Acerca do trabalho de relações públicas (RP) em uma organização, julgue os itens subseqüentes.

Os instrumentos que fornecem feedback acerca da eficiência e eficácia da organização incluem as pesquisas de opinião, os serviços de ouvidoria e a caixa de sugestões.

Patrick Champagne, ao comentar o famoso artigo de Pierre Bourdieu A opinião pública não existe afirma que, no momento em que começava a ser desenvolvida a prática generalizada das sondagens de opinião, o artigo visava sobretudo agir sobre a crença que estava em vias de surgir, na imprensa e meios políticos, a respeito da cientificidade de tal procedimento. Mostrava que os institutos não avaliavam verdadeiramente a opinião pública, mas fabricavam artefatos e se dedicavam a uma espécie de exercício ilegal da ciência. Enfim, lembrava que, paradoxalmente, os institutos de sondagem esqueciam de levar em consideração uma opinião pública muito mais real que aquela fabricada no papel dos seus listings de computador, a saber: a dos grupos de interesse efetivamente atuantes que, tradicionalmente, são designados pela ciência política sob as expressões de grupos de pressão ou lobbies.
Patrick Champagne. Formar opinião.
Com base no texto acima e acerca de opinião pública, julgue o item que se segue.
São cinco os itens essenciais que compõem a pesquisa: a amostra, o questionário, os entrevistadores, a análise e a avaliação.

Patrick Champagne, ao comentar o famoso artigo de Pierre Bourdieu A opinião pública não existe afirma que, no momento em que começava a ser desenvolvida a prática generalizada das sondagens de opinião, o artigo visava sobretudo agir sobre a crença que estava em vias de surgir, na imprensa e meios políticos, a respeito da cientificidade de tal procedimento. Mostrava que os institutos não avaliavam verdadeiramente a opinião pública, mas fabricavam artefatos e se dedicavam a uma espécie de exercício ilegal da ciência. Enfim, lembrava que, paradoxalmente, os institutos de sondagem esqueciam de levar em consideração uma opinião pública muito mais real que aquela fabricada no papel dos seus listings de computador, a saber: a dos grupos de interesse efetivamente atuantes que, tradicionalmente, são designados pela ciência política sob as expressões de grupos de pressão ou lobbies.
Patrick Champagne. Formar opinião.
Com base no texto acima e acerca de opinião pública, julgue o item que se segue.
Uma verdadeira pesquisa de opinião implica um trabalho de construção que não se reduz à realização de referendos e a comentários politológicos.