Questões de Relações Públicas - Processos e Fluxos Comunicacionais em RP para Concurso - Página 41

Q432470

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q432470 Relações Públicas

Uma empresa, pensando no reforço da relação com os seus colaboradores, pretende introduzir melhorias na comunicação interna. Porém, antes de colocar em prática qualquer ação, tendo em conta o investimento que a empresa deverá fazer, a administração solicitou uma avaliação da situação atual para que se possa aferir, posteriormente, os impactos dos esforços realizados. Nesse caso, compete ao profissional de Relações Públicas

A

fazer um levantamento dos fatores que impactam, significativamente, a motivação dos colaboradores.

B

adotar ações que visam a minimizar as principais causas dos problemas de comunicação interna da empresa.

C

identificar os pontos críticos e as áreas que requerem uma ação imediata.

D

propor medidas para melhorar a satisfação e o comprometimento da equipe.

E

sugerir a realização de eventos com vistas à motivação e à promoção do espírito de equipe entre os colaboradores.

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Q432468

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q432468 Relações Públicas

Suponha que um diretor do departamento de comunicação de uma empresa identificou uma série de dificuldades no relacionamento entre a empresa e seus colaboradores, nos diversos postos de venda espalhados por todo o país. Como se não bastasse a distância, o regionalismo e os aspectos culturais parecem ser fatores que comprometem a implementação das políticas de relações públicas traçadas pelo seu departamento. Nesse contexto, a primeira medida a ser tomada é

A

apresentar o problema à alta administração e exigir novas diretrizes para a formulação da política de comunicação da empresa.

B

descentralizar o departamento de comunicação para maior aproximação com todos os colaboradores nos diversos postos de venda.

C

encontrar meios que ajudem a conhecer a realidade dos colaboradores, suas opiniões e percepções, para um diagnóstico prévio da situação.

D

reunir todos os colaboradores da empresa para colher subsídios que ajudarão na elaboração de um novo Plano de Relações Públicas.

E

organizar sessões de vídeo e palestras motivacionais, procurando implementar uma nova cultura comunicacional na Companhia.

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Q432466

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q432466 Relações Públicas

Uma das etapas mais importantes na elaboração de um plano de relações públicas é o diagnóstico. É nessa etapa que se obtém uma radiografia do ambiente organizacional, nas suas perspectivas micro e macro, de modo a se ter uma visão mais ampla dos fatores que condicionam a comunicação da empresa. Em um estudo diagnóstico sobre a política de comunicação de uma empresa, recomenda- se uma análise PEST quando o objetivo for

A

projetar os resultados econômicos e sociais das ações de comunicação a serem implementadas.

B

promover um alinhamento da política de comunicação com o cenário externo.

C

traçar um panorama dos fatores políticos, econômicos, sociais e tecnológicos que podem afetar, diretamente, a política de comunicação.

D

estabelecer critérios socioeconômicos para um diagnóstico completo do macroambiente organizacional.

E

analisar os impactos políticos, econômicos e sociais das ações de comunicação anteriormente desenvolvidas.

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Q432465

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q432465 Relações Públicas

As crises de reputação organizacional continuam presentes nos dias de hoje e podem representar um grande prejuízo para a imagem de uma companhia de petróleo, por exemplo. Nesses casos, é importante que a organização tenha acumulado créditos ao longo de sua relação com os stakeholders. Esses créditos podem ser exemplificados por um(a)

A

alto investimento em campanhas promocionais e de imagem.

B

discurso a respeito da falibilidade organizacional.

C

reconhecimento de que crises operacionais são passíveis de acontecer.

D

postura em assumir a culpa de repetidos erros em sua gestão.

E

trajetória de práticas coerentes com os discursos organizacionais.

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Q432461

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q432461 Relações Públicas

Quando uma pessoa está interessada em usar um óleo lubrificante para melhorar a performance de seu carro, vai solicitar a opinião de outras pessoas, olhar anúncios na televisão, ler artigos, procurar informações na Internet e examinar os produtos em um posto de gasolina. Sabendo disso, o profissional de comunicação de um fabricante desse segmento deve

A

alocar recursos mais vultosos para seu projeto de comunicação integrada.

B

avaliar quais exposições à marca exercem mais influência em cada etapa da compra.

C

investir maiores verbas em anúncios de televisão que atraiam mais as pessoas.

D

projetar programas de comunicação adequados ao perfil demográfico da clientela.

E

utilizar novas mídias para surpreender o público e inovar a promoção da empresa.

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Q432454

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q432454 Relações Públicas

Em um ambiente hipermídia mediado por computador, tanto o consumidor quanto a empresa podem interagir com o meio, resultando uma nova realidade comercial e mercadológica. Como consequência, nessa nova configuração, as ações de comunicação de uma empresa passam a ser

A

anônimas.

B

integradas.

C

massivas.

D

passivas.

E

unidirecionais.

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Q432452

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q432452 Relações Públicas

Em um momento de crise, a Assessoria de Comunicação Social de uma empresa que articula ações de várias assessorias de imprensa, simultaneamente, deve

A

coordenar as ações de todas as assessorias que atendem à empresa, definir um discurso único e criar equipes de plantão.

B

evitar atender os jornalistas que querem falar sobre o assunto gerador da crise e deixar que a crise saia naturalmente das manchetes.

C

produzir um evento institucional que retire as atenções da crise, convocar a imprensa e, na primeira oportunidade, desmentir a crise.

D

convocar a imprensa para uma coletiva, recolher todas as dúvidas do jornalista e deixar que a imprensa esqueça o caso.

E

marcar uma reunião com a direção da empresa para definir as ações da assessoria.

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Q432451

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q432451 Relações Públicas

São fatores que distanciam a Internet da definição tradicional de veículo de comunicação de massa:

A

acesso imediato à informação e liberdade individual de escolha.

B

anonimato do usuário e acesso imediato à informação.

C

convergência de mídias e liberdade individual de escolha.

D

igualdade entre usuários e convergência de mídias.

E

liberdade individual de escolha e igualdade entre usuários.

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Q432450

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q432450 Relações Públicas

Um evento criativo foi organizado para o lançamento de uma campanha. Um vídeo desse evento começa a circular na Internet, através de e-mails e redes sociais. Esse recurso é denominado

A

P2P.

B

phishing.

C

podcast.

D

spam.

E

viral.

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Q432447

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q432447 Relações Públicas

A morte do emissor, possibilidade associada a estudos sobre a Internet, está ligada à ideia de que

A

na Internet, não há conteúdos originais.

B

o indivíduo conectado à Internet é passivo.

C

o tempo real inviabiliza a figura do emissor.

D

a Internet uniformiza a recepção.

E

todos são emissores, portanto não há mais emissor.

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Q432445

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q432445 Relações Públicas

“Em plena crise, o sistema capitalista mundial encontrou o seu universal soldier, o representante maior dos ‘valores democráticos ocidentais’, em nome dos quais torna-se palatável a ‘guerra sem fronteiras’ contra o terror, a prática de invasões militares e a intervenção em qualquer parte do planeta. Barack Obama, agraciado com o Nobel da Paz, é o ‘imperialismo de face humana’(...) Mas o universal soldier Barack Obama sabe promover a escalada com a fala mansa e o jeito soft.”
ARBEX Jr., José. Revista Caros Amigos, dez. 2009. (Adaptado).
Na perspectiva do texto acima, a atual política externa dos EUA, em relação à do governo de George Bush, apresenta uma situação de

A

semelhança, mas com aparência mais amena.

B

contradição, devido ao uso de instrumentos pacificadores ilimitados.

C

complementaridade, pelo reforço autoritário de cunho militar.

D

divergência, com relação aos interesses econômicos do setor petroleiro.

E

aprofundamento, com aplicação de métodos terroristas mais sofisticados.

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Q188260

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q188260 Relações Públicas

Os profissionais do Marketing Esportivo costumam sepa- rar tal modalidade em subáreas de atuação. Num plano de comunicação empresarial, a aquisição de cotas de patrocínio de um evento como a Copa do Mundo, por exemplo, classifica-se como uma ação de Marketing

A

de Relacionamentos Esportivos.

B

de Eventos Esportivos.

C

de Marcas Esportivas.

D

Esportivo Promocional.

E

Esportivo de Comunicação.

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Q188257

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q188257 Relações Públicas

Nas últimas duas décadas, o Marketing Esportivo ganhou destaque na política de comunicação de grandes empresas multinacionais e nacionais. As empresas que investem no Marketing Esportivo têm como objetivo direto a(o)

A

ampliação da sua participação no mercado mundial.

B

redução dos encargos fiscais através das vantagens oferecidas pelas Leis de Incentivo ao Esporte.

C

alargamento do market share entre os profissionais dos esportes patrocinados.

D

aumento da credibilidade da marca entre os amantes do esporte.

E

aumento da visibilidade da marca pelas ações de mídia espontânea.

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Q188256

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q188256 Relações Públicas

Uma campanha publicitária on-line foi criada por uma grande empresa varejista, para divulgar a promoção de um dos seus produtos destinados ao público jovem. Na campanha, foram utilizados banners eletrônicos, e-mails e newsletters virtuais enviados a uma lista de endereços previamente selecionados. Logo, o principal objetivo era

A

divulgar a informação para uma grande massa da população, sem gastar muito.

B

causar impacto num segmento de público potencialmente interessado no produto.

C

difundir a campanha, gratuitamente, para universos distintos de pessoas, em lugares diferentes do planeta.

D

transmitir a mensagem ao maior número possível de pessoas, em tempo menor e ao menor custo.

E

massificar a campanha, atingindo, simultaneamente, uma vasta audiência, por meio de vários tipos de propaganda.

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Q188249

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q188249 Relações Públicas

O projeto de comunicação institucional da Petrobras inclui o apoio a projetos sociais em todo o país, envolvendo ONG, governos estaduais e municipais, fundações e universidades, entre outras instituições, em todos os estados brasileiros. Assim, todos os anos, a empresa recebe centenas de projetos e, para facilitar a sua avaliação, a Petrobras escolheu três áreas temáticas estratégicas para as quais dirige os apoios. São elas:

A

preservação do meio ambiente, sustentabilidade econômico-social das comunidades e pesquisas científicas em novas técnicas de extração de petróleo.

B

educação para a qualificação profissional, geração de renda e oportunidade de trabalho e garantia dos direitos da criança e do adolescente.

C

educação de qualidade para todos, proteção dos direitos das famílias carenciadas e democratização da cultura nas comunidades carentes.

D

combate à droga e à violência doméstica, inclusão social dos portadores de deficiências e promoção da qualidade de vida através do esporte.

E

fomento ao desenvolvimento intelectual dos jovens, inclusão digital e promoção da cultura brasileira.

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Q188246

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q188246 Relações Públicas

A década de 1990 constitui um marco para a comunicação empresarial, no que tange ao surgimento de novas ferramentas de comunicação com públicos estratégicos. Com o advento da Internet, surgiram novas possibilidades de comunicação, mais interativas e imediatas. O blog, por exemplo, que antes era visto como uma espécie de diário pessoal eletrônico, assumiu, nos dias de hoje, a figura de blog corporativo. Para os defensores dessa nova ferramenta de relacionamento com públicos estratégicos, a sua principal vantagem consiste na(o)

A

humanização da empresa, que passa a dispor de um meio interativo para o diálogo com os diferentes públicos de interesse.

B

neutralização dos conflitos de interesse que podem comprometer as ações das organizações com seus públicos estratégicos.

C

monitoramento do mercado através de estatísticas de vendas das empresas concorrentes.

D

exploração de novos nichos mercadológicos por meio de uma comunicação mais massiva e transparente.

E

redução do share of investment da empresa, por ser uma comunicação com baixos custos.

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Q188245

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q188245 Relações Públicas

As organizações investem, anualmente, valores expressivos em comunicação, quer seja para divulgar suas marcas e produtos ao mercado, quer seja para estreitar relações com clientes e públicos estratégicos. A avaliação do plano de comunicação torna-se, assim, necessária, no intuito de estimar os riscos e precisar os resultados do investimento. Qual indicador pode ser utilizado na avaliação qualitativa de um projeto que visa à melhoria da satisfação dos clientes de uma empresa?

A

Expansão do target positioning no mercado regional.

B

Crescimento da taxa interna de retorno sobre as vendas.

C

Melhoria do brand equity e da performance financeira da empresa.

D

Retorno considerável sobre o investimento e o valor econômico agregado.

E

Diminuição das reclamações e aumento da retenção dos clientes.

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Q188242

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q188242 Relações Públicas

A comunicação externa, mais precisamente com a mídia, é uma poderosa ferramenta, principalmente, quando se trata do reforço da imagem institucional. Por essa razão, a comunicação com a mídia é uma das áreas que requer um planejamento cuidadoso, pois, quando o assunto é imprensa, qualquer deslize pode custar caro à imagem da empresa. Assim, num plano de assessoria de imprensa, uma das etapas que deve preceder, necessariamente, ao envio de uma nota de imprensa é a(o)

A

realização de um estudo diagnóstico da organização para o levantamento das fragilidades de comunicação.

B

definição da estratégia de comunicação e do tipo de mensagem que deve ser transmitido ao público externo.

C

estabelecimento de instrumentos de avaliação quanto ao que se espera do público.

D

levantamento de informações para a identificação da realidade situacional da empresa.

E

execução de uma auditoria de opinião para avaliar, previamente, o impacto da mensagem no público-alvo.

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Q188241

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q188241 Relações Públicas

Fazer o que outros fazem, ainda que com maior eficácia, não é propriamente ter uma estratégia. Já atuar de forma diferente, com inteligência e planejamento, por outro lado, requer um pensamento estratégico. No âmbito do planejamento, assinale, dentre as opções abaixo, a sentença que traduz o pensamento estratégico nos dias de hoje.

A

Estudar o passado para compreender o futuro.

B

Imaginar o futuro, com base no passado.

C

Prever o futuro, com base no presente.

D

Agir no presente, pensando no futuro.

E

Compreender o presente para agir no futuro.

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Q188240

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q188240 Relações Públicas

O processo de elaboração do planejamento estratégico requer uma visão holística da organização, o que significa que

A

cada elemento da organização deve ser analisado, como se fosse uma parte única do sistema organizacional.

B

todas as funções e departamentos têm um papel igualmente importante na busca pelo equilíbrio organizacional.

C

tudo, numa organização, está interligado e qualquer mudança, em qualquer ponto, pode afetar o todo.

D

soluções específicas devem ser buscadas para problemas isolados, procurando seguir sempre o princípio da simplificação.

E

quando uma parte não estiver funcionando bem, outras terão que trabalhar mais para manter o equilíbrio da organização.

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Questões de Concurso Comentadas sobre processos e fluxos comunicacionais em rp em relações públicas

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