Questões de Concurso
Comentadas sobre técnicas e instrumentos de relações públicas em relações públicas
Foram encontradas 500 questões
Ano: 2015
Banca:
VUNESP
Órgão:
Câmara de Jaboticabal - SP
Prova:
VUNESP - 2015 - Câmara Municipal de Jaboticabal - SP - Agente de Serviços de Comunicação |
Q754821
Relações Públicas
O 3º Caderno de Comunicação Organizacional (distribuído
pela Abracom) intitulado Como Entender a Comunicação
Interna afirma que as publicações impressas
são fundamentais para as organizações projetarem
sua imagem para públicos estratégicos. Entre os vários
veículos, cita uma “publicação institucional destinada a
diferentes públicos da organização, que pode ser utilizada
também na comunicação interna para a emissão
de informações corporativas, com periodicidade regular
ou não, veiculada na forma impressa ou por e-mail.”
Essa publicação, que também pode ser apresentada em
formato eletrônico, é denominada
Ano: 2015
Banca:
VUNESP
Órgão:
Câmara de Jaboticabal - SP
Prova:
VUNESP - 2015 - Câmara Municipal de Jaboticabal - SP - Agente de Serviços de Comunicação |
Q754817
Relações Públicas
A auditoria que tem como função primordial examinar,
avaliar, reorganizar, solucionar e melhorar o sistema
de comunicação de uma empresa, visando aprimorar o
desempenho das práticas comunicacionais vigentes, é
chamada de Auditoria
Ano: 2015
Banca:
VUNESP
Órgão:
Câmara de Jaboticabal - SP
Prova:
VUNESP - 2015 - Câmara Municipal de Jaboticabal - SP - Agente de Serviços de Comunicação |
Q754816
Relações Públicas
Os pesquisadores experientes escolhem as técnicas de
pesquisa que melhor se adéquam ao problema levantado,
às hipóteses enunciadas e aos informantes que
foram mapeados para a investigação. Entre as técnicas
mais utilizadas, é correto afirmar que
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
EBSERH
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HC-UFG) |
Q717259
Relações Públicas
O trabalho de assessoria de imprensa e
as relações com a mídia são fundamentais
para o universo organizacional. Sobre este
assunto, assinale a alternativa correta.
Ano: 2015
Banca:
CONSULPAM
Órgão:
CRESS-PB
Prova:
CONSULPAM - 2015 - CRESS-PB - Assistente Administrativo |
Q604235
Relações Públicas
O atendimento ao cliente, tanto interno quanto externo, não se trata apenas de um
conjunto de técnicas a serem implantadas em uma organização, mas sim, de uma
cultura, de uma postura a ser cultivada. Analise os itens a seguir:
I. A Empresa XYZ criou um serviço de atendimento ao consumidor. Com esta postura ela acredita ter resolvido todos os problemas de atendimento ao cliente externo.
II. A Empresa ABC não tem um serviço de atendimento ao cliente. Faz parte da cultura organizacional da Empresa assistir de forma individualizada a cada cliente, dando a ele todo suporte necessário para a resolução dos problemas surgidos.
III. A Empresa GHI lançou um programa de Fidelidade enfatizando uma série de premiações. Tem um funcionário encarregado de receber e relatar às chefias todas as reclamações trazidas por clientes internos e externos.
IV. A Empresa KLM, acabou de contratar uma Consultoria para fazer um planejamento de ações que visam estabelecer uma nova cultura de atendimento aos clientes. O trabalho da Consultoria contará com prospecções junto a todos os clientes da Empresa e ao público em geral.
Em relação às Empresas apresentadas nos itens, é CORRETO afirmar que:
I. A Empresa XYZ criou um serviço de atendimento ao consumidor. Com esta postura ela acredita ter resolvido todos os problemas de atendimento ao cliente externo.
II. A Empresa ABC não tem um serviço de atendimento ao cliente. Faz parte da cultura organizacional da Empresa assistir de forma individualizada a cada cliente, dando a ele todo suporte necessário para a resolução dos problemas surgidos.
III. A Empresa GHI lançou um programa de Fidelidade enfatizando uma série de premiações. Tem um funcionário encarregado de receber e relatar às chefias todas as reclamações trazidas por clientes internos e externos.
IV. A Empresa KLM, acabou de contratar uma Consultoria para fazer um planejamento de ações que visam estabelecer uma nova cultura de atendimento aos clientes. O trabalho da Consultoria contará com prospecções junto a todos os clientes da Empresa e ao público em geral.
Em relação às Empresas apresentadas nos itens, é CORRETO afirmar que:
Q592655
Relações Públicas
O ambiente organizacional é uma realidade social vivenciada por pessoas que nela convivem. Estas necessitam ser
consideradas e valorizadas no fazer comunicativo diário, sem ser sufocadas pelo excesso de Comunicação técnica e
instrumental, focada somente nos resultados e nos interesses dos negócios das empresas. Entende-se que iniciativas como a
abertura de canais diretos de diálogo entre a alta direção e os trabalhadores possam ser um caminho para valorização das
pessoas nas organizações. Nosso grande interesse, no momento, é exatamente aprofundar os estudos sobre como a
Comunicação poderá contribuir para a humanização das organizações em um mundo complexo onde as pessoas sofrem
pressões de todos os lados, não sendo diferente no âmbito das organizações.
Atentar para a humanização das organizações nunca foi tão necessário como no mundo globalizado e desigual de hoje, no qual o emprego é privilégio de poucos e esses poucos precisam, muitas vezes, trabalhar para muitos se quiserem continuar empregados. Essa dicotomia é muito problemática para a vida do indivíduo no trabalho.
(KUNSCH, Margarida M. Krohling. As dimensões humana, instrumental e estratégica da Comunicação Organizacional: recorte de um estudo aplicado no segmento corporativo. In: Intercom, Rev. Bras. Ciênc. Comun., São Paulo, v. 35, n. 2, p. 267-289, dez. 2012)
A fundamentação teórico-metodológica atual na área de Relações Públicas pressupõe que se realize uma atividade para
Atentar para a humanização das organizações nunca foi tão necessário como no mundo globalizado e desigual de hoje, no qual o emprego é privilégio de poucos e esses poucos precisam, muitas vezes, trabalhar para muitos se quiserem continuar empregados. Essa dicotomia é muito problemática para a vida do indivíduo no trabalho.
(KUNSCH, Margarida M. Krohling. As dimensões humana, instrumental e estratégica da Comunicação Organizacional: recorte de um estudo aplicado no segmento corporativo. In: Intercom, Rev. Bras. Ciênc. Comun., São Paulo, v. 35, n. 2, p. 267-289, dez. 2012)
A fundamentação teórico-metodológica atual na área de Relações Públicas pressupõe que se realize uma atividade para
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
PGE-RO
Prova:
FGV - 2015 - PGE-RO - Analista da Procuradoria - Relações Públicas |
Q590488
Relações Públicas
O assessor de Relações Públicas da Procuradoria envia uma carta
assinada do Procurador-Chefe para cada um dos colaboradores
da Procuradoria Estadual. Essa forma de comunicação é
classificada como:
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
PGE-RO
Prova:
FGV - 2015 - PGE-RO - Analista da Procuradoria - Relações Públicas |
Q590486
Relações Públicas
Em relação à propaganda institucional, a atividade de divulgação
de notícias no espaço editorial dos meios de comunicação tem
como diferenciais:
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
PGE-RO
Prova:
FGV - 2015 - PGE-RO - Analista da Procuradoria - Relações Públicas |
Q590482
Relações Públicas
Um profissional de Relações Públicas (RP) atua junto ao Poder
Legislativo estadual para esclarecer e influenciar questões que
sejam do interesse de seu cliente. Tendo realizado apenas ações
lícitas, não ferindo os preceitos éticos de RP, essa atividade é
considerada:
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
PGE-RO
Prova:
FGV - 2015 - PGE-RO - Analista da Procuradoria - Relações Públicas |
Q590476
Relações Públicas
A ideia, preconizada pelo pioneiro Edward Bernays, de que
Relações Públicas é uma “via de mão dupla" está melhor
representada na ferramenta de:
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
PGE-RO
Prova:
FGV - 2015 - PGE-RO - Analista da Procuradoria - Relações Públicas |
Q590472
Relações Públicas
No mês de dezembro ocorrerá a reunião anual da alta
administração da empresa. Um mês antes, portanto, a assessoria
de comunicação elaborará uma determinada ação de
comunicação interna que reúne e analisa os resultados da
empresa, desde a última publicação.
A ação supramencionada é conhecida como:
A ação supramencionada é conhecida como:
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
PGE-RO
Prova:
FGV - 2015 - PGE-RO - Analista da Procuradoria - Relações Públicas |
Q590471
Relações Públicas
Na área de Comunicação Integrada, um dos objetivos é cuidar da
imagem da empresa, mediante o estabelecimento de relações
com a sociedade e com os funcionários. Para que essa ação seja
bem-sucedida, é necessário um planejamento que integre as
Relações Públicas com o Jornalismo, a Publicidade e a
Propaganda e o Marketing. Quando uma empresa resolve, por
exemplo, patrocinar o esporte ou a cultura, ela pode agregar
valor à marca, reforçar os laços com a sociedade ou, até mesmo,
recuperar a confiança do consumidor.
Contudo, antes de se decidir por uma determinada campanha, é importante observar:
Contudo, antes de se decidir por uma determinada campanha, é importante observar:
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
PGE-RO
Prova:
FGV - 2015 - PGE-RO - Analista da Procuradoria - Relações Públicas |
Q590470
Relações Públicas
A Assessoria de Comunicação disponibilizou um link no site da
empresa por intermédio do qual os internautas têm acesso à
transmissão de streaming de áudio ao vivo. Embora não haja uma
programação ininterrupta de 24 horas, existe periodicidade.
Desse modo, às quartas e sextas, das 9h às 11h, ocorrem as
transmissões em tempo real. Há desde depoimentos de
especialistas a tutoriais, bem como documentários que versam
sobre assuntos do mundo dos negócios. Muitos usuários, no
entanto, relataram que os áudios, de maneira geral, eram longos,
o que tornava a experiência cansativa. Além disso, como as
transmissões ocorriam durante o expediente, os próprios
funcionários da empresa não conseguiam acompanhar a
programação com regularidade.
A saída encontrada pela Assessoria de Comunicação foi:
A saída encontrada pela Assessoria de Comunicação foi:
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
PGE-RO
Prova:
FGV - 2015 - PGE-RO - Analista da Procuradoria - Relações Públicas |
Q590466
Relações Públicas
Empresas têm procurado implementar processos de
comunicação que favoreçam os fluxos de mensagens. Alguns
teóricos acreditam que isso se deve, também, ao cenário no qual
a globalização força empresas a se descentralizarem, tanto
geográfica quanto administrativamente. Novos fluxos de
informações têm sido postos em prática para substituir a
unilateralidade da comunicação e é possível verificar que as
informações se movem tanto na direção vertical, de modo
recíproco, quando na direção horizontal. Dessa maneira, os
“canais" que a área de Relações Públicas deve disponibilizar para
funcionários se comunicarem, sem intermediários com a alta
direção da empresa, são:
Ano: 2015
Banca:
FCC
Órgão:
TRT - 3ª Região (MG)
Prova:
FCC - 2015 - TRT - 3ª Região (MG) - Analista Judiciário - Comunicação Social |
Q557264
Relações Públicas
Sobre as Relações Públicas, considere:
I. É a atividade e o esforço deliberado, planejado e contínuo para estabelecer e manter a compreensão mútua entre uma pessoa e os grupos de pessoas a que esteja direta ou indiretamente ligada.
II. Um processo multidimensional, dinâmico e histórico, de várias formas de interação das organizações e os grupos aos quais está direta ou indiretamente ligada por questões de interesse.
III. Compreensão da dinâmica e informações mercadológicas que redundem na intervenção para o aumento das vendas da organização.
IV. Uma atividade que abrange as pessoas envolvidas nas trocas entre a organização, seja pública ou privada, na totalidade de seu meio ambiente.
Está correto o que consta APENAS em
I. É a atividade e o esforço deliberado, planejado e contínuo para estabelecer e manter a compreensão mútua entre uma pessoa e os grupos de pessoas a que esteja direta ou indiretamente ligada.
II. Um processo multidimensional, dinâmico e histórico, de várias formas de interação das organizações e os grupos aos quais está direta ou indiretamente ligada por questões de interesse.
III. Compreensão da dinâmica e informações mercadológicas que redundem na intervenção para o aumento das vendas da organização.
IV. Uma atividade que abrange as pessoas envolvidas nas trocas entre a organização, seja pública ou privada, na totalidade de seu meio ambiente.
Está correto o que consta APENAS em
Q549549
Relações Públicas
Acerca das técnicas de negociação e de tomada de decisões, julgue o item subsequente.
O modelo de interação comunicacional denominada dialógica gera dificuldades para a negociação e para o entendimento dos relacionamentos que a organização pode estabelecer.
O modelo de interação comunicacional denominada dialógica gera dificuldades para a negociação e para o entendimento dos relacionamentos que a organização pode estabelecer.
Q549546
Relações Públicas
No que se refere a comunicação organizacional e relações humanas, julgue o item que se segue.
O sistema de comunicação das organizações inclui redes formais e informais.
O sistema de comunicação das organizações inclui redes formais e informais.
Q549545
Relações Públicas
No que se refere a comunicação organizacional e relações humanas, julgue o item que se segue.
A comunicação interna incentiva o diálogo e a troca de informações entre níveis hierárquicos distintos.
A comunicação interna incentiva o diálogo e a troca de informações entre níveis hierárquicos distintos.
Q549544
Relações Públicas
A respeito das relações humanas nas organizações, julgue o item a seguir.
Se uma organização é um fenômeno social, então é correto afirmar que uma das suas principais características é a interação humana.
Se uma organização é um fenômeno social, então é correto afirmar que uma das suas principais características é a interação humana.
Q549532
Relações Públicas
Acerca das relações humanas, julgue o item a seguir.
As relações humanas fundamentam-se em princípios administrativos que contradizem a ciência do comportamento.
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