Questões de Conhecimentos Bancários - Atendimento e Marketing para Concurso
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Caso o negociador tenha interesse em realizar o fechamento rápido de um negócio, ele pode utilizar a tática de oferecer uma vantagem adicional condicionada ao fechamento do negócio, a qual poderá ser retirada caso o acordo não seja alcançado naquele momento.
Com relação às premissas da teoria que fundamenta a escala SERVQUAL, assinale a alternativa correta.