Quanto maior a duração da mensuração dos resultados, mais os indicadores deixam de ser somente dados (brutos, isolados, sem relevância aparente), constituindo-se em informações (relevantes, contextualizadas) e passando a ser fonte de conhecimento, pois dão ao profissional a capacidade de reinterpretar a informação, desenvolvendo raciocínios próprios sobre ela. No contexto da avaliação e mensuração dos resultados em comunicação, é também importante evidenciar a diferença conceitual entre eficiência, eficácia e efetividade. Adaptado de YANAZE, M. H.; FREIRE, O.; SENISE, D. Retorno de investimentos em comunicação: avaliação e mensuração. São Caetano do Sul: Difusão, 2010.
Nas etapas de avaliação e mensuração aplicadas à comunicação organizacional, uma métrica de eficácia é:

A organização da 30ª UERJ Sem Muros avalia o grau de satisfação de estudantes, professores e técnicos-administrativos com as atividades realizadas. Para isso, realiza uma pesquisa de opinião,com questionário disponível em plataforma digital, buscando amostra numérica representativa de cada um dos segmentos internos.
Com base nesse método de trabalho, a pesquisa descrita é classificada como:

Para divulgar de forma antecipada e ativa um evento como a 30ª UERJ Sem Muros, a assessoria de imprensa atuará no contato com editores ao tomar a seguinte providência:

De acordo com a classificação de instrumentos de comunicação dirigida, a 30ª UERJ Sem Muros é um evento do seguinte tipo:

O ministro Marco Aurélio, do Supremo Tribunal Federal, registrou a seguinte resposta a convite feito pela Chefia de Cerimonial do Tribunal Regional Eleitoral de Santa Catarina (TRE-SC): 

Ofício nº 23/2019 - GBMA                                                                          Brasília, 23 de outubro de 2019.

A Sua Excelência o Senhor

Desembargador Cid José Goulart Júnior

Presidente do Tribunal Regional Eleitoral do Estado de Santa Catarina

        Senhor Desembargador,

        Considerado o convite formalizado para a solenidade de outorga, ao ministro Jorge Mussi, da Medalha do Mérito Eleitoral Catarinense, a ser realizada em 25 de outubro de 2019, procedo à devolução, com as homenagens de estilo, do expediente a mim direcionado, no dia 17 anterior, por membro da Comissão de Cerimonial do Tribunal Regional Eleitoral, ante a quebra da liturgia própria do Judiciário. Integrante de Cerimonial não se dirige diretamente a Ministro do Supremo.

        Atenciosamente,

Ministro Marco Aurélio

O Globo, 29/10/2019.

De acordo com o decreto federal nº 70.274/1972, que aprova as normas de cerimonial público, no caso relatado, o TRE-SC inobservou uma regra de:

Na cerimônia de inauguração do novo prédio do Instituto de Assistência à Saúde dos Servidores Públicos do Rio Grande do Sul, a Secretária Executiva Maria ficou responsável por organizar a ordem de precedência da mesa de honra dos convidados do evento. Estavam presentes no evento: o governador do estado do Rio Grande do Sul (RS), governador do estado de Santa Catarina (SC), o governador do estado do Paraná (PR), o Prefeito da cidade de Porto Alegre e o Secretário de Finanças do município de Porto Alegre. (Ordem de criação dos Estados: PR = 20º/RS = 10º/SC = 16º).

Esquematize a posição das autoridades na mesa de honra, conforme modelo acima, e assinale a alternativa que contém a correta disposição, conforme regras de precedência.

Instrumento de relações públicas que tem por finalidade a divulgação da marca ou da organização por meio de ações relacionadas a música, arte, esporte, literatura, cinema, teatro, entre outras. Pode ser materializado como produto ou como evento e se insere, ao mesmo tempo, no âmbito da comunicação institucional e da comunicação mercadológica. A que esse texto se refere:

Em relação aos símbolos nacionais e aos símbolos estaduais do Rio Grande do Sul, analise as assertivas a seguir a assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) A Bandeira Nacional e a Bandeira do Estado do Rio Grande do Sul podem ser usadas em todas as manifestações de sentido patriótico de caráter oficial ou particular.

( ) No âmbito do estado do RS, o Hino Rio-Grandense será executado no encerramento de cerimônias nas quais já tenha sido executado o Hino Nacional.

( ) É vedada a reprodução da Bandeira Estadual do RS sobre paredes, tetos ou vidraças, mesmo quando se tratar de uma situação de evento oficial de um órgão da Administração Estadual Direta ou Indireta.

( ) Em solenidades presididas pelo Governador do Estado do RS, com exceção daquelas sujeitas a regulamentação especial, a execução do Hino Nacional obedecerá à legislação federal, e será realizada antes da disposição oficial dos lugares das autoridades presentes.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Considere a realização de uma cerimônia para assinatura de contrato entre o Ipe Saúde e um hospital municipal do Rio Grande do Sul, realizada no município em que se localiza esse hospital. Em relação ao cerimonial e protocolo dessa cerimônia, para disposição das autoridades em mesa diretiva, devem ser adotadas as seguintes normas:

I. Caso o Governador do Estado do RS não compareça ao evento, mesmo que que o Vice-Governador esteja presente, quem presidirá a cerimônia será o prefeito do município que sedia o evento.

II. Com a presença de prefeitos de municípios vizinhos, a ordem de precedência – apenas entre os prefeitos – é: primeiro o prefeito do município sede e, após esse, os prefeitos dos demais municípios, obedecendo a ordem alfabética dos nomes dos municípios.

III. Mesmo que o Diretor-Presidente do Ipê Saúde esteja presente, e na ausência de outras autoridades estaduais, o prefeito do município sede presidirá a cerimônia.

Quais estão corretas?

Em relação à avaliação de um evento, é INCORRETO afirmar que:

Um tipo de atividade importante, no âmbito das relações públicas, para aproximação e manutenção do contato com públicos de interesse são os programas de visitas ou as visitas dirigidas. Em relação às visitas dirigidas, analise as seguintes assertivas:

I. São considerados veículos de comunicação dirigida aproximativa.

II. A programação deve ser definida de modo a atender tanto os objetivos da organização anfitriã, como dos visitantes.

III. Além do programa pormenorizado da visita, recomenda-se entregar ou enviar aos visitantes: mapas da cidade; mapa da organização a ser visitada (quando se tratar de uma planta fabril, por exemplo); e materiais promocionais.

IV. Entre os preparativos, os responsáveis pela organização da visita devem instruir as equipes envolvidas quanto aos procedimentos de cerimonial e em situações como: hasteamento de bandeiras; recepção aos visitantes no momento de chegada à organização; serviço de alimentação, entre outras.

Quais estão corretas?

Analise as seguintes alternativas sobre eventos na perspectiva das relações públicas e assinale a INCORRETA. 

Analise as seguintes afirmações:

•  Proporcionando as condições basilares para um relacionamento efetivo com os públicos, a comunicação _______ estabelece uma comunicação segmentada, limitada, orientada e frequente com selecionado número de pessoas homogêneas e conhecidas.

•  A comunicação _________ se processa dentro da organização e permite viabilizar todo o sistema organizacional, por meio de confluência de fluxos e redes.

•  A comunicação ____________ é a responsável direta, por meio da gestão estratégica das relações públicas, pela construção e formatação de uma imagem e uma identidade corporativas fortes e positivas de uma organização.

•  O conjunto de procedimentos destinados à difusão de informações de interesse público que se referem às filosofias, às políticas, às práticas e aos objetivos das organizações em geral é definido como comunicação _____________.

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas dos trechos acima.

Na abertura de um evento do Conselho Federal de Química, a mesa foi composta pelo presidente, pelo vice-presidente e pela primeira secretária, além do governador do Distrito Federal e de dois secretários de governo. Seus lugares à mesa foram anunciados seguindo uma ordem específica, com base em uma hierarquia, e disposta na legislação, que recebe o nome de

Os termos utilizados, respectivamente, para designar a coexistência respeitosa entre membros de um grupo social, e o uso da hierarquia e formas de tratamento em universos mais amplos e não uniformes são: 

O uso dos prismas nas mesas é:

Uma autoridade, em um evento oficial, cumprimenta os componentes da mesa de honra, sem citá-los nominalmente.

Esse comportamento é considerado:

A colocação de cardeais da Igreja Católica Apostólica Romana na ordem de precedência para funcionários públicos é considerada:

O presidente da Câmara Municipal de Aracaju está impossibilitado de comparecer a eventos durante uma semana. Para o período, recebeu o convite de um evento oficial da Prefeitura da cidade com o aviso “pessoal e intransferível” e outro para o casamento de uma importante autoridade local.

A atitude correta para esses casos é:

As cores das quatro listras da Bandeira de Aracaju são: