A comunicação entre as pessoas em suas atividades profissionais é o insumo do trabalho das relações públicas. É no dia a dia com as pessoas que se efetivam as relações, as trocas de informação, aprendizagens e melhoria contínua. No que se refere a relações públicas e recursos humanos, julgue os seguintes itens. 

Criação de programas especiais e apoio aos treinamentos são atividades desenvolvidas pelas relações públicas. 

Considerando essa situação hipotética, julgue o próximo item, relativos a pesquisas de opinião e de mercado. 

Suponha que Pedro tenha respondido à seguinte pergunta na pesquisa: “Como você avalia a FUNPRESP em relação a outros planos de previdência?”. Suponha, ainda, que essa mesma pergunta tenha sido encaminhada por email para vários participantes da pesquisa, com o objetivo de verificar a opinião dessas pessoas acerca do tema. Considere também que todas as respostas tenham sido anônimas e individuais. Nesse caso, é correto concluir que se trata de questão para discussão em grupo, uma vez que, ainda que as respostas tenham sido individuais, a pergunta foi encaminhada para vários participantes com o intuito de verificar a opinião de um grupo de pessoas. 

Em cada item que se segue, é apresentada uma situação hipotética, seguida de uma assertiva a ser julgada referente a comunicação dirigida. 

Por obrigação legal, a empresa AvanteBR deve apresentar aos acionistas, anualmente, seu relatório administrativo e financeiro, com informações comerciais, projetos realizados, resultados alcançados, entre outras. A AvanteBR disponibiliza esse relatório em seu site, em área aberta ao público. Nessa situação, a publicação do relatório é considerada uma ação de comunicação dirigida. 

Em cada item que se segue, é apresentada uma situação hipotética, seguida de uma assertiva a ser julgada referente a comunicação dirigida. 

Um órgão público da esfera federal precisou informar aproximadamente 50 mil pessoas na zona urbana de uma das principais capitais do Nordeste sobre uma mudança nos processos de avaliação internos. Boa parte dessas pessoas estava em home office. Para atingir esse público, o órgão veiculou uma campanha publicitária em duas redes de TV abertas do estado, informando da necessidade de os servidores daquele órgão entrarem em contato com o setor de recursos humanos. Nesse contexto, a ação de veicular uma campanha nas redes de TV abertas estaduais pode ser considerada uma ação de comunicação dirigida. 

A respeito de relações públicas, julgue o item seguinte.

Ombudsman é o profissional contratado por uma empresa para ouvir, observar e criticar detalhes que precisam ser corrigidos a partir das reclamações provenientes dos clientes.  

A respeito de relações públicas, julgue o item seguinte.

Conforme a classificação tradicional, o público misto é formado por públicos que, embora não atuem no âmbito da empresa, têm forte relação com ela. 

Julgue o próximo item, relativos a relações públicas.

Teaser designa o documento noticioso preparado pela empresa e destinado à imprensa cujo objetivo é simplesmente informar, mas com a intenção de que seja publicado.

Julgue o próximo item, relativos a relações públicas.

O principal objetivo da área de relações públicas é manter a compreensão mútua entre as empresas e os seus públicos. 

No que se refere às técnicas de relações públicas, julgue o item subsequente.  

A newsletter, também conhecida como jornal da empresa, é um instrumento utilizado em relações públicas que consiste em um veículo impresso ou eletrônico de comunicação institucional dirigido ao público interno.