Questões de Concurso Comentadas sobre conhecimentos bancários
Foram encontradas 3.137 questões
Q317294
Conhecimentos Bancários
Considere as afirmações abaixo a respeito dos fatores da satisfação com o atendimento bancário.
I. Quando um cliente avalia a sua satisfação com relação ao atendimento bancário, ele normalmente não estende seus defeitos a todo o serviço da instituição.
II. A satisfação pode ser classificada em categorias de acordo com as reações afetivas, tais como contentamento, surpresa e, até, alívio.
III. A satisfação, do ponto de vista do cliente, é fundamental tanto para o seu bem-estar individual como para os lucros da empresa.
Quais estão corretas?
I. Quando um cliente avalia a sua satisfação com relação ao atendimento bancário, ele normalmente não estende seus defeitos a todo o serviço da instituição.
II. A satisfação pode ser classificada em categorias de acordo com as reações afetivas, tais como contentamento, surpresa e, até, alívio.
III. A satisfação, do ponto de vista do cliente, é fundamental tanto para o seu bem-estar individual como para os lucros da empresa.
Quais estão corretas?
Q317293
Conhecimentos Bancários
A evolução do conceito de marketing de serviços vem ocorrendo à medida que o setor terciário, do qual os bancos fazem parte, vem obtendo mais destaque, já sendo, em países desenvolvidos, responsável pela maior parte do PIB (Produto Interno Bruto). Para se atender aos clientes de maneira diferenciada, é imprescindível conhecer as características específicas desse setor de serviços.
Relacione as colunas, associando a descrição da característica do setor de serviços à sua respectiva denominação.
A ordem correta dos números da segunda coluna, de cima para baixo, é
Relacione as colunas, associando a descrição da característica do setor de serviços à sua respectiva denominação.
A ordem correta dos números da segunda coluna, de cima para baixo, é
Q317292
Conhecimentos Bancários
As reclamações de clientes das instituições bancárias brasileiras que têm fugido ao controle dessas instituições referem-se, em especial,
Q317291
Conhecimentos Bancários
Segundo o princípio do relacionamento, embora o marketing de relacionamento destine-se diretamente ao trato do c l ie n te _________ , não é demais lembrar que o relacionamento com o cliente começa___________ p r im e iro ___________ ocorrer.
Assinale a alternativa cujas palavras ou expressões completam corretamente as lacunas da frase acima.
Assinale a alternativa cujas palavras ou expressões completam corretamente as lacunas da frase acima.
Q317289
Conhecimentos Bancários
Considerando os ativos financeiros emitidos pelos participantes dos mercados financeiros, quais, dentre as seguintes instituições, captam recursos via emissão de letras de câmbio, letras imobiliárias, e certificados de depósitos bancários, respectivamente?
Q317285
Conhecimentos Bancários
De acordo com a Resolução n° 2.682/1999, do Banco Central do Brasil, pode-se afirmar que
I. uma empresa com saldo vencido e não pago há mais de 360 dias deve ser classificada em nível de risco "F".
II. uma empresa classificada em nível de risco "A" deve ter 0,5% do seu saldo devedor provisionado pela instituição financeira para crédito de liquidação duvidosa.
III. uma operação classificada em nível de risco "H" deve ter 100% do seu saldo devedor provisionado pela instituição financeira para crédito de liquidação duvidosa.
Quais afirmações estão correias?
I. uma empresa com saldo vencido e não pago há mais de 360 dias deve ser classificada em nível de risco "F".
II. uma empresa classificada em nível de risco "A" deve ter 0,5% do seu saldo devedor provisionado pela instituição financeira para crédito de liquidação duvidosa.
III. uma operação classificada em nível de risco "H" deve ter 100% do seu saldo devedor provisionado pela instituição financeira para crédito de liquidação duvidosa.
Quais afirmações estão correias?
Ano: 2010
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Analista de Comercialização e Logística Júnior - Biocombustível |
Q187240
Conhecimentos Bancários
No Brasil, o Banco Central tem, entre outras atribuições, a de
Q121782
Conhecimentos Bancários
Assinale a alternativa correta em relação ao uso do cheque bancário.
Q121781
Conhecimentos Bancários
Assinale a alternativa que indica uma operação impossível de ser realizada usando um cartão múltiplo bancário em um terminal de auto-atendimento.
Q120622
Conhecimentos Bancários
De acordo com o autor Masakazu Hoji, em sua obra Administração Financeira e Orçamentária: Matemática Financeira Aplicada, Estratégias Financeiras e Orçamento Empresarial, negociar linhas de crédito com instituições financeiras, constitui atividade que integra a seguinte função de tesouraria:
Q120619
Conhecimentos Bancários
Constituem sistemas de liquidação de transferências de fundos interbancárias
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
IJSN-ES
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2010 - IJSN-ES - Espec. em Estudos e Pesq. Governamentais - Economia |
Q116825
Conhecimentos Bancários
Texto associado
A respeito de moeda e política monetária, julgue os itens a seguir.
Considere que a autoridade monetária aumente o volume de compras de títulos no mercado aberto no montante de R$ 200 milhões, que 20% dos meios de pagamento estejam em papel-moeda em poder do público e que a taxa de depósitos compulsórios seja de 15%. Nessas condições, o multiplicador da economia é de 5,882 e os meios de pagamento se expandem em R$ 1.176,47.
Ano: 2010
Banca:
ESAF
Órgão:
CVM
Prova:
ESAF - 2010 - CVM - Analista de Mercado de Capitais - prova 2 |
Q92021
Conhecimentos Bancários
Entende-se por volatilidade preço de ativos:
Ano: 2010
Banca:
ESAF
Órgão:
CVM
Prova:
ESAF - 2010 - CVM - Analista de Mercado de Capitais - prova 2 |
Q92017
Conhecimentos Bancários
Pode-se afirmar, quanto a derivativos negociados em mercados, como os contratos futuros ou as opções, que:
Ano: 2010
Banca:
ESAF
Órgão:
CVM
Prova:
ESAF - 2010 - CVM - Analista de Mercado de Capitais - prova 2 |
Q92008
Conhecimentos Bancários
Regulamento da Resolução BCB n. 2.690/2000, que dispõe sobre a constituição de Bolsas de Valores no Brasil, ao facultar sejam organizadas quer como companhias quer como associações, permite que:
Ano: 2010
Banca:
ESAF
Órgão:
CVM
Prova:
ESAF - 2010 - CVM - Analista de Mercado de Capitais - prova 2 |
Q92005
Conhecimentos Bancários
Como estrutura de negociação de valores mobiliários, pode-se afirmar que as bolsas de valores:
Ano: 2010
Banca:
ESAF
Órgão:
CVM
Prova:
ESAF - 2010 - CVM - Analista de Mercado de Capitais - prova 2 |
Q92000
Conhecimentos Bancários
A organização de carteiras de ações deve privilegiar:
Q63818
Conhecimentos Bancários
O CMN possui diversas competências. Segundo diretrizes estabelecidas pelo presidente da República, é competência do CMN
Q63816
Conhecimentos Bancários
Com relação ao mercado financeiro no Brasil, assinale a opção correta.
Q63813
Conhecimentos Bancários
Assinale a opção correta a respeito do mercado de capitais no Brasil.
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