Questões de Relações Públicas - Processos e Fluxos Comunicacionais em RP para Concurso - Página 29

Q2723929

Ano: 2015 Banca: FUNCAB Órgão: MJSP Provas: FUNCAB - 2015 - MJSP - Técnico Especializado Nível IV - Relações Públicas | FUNCAB - 2015 - MJSP - Técnico Especializado Nível V - Relações Públicas |

Q2723929 Relações Públicas

Quando o assunto é gerenciamento de crises, existem comportamentos que devem ser adotados pelos gestores, dentre eles:

A

atualizar os diferentes meios de comunicação online, direcionando mensagens para cada categoria de público.

B

negar todos os fatos até que se tenha certeza dos mesmos, em prol da imagem da organização.

C

usar palavras formais em mensagens divulgadas pela empresa na internet, a fim de passar credibilidade durante o momento de crise.

D

defender-se sempre, em qualquer situação que envolva a imagem da empresa.

E

dar opiniões sobre a crise através de perfis pessoais

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Q2723928

Ano: 2015 Banca: FUNCAB Órgão: MJSP Provas: FUNCAB - 2015 - MJSP - Técnico Especializado Nível IV - Relações Públicas | FUNCAB - 2015 - MJSP - Técnico Especializado Nível V - Relações Públicas |

Q2723928 Relações Públicas

No ambiente on-line, são funções do Issue Management:

A

fomentar redes sociais.

B

monitorar marca e identificação dos stakeholders.

C

omitir dados que ameacem a empresa.

D

criar newsletters e e-mails.

E

justificar fatos e boatos.

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Q1201677

Ano: 2015 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Chopinzinho - PR

Q1201677 Relações Públicas

Sobre um press trip, é correto afirmar que:

A

Tem o mesmo significado de um press tour.

B

Trata-se de um mecanismo da área de Cinema transposto para as redações jornalísticas.

C

Tem o mesmo significado de um plano de Comunicação Integrada.

D

É uma ferramenta útil especialmente no gerenciamento de crises.

E

É uma ferramenta útil do Cinema ainda pouco utilizada em redações jornalísticas.

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Q772682

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: DPE-SP Prova: FCC - 2015 - DPE-SP - Relações Públicas |

Q772682 Relações Públicas

Uma tradicional petrolífera foi responsável por um grande derramamento de óleo no mar, contaminando uma extensa área. Esse acidente ocorreu por um rompimento no casco de um velho cargueiro, já em fase de obsolescência. Para o gerenciamento dessa crise, a primeira atitude a ser tomada é

A

procurar abafar o caso o mais rápido possível.

B

encontrar o culpado imediatamente, isentando a empresa.

C

assumir a falibilidade da empresa no ocorrido.

D

acionar o setor de propaganda para criar uma imagem positiva.

E

selecionar os veículos da imprensa para uma cobertura imparcial.

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Q772681

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: DPE-SP Prova: FCC - 2015 - DPE-SP - Relações Públicas |

Q772681 Relações Públicas

Entre os equívocos que podem ser cometidos nas conduções de crise, tem-se: I. Buscar o controle da informação, esquecendo o seu potencial de notícia. II. Ignorar o público interno, visto que é um dos principais aliados nessa situação. III. Ficar na defensiva nas declarações públicas. IV. Furtar-se de assumir um papel proativo na solução do problema. São verdadeiras as seguintes afirmações

A

I e III, apenas.

B

II e IV, apenas.

C

I e II, apenas.

D

III e II, apenas.

E

I, II, III e IV.

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Q772679

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: DPE-SP Prova: FCC - 2015 - DPE-SP - Relações Públicas |

Q772679 Relações Públicas

É um instrumento para o levantamento e análise do que foi publicado pela mídia a respeito de uma campanha ou um assessorado. A partir dele tem-se a possibilidade de detectar as tendências no setor traçando as novas ações a serem executadas. Trata-se do

A

workshop.

B

website.

C

lead.

D

clipping.

E

player.

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Q772673

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: DPE-SP Prova: FCC - 2015 - DPE-SP - Relações Públicas |

Q772673 Relações Públicas

Ao emitir uma mensagem, toda pessoa tem um julgamento peculiar e sua impressão subjetiva sobre situações e interlocutores do seu relacionamento pessoal e profissional, que afetarão o seu comportamento das mais diversas formas de manifestação, que poderão expressar: paciência, compreensão, amor; ódio, tolerância, simpatia, antagonismo, divergências; superioridade, submissão, subserviência, obediência, insubordinação, revolta, cinismo, preconceito etc. Na comunicação humana, o emissor seleciona o que vai transmitir conforme as suas necessidades, desejos e idiossincrasias. Muito do que poderia apresentar é sonegado com o intuito de favorecer o que é melhor para o seu lado. Tanto um indivíduo como uma empresa costumam revelar apenas as informações que lhe convêm no momento. (MATOS, Gustavo Gomes: Comunicação Empresarial sem Complicação: como facilitar a comunicação na empresa pela via da cultura e do diálogo. 2. ed. Barueri: Manole, 2009, p. 15) Para este autor, a comunicação pessoal é

A

isenta de reflexão ética e política.

B

dotada de intencionalidades.

C

idêntica à comunicação empresarial.

D

superior à comunicação empresarial

E

possível apenas pela expressão de sentimentos.

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Q754835

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Jaboticabal - SP Prova: VUNESP - 2015 - Câmara Municipal de Jaboticabal - SP - Agente de Serviços de Comunicação |

Q754835 Relações Públicas

A aplicação de uma auditoria de comunicação organizacional requer o uso de técnicas e instrumentos. Entre os mais conhecidos, está o Ecco (Episodic Communication Channels in Organizations), desenvolvido por Keith Davis, que

A

procura relatar e descrever as experiências vividas na organização pelas pessoas que fazem parte do complexo organizacional, e como elas são comunicadas.

B

analisa a estrutura de comunicação interna e sua efetividade como transferência de informações.

C

avalia os personagens envolvidos na comunicação, a frequência com que as relações comunicativas acontecem e a forma de interação entre os atores.

D

realiza um levantamento junto aos líderes para destacar as informações significativas que eles semeiam no seio da organização.

E

verifica como as mensagens circulam nas organizações, tanto na rede formal quanto na informal, e como elas se cruzam.

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Q754830

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Jaboticabal - SP Prova: VUNESP - 2015 - Câmara Municipal de Jaboticabal - SP - Agente de Serviços de Comunicação |

Q754830 Relações Públicas

Há um instrumento de Comunicação Dirigida cuja finalidade é integrar o funcionário ao ambiente do trabalho, deixando claros seus direitos e deveres. Esse instrumento é elaborado de acordo com os objetivos e normas da empresa. Sua vantagem é a padronização dos procedimentos da organização. E sua desvantagem é que pode levar à eliminação do Rito de Iniciação ou Passagem. O nome desse instrumento é

A

Jornal Mural.

B

Vídeo Empresarial.

C

Relatório.

D

Manual de Integração.

E

House-organ.

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Q754821

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Jaboticabal - SP Prova: VUNESP - 2015 - Câmara Municipal de Jaboticabal - SP - Agente de Serviços de Comunicação |

Q754821 Relações Públicas

O 3º Caderno de Comunicação Organizacional (distribuído pela Abracom) intitulado Como Entender a Comunicação Interna afirma que as publicações impressas são fundamentais para as organizações projetarem sua imagem para públicos estratégicos. Entre os vários veículos, cita uma “publicação institucional destinada a diferentes públicos da organização, que pode ser utilizada também na comunicação interna para a emissão de informações corporativas, com periodicidade regular ou não, veiculada na forma impressa ou por e-mail.” Essa publicação, que também pode ser apresentada em formato eletrônico, é denominada

A

boletim.

B

newsletter.

C

jornal mural.

D

weblog.

E

revista.

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Q754817

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Jaboticabal - SP Prova: VUNESP - 2015 - Câmara Municipal de Jaboticabal - SP - Agente de Serviços de Comunicação |

Q754817 Relações Públicas

A auditoria que tem como função primordial examinar, avaliar, reorganizar, solucionar e melhorar o sistema de comunicação de uma empresa, visando aprimorar o desempenho das práticas comunicacionais vigentes, é chamada de Auditoria

A

de Opinião.

B

da Cultura Empresarial.

C

de Monitoramento de Ambiente.

D

de Mídia.

E

de Comunicação Organizacional.

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Q754816

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Jaboticabal - SP Prova: VUNESP - 2015 - Câmara Municipal de Jaboticabal - SP - Agente de Serviços de Comunicação |

Q754816 Relações Públicas

Os pesquisadores experientes escolhem as técnicas de pesquisa que melhor se adéquam ao problema levantado, às hipóteses enunciadas e aos informantes que foram mapeados para a investigação. Entre as técnicas mais utilizadas, é correto afirmar que

A

o Formulário corresponde a uma série de perguntas que devem ser respondidas por escrito, sem a presença do pesquisador.

B

o Questionário é um roteiro de perguntas enunciadas pelo entrevistador e preenchidas por ele com as respostas do pesquisado.

C

a Sociometria tem a finalidade de obter dados para medir quantitativamente o rendimento, a frequência, a capacidade ou o comportamento de indivíduos.

D

as Medidas de opinião e de atitudes correspondem a um instrumento de pesquisa que tem a finalidade de assegurar a equivalência das diferentes posições dos respondentes, com o objetivo de compará-las.

E

os Testes referem-se a uma técnica quantitativa usada para explicar as relações pessoais entre indivíduos de um grupo.

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Q754808

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Jaboticabal - SP Prova: VUNESP - 2015 - Câmara Municipal de Jaboticabal - SP - Agente de Serviços de Comunicação |

Q754808 Relações Públicas

Cabe ao profissional de Relações Públicas

A

criar e manter canais de comunicação em via de mão dupla, proporcionando o fluxo de informação entre a organização e seus públicos tanto de fora para dentro quanto de dentro para fora.

B

levar ao público uma imagem favorável da organização que representa, exaltando as suas qualidades como empresa que recolhe os seus impostos com rigor e cumpre todas as suas obrigações trabalhistas.

C

contribuir para que o fluxo de comunicação descendente impeça o fomento interno de boatos que podem desestabilizar o equilíbrio entre os vários setores da organização, com a criação de filtros que isolem as informações desfavoráveis à empresa.

D

filtrar as informações que devem constituir o clipping diário encaminhado à direção da organização, impedindo que as notícias desfavoráveis sejam relacionadas e só sejam incluídas depois de esclarecidas e retificadas pelos jornalistas da empresa.

E

fazer gestões junto à mídia para que as notícias que dizem respeito à organização deem a versão oficial apresentada pela direção da empresa sem confrontá-la com as opiniões contrárias.

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Q717265

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HC-UFG) |

Q717265 Relações Públicas

Pensando no entrelaçamento da comunicação com o cotidiano da população em geral, é possível afirmar que ela atua indissociável ao conceito de sociedade. Assim, é correto afirmar que

A

a comunicação digital, por meio da internet e das redes sociais, permitiu o alargamento dos canais de comunicação massivos, levando a uma comunicação mais horizontal.

B

os meios massivos de comunicação sempre estiveram ao alcance de toda a população, sendo uma ferramenta de uso cotidiano e atemporal.

C

a comunicação só é percebida no dia a dia pela visualização de meios de comunicação de massa, como rádio, jornal e televisão.

D

não é possível atestar que a comunicação é necessária para os conceitos mais básicos de sociedade.

E

a ideia de comunicação enquanto aplicação, e não conceito, é imutável.

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Q717264

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HC-UFG) |

Q717264 Relações Públicas

Uma alternativa real e com efeito positivo comprovado em experiências, principalmente em empresas americanas, é o comitê de gestão de crises. Sobre esse tópico, é correto afirmar que

A

um comitê afinado e uma diretoria atenta, seguramente, irão perceber as vulnerabilidades da empresa e evitar que qualquer crise possa atingi-la.

B

a formação do comitê fica exclusivamente restrita à diretoria e ao setor de comunicação da empresa.

C

a eleição (ou escolha) de um comitê deve ser feita após a percepção de um problema grave, acidente ou algo que leve a uma crise.

D

escolher pessoas que possam responder rapidamente e de maneira eficiente a gestão do problema é uma atitude proativa extremamente benéfica.

E

de maneira geral os setores operacionais da empresa pouco podem contribuir para esse tipo de iniciativa.

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Q717263

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HC-UFG) |

Q717263 Relações Públicas

A crise empresarial é resultado, geralmente, de uma situação inesperada que foge ao controle dos administradores e cujo desdobramento pode prejudicar a atuação normal da empresa. Sobre o uso da comunicação na gestão de problemas, assinale a alternativa correta.

A

Na gestão da crise, esconder a situação real dos diversos públicos é sempre uma solução mais rápida para resolver o problema.

B

Isolar os demais departamentos para não haver “vazamentos” ou “contágios” deve ser uma medida adotada pelo setor de comunicação.

C

O papel exclusivo do setor de comunicação é alimentar uma imagem positiva da empresa para o público externo, evitando assim o desgaste de imagem institucional.

D

Do ponto de vista da administração, existem poucas ferramentas de comunicação para ajudar a conter uma crise.

E

A melhor maneira do departamento de comunicação auxiliar na gestão de uma situação inesperada e que pode trazer transtornos é a integração com os diversos setores da empresa.

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Q717262

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HC-UFG) |

Q717262 Relações Públicas

Sobre as definições de Comunicação, assinale a alternativa correta.

A

Comunicação e informação sempre podem ser entendidas como sinônimas.

B

O processo de comunicação é unilateral.

C

O modelo de comunicação mais simplificado se caracteriza pela existência dos elementos: mensagem, emissor e receptor.

D

A comunicação se faz efetiva independentemente da codificação e decodificação das mensagens, não sendo essas importantes para completar o processo.

E

A comunicação só se tornou representativa nos processos sociais a partir do advento dos meios de comunicação massivos.

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Q717259

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HC-UFG) |

Q717259 Relações Públicas

O trabalho de assessoria de imprensa e as relações com a mídia são fundamentais para o universo organizacional. Sobre este assunto, assinale a alternativa correta.

A

Open house é um recurso que deve ser evitado, pois a imprensa pode observar situações negativas na organização e, consequentemente, produzir notícias que prejudiquem o posicionamento frente ao público.

B

Press release é uma notícia distribuída às redações, a fim de divulgar uma situação desejada pela organização.

C

A relevância do press release foi reduzida no contexto das novas mídias e das redes sociais, pois ficou mais fácil os jornalistas obterem informações com credibilidade.

D

Encontros informais podem favorecer aproximações com jornalistas e oportunizar a criação de possíveis pautas.

E

O press release é composto por elementos complementares (como fotografias, publicações institucionais, etc.) ao fato comunicado à imprensa.

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Q717247

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HC-UFG) |

Q717247 Relações Públicas

Assinale a alternativa correta sobre fluxos comunicativos.

A

A comunicação ascendente trata-se da comunicação de baixo para cima, isto é, dos subalternos para a cúpula diretiva da organização. A intensidade do fluxo de informações, neste caso, não depende da política da organização.

B

A comunicação vertical caracteriza-se fundamentalmente pela comunicação administrativa oficial.

C

No fluxo horizontal, a comunicação ocorre em níveis diferentes, ou seja, entre pessoas situadas em posições hierárquicas diferentes.

D

O fluxo circular se desenvolve mais em organizações formais, pois a comunicação entre os níveis deve se ajustar aos formatos tradicionais.

E

A comunicação transversal caracteriza-se por enrijecer o tráfego de informações na organização.

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Q607800

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: Câmara Municipal de Descalvado - SP Prova: VUNESP - 2015 - Câmara Municipal de Descalvado - SP - Assistente de Comunicação |

Q607800 Relações Públicas

A comunicação dirigida pode ser escrita, oral, auxiliar e aproximativa. São exemplos de comunicação aproximativa:

A

cartas, ofícios, memorandos e telegramas.

B

e-mails; malas-diretas, folhetos e circulares.

C

jornais, revistas, relatórios e manuais.

D

vídeos, filmes, fotografias e peças teatrais.

E

visitas, eventos, feiras e exposições.

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Questões de Concurso Comentadas sobre processos e fluxos comunicacionais em rp em relações públicas

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