 18h desta terça-feira (30/12) um alerta de "grande perigo" do Instituto Nacional de Meteorologia (Inmet) para a onda de calor que tem atingido especialmente o centro-sul do Brasil.

O alerta - em vigor para áreas de Mato Grosso do Sul, São Paulo, Goiás, Minas Gerais, Rio de Janeiro e Espírito Santo - significa que os termômetros podem marcar 5ºC acima da média para dezembro durante cinco dias ou mais nessas regiões.

A onda de calor começou no dia 22 de dezembro diante da combinação de fatores atmosféricos típicos do verão, mas intensificada neste fim de mês.

O fenômeno é classificado assim pelos meteorologistas quando as temperaturas ficam significativamente acima da média por vários dias consecutivos.

O que chama atenção neste episódio não é apenas o calor pontual de uma tarde específica, mas a sua continuidade.

Diferentemente de picos isolados, comuns no verão, a atual configuração atmosférica favorece dias sucessivos de temperaturas altas, inclusive durante a noite e a madrugada, o que dificulta a recuperação do corpo humano e aumenta o desconforto térmico.

Segundo os dados consolidados do Inmet no domingo (28/12), das 10 cidades mais quentes do Brasil, quatro estão na faixa do alerta de "grande perigo" no Sudeste do Brasil. As outras seis são cidades do sertão do Nordeste, região tradicionalmente quente nessa época do ano.

A 125 km do Rio de Janeiro, Três Rios tem cerca de 80 mil habitantes. A cidade fica numa área de vale, o que dificulta a circulação de ventos e faz o ar quente "ficar preso". Já Caicó está no coração do semiárido potiguar, longe do mar, com muito sol e pouca chuva.


https://www.bbc.com/portuguese/articles/c14v4r3gn1po
O texto "As 10 cidades mais quentes do Brasil em meio à onda de calor com alerta de 'grande perigo'", ao apresentar dados do Inmet, explicações meteorológicas e informações sobre os efeitos da continuidade das altas temperaturas, enquadra-se predominantemente no tipo textual:
Alternativas
Q3843571 Português

Texto para a questão.


    Leandro Karnal – Não importa o que o profissional de enfermagem (se é técnico, auxiliar ou enfermeiro) faça, ele vai sofrer. Vai sofrer porque pode adoecer, porque pode perder alguém querido, porque a profissão é extremamente desafiadora e o ambiente hospitalar é muito estressante. Vai sofrer porque lida com a dor dos outros o dia inteiro - é inevitável. 


    Mas tanto os budistas quanto os filósofos estoicos afirmavam o seguinte: “Eu não controlo o mundo, eu controlo como o mundo me influencia”. Ou seja, trata‑se de um processo interno que a Monja Coen destaca em uma frase do budismo zen: “A dor é inevitável, o sofrimento não”. Se eu bater o pé na quina da cama, eu vou sentir dor. No entanto, se eu aumentar essa dor com xingamentos, revolta e sentimentos negativos, eu transformo a dor em sofrimento.


Internet: (com adaptações).

Considerando o contraste estabelecido no texto entre a inevitabilidade da dor na profissão de enfermagem e a perspectiva filosófica da gestão do sofrimento, assinale a opção correta, em relação ao que é inferido acerca da mensagem central do texto.
Alternativas
Q3843570 Português

Texto para a questão.


    Leandro Karnal – Não importa o que o profissional de enfermagem (se é técnico, auxiliar ou enfermeiro) faça, ele vai sofrer. Vai sofrer porque pode adoecer, porque pode perder alguém querido, porque a profissão é extremamente desafiadora e o ambiente hospitalar é muito estressante. Vai sofrer porque lida com a dor dos outros o dia inteiro - é inevitável. 


    Mas tanto os budistas quanto os filósofos estoicos afirmavam o seguinte: “Eu não controlo o mundo, eu controlo como o mundo me influencia”. Ou seja, trata‑se de um processo interno que a Monja Coen destaca em uma frase do budismo zen: “A dor é inevitável, o sofrimento não”. Se eu bater o pé na quina da cama, eu vou sentir dor. No entanto, se eu aumentar essa dor com xingamentos, revolta e sentimentos negativos, eu transformo a dor em sofrimento.


Internet: (com adaptações).

Assinale a opção correta, quanto à análise semântica e sintática do texto.
Alternativas
Q3843569 Português
Texto para a questão.

Nova central telefônica do Coren‑SP agiliza atendimento
para a enfermagem

    O Coren‑SP realizou mudanças em sua central de atendimento e está mais próxima dos profissionais, atendendo ainda melhor suas necessidades. A partir dessas melhorias, os cidadãos podem fazer ligações sem custo para a realização de serviços. Facilitando esse contato de forma mais eficiente, o tempo de espera em ligação caiu em 50%. “Com o novo sistema de atendimento, melhoramos a capacidade de atender aos profissionais em ligações sem custo e contamos com um número maior de atendentes na central telefônica, e assim atendemos a alta demanda de ligações dos profissionais que necessitam falar com o Coren‑SP”, afirma o gerente de atendimento (GARC) Carlos Eduardo Kruger de Campos. 

    O novo formato aumentou em 400% o número de atendentes distribuídos entre os setores de chat e teleatendimento. Além da central telefônica, o Coren-SP trouxe inovação com o atendimento em chatterbot com a MARIA, a inteligência artificial do Coren‑SP.

    O presidente do Coren-SP, Sergio Cleto ressalta as melhorias implementadas pelo conselho prezando pela variedade de ferramentas e na agilidade de atendimento prestado à enfermagem paulista. “Com a MARIA, a inteligência artificial do Coren‑SP, o profissional tem acesso a uma interação 24 horas por dia, podendo esclarecer dúvidas e emitir documentos a qualquer momento”.

    Os avanços implantados na central de atendimento do Coren-SP em 2024 contribuem para a melhoria nos serviços realizados e promove a eficiência da gestão 2024‑2026 do Coren‑SP com relação direta aos profissionais e a categoria. 

    Além das mudanças na central de atendimento, em 2025 algumas outras melhorias importantes foram realizadas no serviço prestado pelo Coren‑SP aos profissionais de enfermagem.

    O prazo para emissão de inscrições passou de 60 dias para apenas 1 dia útil.  

    Já o prazo de validade para as Carteiras de Identidade Profissional (CIPs) passou de 5 para 10 anos para CIPs emitidas a partir de 10 de março de 2025.


Internet: (com adaptações).
Assinale a opção correta, quanto ao gênero textual do texto “Nova central telefônica do Coren‑SP agiliza atendimento para a enfermagem”.
Alternativas
Q3843568 Português
Texto para a questão.

Nova central telefônica do Coren‑SP agiliza atendimento
para a enfermagem

    O Coren‑SP realizou mudanças em sua central de atendimento e está mais próxima dos profissionais, atendendo ainda melhor suas necessidades. A partir dessas melhorias, os cidadãos podem fazer ligações sem custo para a realização de serviços. Facilitando esse contato de forma mais eficiente, o tempo de espera em ligação caiu em 50%. “Com o novo sistema de atendimento, melhoramos a capacidade de atender aos profissionais em ligações sem custo e contamos com um número maior de atendentes na central telefônica, e assim atendemos a alta demanda de ligações dos profissionais que necessitam falar com o Coren‑SP”, afirma o gerente de atendimento (GARC) Carlos Eduardo Kruger de Campos. 

    O novo formato aumentou em 400% o número de atendentes distribuídos entre os setores de chat e teleatendimento. Além da central telefônica, o Coren-SP trouxe inovação com o atendimento em chatterbot com a MARIA, a inteligência artificial do Coren‑SP.

    O presidente do Coren-SP, Sergio Cleto ressalta as melhorias implementadas pelo conselho prezando pela variedade de ferramentas e na agilidade de atendimento prestado à enfermagem paulista. “Com a MARIA, a inteligência artificial do Coren‑SP, o profissional tem acesso a uma interação 24 horas por dia, podendo esclarecer dúvidas e emitir documentos a qualquer momento”.

    Os avanços implantados na central de atendimento do Coren-SP em 2024 contribuem para a melhoria nos serviços realizados e promove a eficiência da gestão 2024‑2026 do Coren‑SP com relação direta aos profissionais e a categoria. 

    Além das mudanças na central de atendimento, em 2025 algumas outras melhorias importantes foram realizadas no serviço prestado pelo Coren‑SP aos profissionais de enfermagem.

    O prazo para emissão de inscrições passou de 60 dias para apenas 1 dia útil.  

    Já o prazo de validade para as Carteiras de Identidade Profissional (CIPs) passou de 5 para 10 anos para CIPs emitidas a partir de 10 de março de 2025.


Internet: (com adaptações).
Em consonância com o texto, diante dos avanços realizados pelo COREN‑SP, é possível inferir mudanças. Com base nessa informação, assinale a opção correta.
Alternativas
Respostas
16801: C
16802: A
16803: D
16804: C
16805: B
16806: D
16807: B
16808: A
16809: B
16810: C
16811: E
16812: B
16813: E
16814: A
16815: C
16816: B
16817: A
16818: B
16819: E
16820: D