Questões de Concurso
Sobre atendimento e marketing em conhecimentos bancários
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Q1198439
Conhecimentos Bancários
Julgue o item subsequente, referentes a técnicas de negociação.
Caso o negociador tenha interesse em realizar o fechamento rápido de um negócio, ele pode utilizar a tática de oferecer uma vantagem adicional condicionada ao fechamento do negócio, a qual poderá ser retirada caso o acordo não seja alcançado naquele momento.
Caso o negociador tenha interesse em realizar o fechamento rápido de um negócio, ele pode utilizar a tática de oferecer uma vantagem adicional condicionada ao fechamento do negócio, a qual poderá ser retirada caso o acordo não seja alcançado naquele momento.
Ano: 2007
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Banco do Brasil
Prova:
CESPE - 2007 - Banco do Brasil - Escriturário - 002 |
Q6664
Conhecimentos Bancários
Texto associado
O BB, preocupado não só em atender às normas legais vigentes, mas particularmente em promover a acessibilidade de seus clientes portadores de necessidades especiais ou com mobilidade reduzida, fez diversas alterações físicas em suas agências. A observância ao Código de Defesa do Consumidor (CDC) também tem sido um ponto importante no tratamento com seus clientes.
Acerca das normas gerais e dos critérios básicos para a promoção da acessibilidade das pessoas portadoras de necessidades especiais ou com mobilidade reduzida e do CDC, julgue os itens subseqüentes.
Acerca das normas gerais e dos critérios básicos para a promoção da acessibilidade das pessoas portadoras de necessidades especiais ou com mobilidade reduzida e do CDC, julgue os itens subseqüentes.
As operações bancárias ativas, como cheque especial e
financiamentos, e as operações bancárias passivas, como
recibo de depósito bancário (RDB) e poupança, estão
sujeitas ao CDC porque são consideradas produtos, mas as
operações acessórias, que são as prestações de serviços e não
produtos, não estão sujeitas ao referido código.
Ano: 2007
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Banco do Brasil
Prova:
CESPE - 2007 - Banco do Brasil - Escriturário - 002 |
Q6662
Conhecimentos Bancários
Texto associado
O BB, preocupado não só em atender às normas legais vigentes, mas particularmente em promover a acessibilidade de seus clientes portadores de necessidades especiais ou com mobilidade reduzida, fez diversas alterações físicas em suas agências. A observância ao Código de Defesa do Consumidor (CDC) também tem sido um ponto importante no tratamento com seus clientes.
Acerca das normas gerais e dos critérios básicos para a promoção da acessibilidade das pessoas portadoras de necessidades especiais ou com mobilidade reduzida e do CDC, julgue os itens subseqüentes.
Acerca das normas gerais e dos critérios básicos para a promoção da acessibilidade das pessoas portadoras de necessidades especiais ou com mobilidade reduzida e do CDC, julgue os itens subseqüentes.
Acessibilidade é a possibilidade e condição de uma pessoa
normal utilizar, com segurança e autonomia, os espaços,
equipamentos e edificações de um estabelecimento.
Ano: 2007
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Banco do Brasil
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2007 - Banco do Brasil - Escriturário - 003 |
Q6508
Conhecimentos Bancários
Texto associado
Acerca da lei de acessibilidade e prioridade no atendimento,
julgue os itens seguintes.
Pessoa com mobilidade reduzida é aquela que não se
enquadra no conceito de pessoa portadora de deficiência,
mas, por qualquer motivo, tenha dificuldade de
movimentar-se.
Ano: 2007
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Banco do Brasil
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2007 - Banco do Brasil - Escriturário - 003 |
Q6506
Conhecimentos Bancários
Texto associado
Acerca da lei de acessibilidade e prioridade no atendimento,
julgue os itens seguintes.
As pessoas portadoras de necessidades especiais e aquelas
com idade igual ou superior a sessenta anos devem receber
atendimento prioritário.
Ano: 2006
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Caixa
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2006 - Caixa - Técnico Bancário - NM |
Q7846
Conhecimentos Bancários
Texto associado
A necessidade de segmentar a base de clientes dos bancos é vital
para a orientação das vendas dos produtos e para a prestação de
serviços. A segmentação de mercado é feita por meio de
tecnologia, canais e cultura de venda que são fundamentais para
o sucesso de qualquer instituição e, particularmente, para as
instituições financeiras bancárias. A segmentação da base de
clientes tem o propósito de racionalizar ainda mais o uso dos
recursos das agências bancárias e dos canais eletrônicos. Acerca
da segmentação de mercado, julgue os itens subseqüentes.
Às pessoas jurídicas de direito público, como estados e
municípios, não se aplicam técnicas de segmentação de
mercado.
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