“Um dos maiores erros das organizações na gestão de crise é a falha completa na preparação, na avaliação, no planejamento e treinamento para situações de crise”(FORNI, 2013) . Em relação às crises organizacionais é INCORRETO afirmar que:

Na relação da organização com a imprensa, o release é um importante instrumento, uma vez que auxilia na divulgação das ações e/ou produtos organizacionais para seus públicos. Assim, considera-se que um release está bem elaborado quando o seu conteúdo é:

A assessoria de imprensa precisa preparar um texto informativo descrevendo um fato ocorrido e enfatizando as providências da empresa. O texto deve ter, no máximo, duas páginas e ser entregue aos repórteres. Essa ação deve ser desenvolvida em:

Para Lesley (1995), o profissional de relações públicas desenvolve um papel de extrema importância no contexto da comunicação institucional, pois é ele que tem a função de abrir canais de diálogo com os diferentes segmentos da sociedade, administrando estrategicamente a comunicação. Com base nessas informações, é correto afirmar que:

Os principais objetivos de uma Assessoria de Imprensa são:

I - Estabelecer relações temporárias com os meios de comunicação e seus agentes, com o objetivo de se tornar fonte de informação respeitada e requisitada.

II - Criar situações para a cobertura sobre as atividades do assessorado, para alcançar e manter – em alguns casos, recuperar – uma boa imagem junto à opinião pública.

III - Apresentar, firmar e consolidar as informações pertinentes aos interesses do assessorado no contexto midiático local, nacional e internacional.

IV – Dispensar uma cultura de comunicação nos aspectos externo relativamente ao assessorado por meio de condutas proativas junto à estrutura midiática.

V- Capacitar o assessorado e outras fontes institucionais a entender e lidar com a imprensa.

Assinale a única alternativa correta:

Em “Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada” (São Paulo: Sumus, 2003), Margarida Kunsch descreve o mix de comunicação nas organizações, em que se relacionam atividades de três segmentos (comunicação institucional, interna e mercadológica), em função da estrutura da própria organização, dos objetivos da comunicação traçados estrategicamente e dos públicos envolvidos. É uma atividade de comunicação institucional:

O profissional das Relações Públicas é responsável pelo bom relacionamento de sua organização com os diversos públicos. A ele cabe a tarefa de zelar pela imagem e reputação da organização da qual faz parte, além de gerir todos os processos comunicacionais. Durante uma crise precisa estar preparado para lidar com as adversidades e pronto para assessorar a diretoria de sua organização. Assinale a alternativa INCORRETA quanto à atuação do profissional de Relações Públicas em um momento de crise

Leia as afirmações sobre a atuação do Relações Públicas junto a Imprensa:

I. Faz com que a imprensa em geral seja reconhecida como um público pelas empresas;

II. As relações com a imprensa são mais do que simples questão de publicidade, pois ela reflete e expressa a opinião pública e proporciona às organizações informações sobre o público.

III. É o elo de ligação entre a instituição e o jornalista, o qual acatará a informação que lhe for transmitida para publicação ou esclarecimento, de acordo com o grau de confiança que o liga ao informante ou à empresa.

IV. O contato entre a instituição e o jornalista representa a oportunidade de transmitir informações exatas e corrigir outras menos íntegras.

Pode-se considerar corretas APENAS as sentenças:

Sobre o conceito de cada área abaixo, enumere corretamente a coluna da direita de acordo com a da esquerda:

1) Conjunto de técnicas e métodos destinados ao desenvolvimento das vendas, mediante quatro possibilidades: preço, distribuição, comunicação e produto.

2) Ferramenta responsável pela relação com a mídia que envolve áreas como publicidade, relações públicas, jornalismo e propaganda.

3) Ação de fazer com que alguma coisa (produto, serviço, instituição etc.) seja conhecido ou divulgado

4) Responsável pela organização de evento: cerimônias oficiais, pública e/ou privado

5) Responsável em apresentar e conduzir o evento do início ao encerramento.

( ) Mestre de Cerimônias

( ) Promoção

( ) Assessoria de Imprensa

( ) Cerimonialista

( ) Marketing

A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

O gráfico acima representa, de um modo geral, o fluxograma de uma assessoria de comunicação no relacionamento com a imprensa. Com base no que ele ilustra, assinale a alternativa correta.

A mídia é um dos públicos externos de uma organização de grande importância, tendo em vista o alcance massivo das informações por ela projetadas. Portanto, trabalhar o relacionamento com a mídia, de modo planejado e sistêmico, é vital para a projeção e manutenção da imagem institucional. A respeito do relacionamento de organizações com a mídia, assinale a alternativa correta.

Planos de gestão de crise de imagem têm por objetivos

Uma das funções do profissional de Relações Públicas dentro das organizações é pautar meios de comunicação com informações sobre as ações desenvolvidas pela empresa. Uma das formas de fornecer essas informações é através de um texto chamado

NÃO é função da assessoria de comunicação dentro das organizações:

A assessoria de imprensa é uma atividade bastante importante na comunicação externa. Assinale a alternativa que a define corretamente.

Uma das formas de comunicar à imprensa as atividades e ações desenvolvidas pelas organizações é a assessoria de imprensa, por meio do envio de um texto com todas as informações necessárias para a divulgação. Como é chamado esse texto?

"Kit para imprensa que contém os textos principais sobre o assessorado. É um conjunto de informações básicas sobre a performance, sua atividade, seu histórico, inserção no segmento, índices de desempenho, ações de responsabilidade social e outros. São informações padronizadas para serem distribuídas à imprensa em ocasiões de coletiva, entrevistas individuais e demais divulgações, como material de apoio" (MAFEI, 2004, p. 67).

“Grande parte da produção diária da mídia tem origem em órgãos públicos, seja do Executivo, Legislativo, Judiciário ou de estatais e autarquias, e as assessorias precisam estar preparadas para o uso rápido, consciente e eficaz de ferramentas que permitirão superar as adversidades”. Sobre a função da assessoria de imprensa, assinale a alternativa correta.

A assessoria de imprensa é a forma de contato que a empresa tem com a mídia, se relacionando com ela, conhecendo seus interesses, seus horários de funcionamento e seus fluxos de trabalho. Contudo, para mensurar as publicações da empresa que saem na mídia, é preciso haver uma forma de controle. Na assessoria de imprensa, essa forma de controle de publicações é chamada de