Questões de Relações Públicas para Concurso - Página 17

Q3502038

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502038 Relações Públicas

Sobre as principais teorias que fundamentam a atuação em Relações Públicas, assinale a alternativa correta.

A

O modelo assimétrico de duas vias prioriza a comunicação bilateral equilibrada entre a organização e seus públicos, requerendo entendimento mútuo como principal objetivo.

B

A teoria da excelência, segundo Grunig, defende que o papel das Relações Públicas é elevar ao máximo a visibilidade da imagem da organização perante a opinião pública.

C

A abordagem sistêmica em Relações Públicas entende a organização como um sistema fechado, com controle unidirecional da informação voltada à proteção da reputação institucional.

D

A teoria da comunicação simétrica propõe um modelo de duas vias baseado em diálogo, com ajustes mútuos entre organização e públicos, visando relações de longo prazo.

E

A perspectiva estratégica nas Relações Públicas busca apenas a construção de popularidade da marca, com foco exclusivo na comunicação promocional.

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Q3502037

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502037 Relações Públicas

As teorias da comunicação têm como objetivo compreender os processos comunicacionais, seus resultados e as relações entre mídia, sociedade e indivíduo. Com base nessas teorias, assinale a alternativa INCORRETA.

A

A Teoria Funcionalista vê os meios de comunicação como agentes de integração social, responsáveis por informar, educar e entreter a sociedade.

B

A Teoria Crítica considera que a mídia atua como instrumento de reprodução das desigualdades sociais, promovendo um sistema de ideias dominantes.

C

A Teoria da Ação Comunicativa propõe que a comunicação, para ser eficaz, deve estar centrada na busca do entendimento mútuo, sendo baseada na racionalidade instrumental.

D

A Teoria dos Usos e Gratificações entende que os sujeitos escolhem ativamente os meios de comunicação com base em seus interesses e necessidades específicas.

E

A Teoria da Agenda-Setting afirma que a mídia influencia o público ao destacar determinados temas, sem necessariamente modificar as opiniões individuais.

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Q3502036

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502036 Relações Públicas

Ao longo do século XX, diferentes correntes teóricas buscaram explicar os métodos comunicacionais, seus efeitos e dinâmicas sociais. Sobre as principais teorias da comunicação, assinale a alternativa correta.

A

A Teoria Hipodérmica defende que o receptor interpreta ativamente as mensagens, de acordo com seu conjunto social e experiências prévias.

B

A Teoria da Espiral do Silêncio, de Noelle-Neumann, sustenta que os meios de comunicação não influenciam significativamente a opinião pública.

C

A Teoria Funcionalista entende a comunicação como um processo unidirecional, focalizado apenas na codificação da mensagem pelo emissor.

D

A Teoria Crítica da Escola de Frankfurt analisa a comunicação como prática ideológica, que reforça estruturas de dominação cultural.

E

A Teoria da Ação Comunicativa, proposta por Marshall McLuhan, prioriza os meios tecnológicos como extensão do homem e desconhece o papel da linguagem.

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Q3502035

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502035 Relações Públicas

O gerenciamento de crise é uma função estratégica que visa antecipar, mitigar e responder a situações que possam afetar a reputação, a continuidade dos negócios e o relacionamento com os públicos de uma organização. Sobre os princípios e práticas de um plano eficaz de gerenciamento de crise, assinale a alternativa correta.

A

O gerenciamento de crise deve incluir um comitê multidisciplinar, com funções bem definidas e porta-vozes treinados para cada cenário crítico.

B

A comunicação em uma crise deve ser limitada ao nível da alta direção, evitando envolvimento de outras áreas para manter o controle da informação.

C

O monitoramento de mídia e redes sociais durante a crise é secundário, pois a prioridade é resolver o problema operacional.

D

Um plano de crise eficiente deve ser acionado somente após ampla comprovação dos danos, para evitar alarmismo desnecessário.

E

O ideal é centralizar todas as mensagens públicas em comunicados escritos, evitando entrevistas, pois podem gerar comentários divergentes.

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Q3502034

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502034 Relações Públicas

Em uma situação de crise, a confiança na organização e sua reputação podem ser gravemente abaladas. Nesses momentos, a comunicação exerce papel estratégico na gestão e superação da crise. Com base nesse contexto, assinale a alternativa que representa uma prática adequada da comunicação organizacional durante uma crise.

A

Negar prontamente a existência do problema até que se tenha controle total sobre a situação, evitando exposição da imagem institucional.

B

Restringir a comunicação a canais internos, impedindo o diálogo com o público externo para preservar a confidencialidade.

C

Adotar uma postura transparente, fornecendo informações claras, tempestivas e consistentes, além de reconhecer responsabilidades e apresentar ações concretas para solucionar a crise.

D

Utilizar intermediários externos para responder à crise, conservando a liderança da organização afastada da exposição pública.

E

Evitar a comunicação direta com a imprensa, substituindo-a por comunicados unificados em redes sociais e canais digitais da empresa.

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Q3502033

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502033 Relações Públicas

A comunicação integrada tornou-se essencial no ambiente organizacional contemporâneo. Com base nesse conceito, assinale a alternativa correta.

A

A comunicação integrada diz respeito ao conjunto de ações publicitárias desenvolvidas por agências externas, sem relação com a comunicação interna da organização.

B

A comunicação integrada é um modelo superado, voltado apenas à padronização estética das campanhas de marketing.

C

A comunicação integrada promove a conexão entre todas as áreas de comunicação da organização, com o objetivo de transmitir mensagens coerentes e fortalecer a identidade institucional perante todos os públicos.

D

A principal função da comunicação integrada é reduzir os custos com publicidade por meio da unificação de elementos promocionais.

E

A comunicação integrada consiste na delegação total da comunicação para o setor de atuação das Relações Públicas, sem necessidade de alinhamento dos demais profissionais.

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Q3502032

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502032 Relações Públicas

A comunicação integrada é uma abordagem que tem recebido importância nas organizações modernas. Ela busca alinhar todas as formas de comunicação utilizadas pela organização. Nesse contexto, assinale a alternativa que melhor define o conceito de comunicação integrada.

A

É a articulação estratégica das diversas áreas de comunicação (institucional, mercadológica, interna e administrativa), visando coerência, sinergia e fortalecimento da imagem organizacional.

B

É a prática de divulgar mensagens de forma massiva para públicos diversos, sem distinção de canais ou divisão em segmentos.

C

Corresponde à comunicação somente voltada à publicidade e promoção de produtos e serviços.

D

Refere-se ao processo de centralização de toda a comunicação em um único departamento da organização, sem envolvimento de outras áreas.

E

É a aplicação de instrumentos digitais em campanhas publicitárias com foco no aumento das vendas.

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Q3502031

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502031 Relações Públicas

Sobre o papel e as práticas da comunicação interna, assinale a alternativa INCORRETA.

A

A comunicação interna deve ser planejada e contínua, procurando promover a integração entre os colaboradores e o alinhamento com os objetivos organizacionais.

B

Ferramentas como murais, e-mails corporativos, intranet e reuniões são frequentemente utilizadas como canais de comunicação interna.

C

A comunicação interna pode contribuir para a consolidação de uma cultura organizacional forte e coerente.

D

A comunicação interna deve ser unilateral, com foco principal em comunicar ordens e procedimentos da liderança, evitando o envolvimento dos colaboradores no processo comunicacional.

E

O fortalecimento da identidade e do senso de pertencimento dos colaboradores é um dos objetivos da comunicação interna bem executada.

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Q3502030

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502030 Relações Públicas

Assinale a alternativa que melhor define o conceito atual de comunicação interna.

A

É o conjunto de ações voltadas à divulgação de campanhas de marketing dentro da organização, com foco específico na promoção de produtos e serviços.

B

Refere-se ao uso de canais informais de conversa entre colegas de trabalho, não estabelecendo planejamento ou alinhamento com os objetivos organizacionais.

C

Trata-se da comunicação entre setores da organização para fins burocráticos, sendo limitada a informações técnicas e operacionais.

D

É o processo estratégico e planejado de comunicação dentro da organização, com o objetivo de integrar, informar, engajar e alinhar os colaboradores aos valores, metas e cultura institucional.

E

Diz respeito exclusivamente à comunicação entre a direção e os clientes internos, desconsiderando os demais níveis hierárquicos.

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Q3502029

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502029 Relações Públicas

Considerando os princípios e funções da comunicação organizacional, é correto afirmar que ela:

A

Se limita à divulgação de informações institucionais por meio de canais formais, como boletins e comunicados.

B

É um processo unilateral, voltado exclusivamente à emissão de mensagens da alta gestão para os demais públicos.

C

Tem como principal objetivo a influência da opinião pública por meio de estratégias de persuasão.

D

Deve evitar o uso de redes digitais, pois estas reduzem o controle sobre a mensagem e ampliam riscos de imagem.

E

Quando eficaz, exige a integração entre comunicação interna, externa, institucional e mercadológica.

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Q3502028

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502028 Relações Públicas

A comunicação organizacional é vital para alinhar os objetivos institucionais às necessidades dos públicos internos e externos. Nesse contexto, qual das alternativas abaixo melhor apresenta o conceito contemporâneo de comunicação organizacional?

A

É o processo de disseminação de informações técnicas e administrativas, de forma vertical, visando à execução de tarefas operacionais.

B

Trata-se da divulgação de produtos e serviços da organização para o público externo, com foco exclusivo em marketing e vendas.

C

É um processo estratégico e integrado que envolve a gestão da comunicação interna e externa, com o objetivo de construir e manter relacionamentos entre a organização e seus diversos públicos.

D

É uma prática informal que ocorre de maneira livre entre os funcionários, sem relação com os objetivos organizacionais.

E

Corresponde apenas à comunicação institucional, voltada à construção da imagem da empresa perante a sociedade.

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Q3497217

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Analista - Comunicação Social/Marketing |

Q3497217 Relações Públicas

Durante períodos de baixa adesão a campanhas de vacinação, gestores devem estruturar estratégias capazes de aumentar a participação da população. Nesse sentido, a medida que reflete a abordagem mais eficaz é:

A

Adotar campanhas massivas com linguagem técnica uniforme em todas as regiões do país.

B

Centralizar a comunicação nos canais institucionais, evitando múltiplas interpretações das mensagens.

C

Apostar na distribuição de material informativo impresso, independentemente da realidade local.

D

Identificar e envolver públicos-alvo com perfis distintos (beneficiados, legitimadores e geradores), adaptando as estratégias conforme cada grupo para ampliar o alcance e a replicação social.

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Q3497207

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Analista - Comunicação Social/Marketing |

Q3497207 Relações Públicas

Analise o trecho a seguir:
A marca “Tânia Bulhões”, que produz porcelanas, perfumes e produtos para a pele, anunciou que vai descontinuar quatro coleções de porcelanas. O anúncio foi feito na página oficial da marca na sexta-feira (7). De acordo com a empresa, as coleções descontinuadas são a Marquesa, Mediterrâneo, Entre Rios e Lírio. “Tomamos a decisão de descontinuar sua fabricação até que a nossa própria fábrica de porcelana, atualmente em construção em Uberaba, MG, esteja apta a produzi-las” – diz a nota. O comunicado explicou que a decisão foi tomada após viralizarem vídeos em que consumidores encontram itens das coleções, vendidos como de luxo, por preços menores.
Disponível em: <https://www.cnnbrasil.com.br/nacional/sudeste/mg/taniabulhoes-marca-cancela-quatro-colecoes-de-porcelanas-apospolemica/>. Adaptado. Acesso em: 30 de junho de 2025.

Considerando o contexto de crise institucional vivido pela marca “Tânia Bulhões”, assim como o não encerramento do ciclo de gestão do risco reputacional, é possível ponderar que a etapa pós-crise representa um momento crítico de revisão e fortalecimento das práticas organizacionais.

Dessa forma, assinale a alternativa CORRETA.

A

Encerrada a crise, as avaliações internas tendem a ser redundantes, uma vez que o impacto sobre a imagem já terá se consolidado no público-alvo.

B

A institucionalização de rotinas de avaliação pós-crise permite identificar falhas estruturais, mapear lacunas de resposta e propor ajustes nos protocolos existentes.

C

Os relatórios de pós-crise devem ser elaborados exclusivamente por consultorias especializadas externas, que asseguram maior isenção e tecnicidade.

D

A análise do impacto da crise sobre a imagem institucional é desnecessária quando as atividades operacionais foram mantidas com regularidade durante o evento.

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Q3497206

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Analista - Comunicação Social/Marketing |

Q3497206 Relações Públicas

A elaboração de instrumentos de planejamento para cenários adversos constitui uma etapa crítica da governança organizacional. Tais instrumentos devem garantir capacidade de resposta tempestiva e mitigação de danos reputacionais. Considerando boas práticas de prevenção institucional, assinale a alternativa CORRETA.

A

A construção de planos de contingência deve ser conduzida exclusivamente pelo setor de comunicação, pois é ele quem traduz tecnicamente os riscos reputacionais da organização.

B

Os planos de gerenciamento devem priorizar diretrizes amplas e conceituais, sem detalhamento tático, permitindo maior flexibilidade ao gestor durante a crise.

C

Um plano de gestão de crises consistente deve resultar de um mapeamento intersetorial de processos e riscos, com previsão de atribuições claras, fluxos de comunicação e ações específicas por tipo de evento crítico.

D

A criação de manuais operacionais é suficiente para orientar a condução de crises, dispensando a necessidade de planos atualizados com a evolução das vulnerabilidades institucionais.

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Q3483137

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: UNB Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - UNB - Produtor Cultural |

Q3483137 Relações Públicas

A respeito das técnicas de relações públicas, da comunicação dirigida e dos públicos de uma instituição, julgue o próximo item.

Em geral, as relações públicas devem ser caracterizadas em função de três técnicas associadas: publicidade; jornalismo; e recursos públicos.

Certo

Errado

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Q3476550

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Polícia Federal Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - Polícia Federal - Técnico em Comunicação Social |

Q3476550 Relações Públicas

Acerca do cerimonial e do protocolo, julgue o seguinte item.

Quando o vice-presidente da República representa oficialmente o presidente da República em cerimônia pública, ele assume a precedência que seria destinada ao chefe do Poder Executivo.

Certo

Errado

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Q3476549

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Polícia Federal Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - Polícia Federal - Técnico em Comunicação Social |

Q3476549 Relações Públicas

Acerca do cerimonial e do protocolo, julgue o seguinte item.

Durante uma cerimônia cívico-militar, o governador do estado anfitrião sempre terá precedência sobre o comandante militar presente, mesmo que este seja de patente superior.

Certo

Errado

Q3476548

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Polícia Federal Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - Polícia Federal - Técnico em Comunicação Social |

Q3476548 Relações Públicas

Acerca do cerimonial e do protocolo, julgue o seguinte item.

Bandeiras estrangeiras não podem ser utilizadas em eventos oficiais no Brasil, mesmo quando houver convidados de outras nacionalidades.

Certo

Errado

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Q3476547

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Polícia Federal Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - Polícia Federal - Técnico em Comunicação Social |

Q3476547 Relações Públicas

Acerca do cerimonial e do protocolo, julgue o seguinte item.

O cerimonial público é uma prática opcional e informal, cabendo a cada instituição adaptá-lo livremente ao perfil de seu público.

Certo

Errado

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Q3476546

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Polícia Federal Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - Polícia Federal - Técnico em Comunicação Social |

Q3476546 Relações Públicas

Acerca do cerimonial e do protocolo, julgue o seguinte item.

Em cerimônias com múltiplas bandeiras, a Bandeira Nacional deve ser posicionada ao centro ou à direita do observador da tribuna, como posição de destaque.

Certo

Errado

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Questões de Concurso Sobre relações públicas

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