Questões de Relações Públicas - Aplicação, Avaliação e Mensuração de Processos Comunicacionais para Concurso - Página 5

Q1793526

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Ilhabela - SP Prova: VUNESP - 2020 - Prefeitura de Ilhabela - SP - Analista - Relações Públicas - Comunicação |

Q1793526 Relações Públicas

Planejamento é condição fundamental para o desenvolvimento de atividades de comunicação e, em especial, de Relações Públicas. A partir de dados secundários e dados primários, chega-se a um diagnóstico sobre dada organização. Dentro do planejamento, pode-se, ainda, realizar-se o prognóstico, definido como

A

executar de forma antecipada projetos de comunicação para modificar atitudes dos públicos.

B

reconhecer o que ocorre na comunicação da organização e por que ocorre.

C

apreciar o comportamento dos públicos da organização na assimilação de mensagens oriundas de ações de comunicação.

D

projetar para a alta administração alternativas comunicacionais para a solução de problemas.

E

estimar por meio de projeções o que possa ocorrer no futuro da organização.

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Q1782002

Ano: 2020 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Bagé - RS Prova: FUNDATEC - 2020 - Prefeitura de Bagé - RS - Relações Publicas |

Q1782002 Relações Públicas

A internet e as redes sociais digitais vêm alterando a forma do fazer comunicacional no contexto das organizações, possibilitando aos envolvidos no processo comunicativo produzirem mensagens colaborativamente e compartilhar conteúdos (NEIVA; BASTOS; LIMA, 2012). O uso das redes sociais e das tecnologias da Web 2.0 traz implicações para as organizações na interação com seus públicos: é a superação do paradigma clássico da comunicação, cuja ênfase estava na ________________ e no(a) ________________, para o modelo do paradigma relacional, cujo foco está no(a) ________________.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas acima.

A

transmissão de informações – controle – relacionamento

B

construção de informações – relacionamento – interação

C

transmissão de informações – controle – interação

D

transmissão de dados – controle – relacionamento

E

construção de dados – interação – relacionamento

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Q1782000

Ano: 2020 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Bagé - RS Prova: FUNDATEC - 2020 - Prefeitura de Bagé - RS - Relações Publicas |

Q1782000 Relações Públicas

Estamos vivendo a “Comunicação em Tempo de Crise”, em que facilmente se criam polêmicas, o que faz com que se torne ainda mais fundamental que as organizações, públicas e privadas, tenham planejamento para a prevenção de possíveis crises. Nesse cenário, o papel do profissional de Relações Públicas, muitas vezes atuando como porta-voz das instituições, é primordial.
Analise as assertivas abaixo em relação às crises de imagem, abordadas por Forni (2016), assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) O planejamento estratégico das empresas, além das diretrizes e metas, deve considerar também as possíveis ameaças e riscos de uma crise. ( ) Saber como conduzir situações críticas ou ameaças à reputação, com repercussão negativa na mídia ou na sociedade, para que as versões e seus desdobramentos não afetem os negócios, a imagem e o futuro da organização, faz parte da gestão da comunicação durante os períodos de crise. ( ) A imprensa é um ator decisivo nos jogos de poder e nas disputas de mercado. A crise ocorre apenas quando acontecem calamidades ou eventos de grande porte, que alcançam publicidade natural. ( ) A comunicação de crises consiste nas ações que a organização irá tomar no sentido de esclarecer, por todas as formas e meios, os principais stakeholders, para evitar estragos ainda maiores à imagem. ( ) Nas situações graves de crise, principalmente em temas polêmicos e de grande repercussão, quem deve assumir o comando da dinâmica das informações não é a mídia, mas a empresa ou o governo.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A

V – V – V – F – F.

B

V – V – F – V – V.

C

V – F – V – V – V.

D

F – V – F – F – F.

E

F – F – V – V – F.

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Q1781997

Ano: 2020 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Bagé - RS Prova: FUNDATEC - 2020 - Prefeitura de Bagé - RS - Relações Publicas |

Q1781997 Relações Públicas

As sete funções básicas de Relações Públicas têm caráter estratégico, pois dão suporte aos relacionamentos estabelecidos e necessários entre as organizações, seus públicos e ambientes nos quais estão inseridas.
NÃO é um exemplo dessas funções:

A

Pesquisa.

B

Assessoramento.

C

Planejamento.

D

Negociação.

E

Avaliação.

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Q1638464

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: EBSERH Prova: VUNESP - 2020 - EBSERH - Jornalista |

Q1638464 Relações Públicas

Em empresas e instituições públicas e privadas, as informações percorrem vários caminhos influindo em todas as ações da organização. Existem basicamente cinco formas de a comunicação fluir entre os stakeholders.
É correto afirmar que na comunicação

A

circular as informações alcançam colaboradores de todos os níveis hierárquicos das filiais da empresa.

B

horizontal as informações fluem entre pessoas do mesmo nível hierárquico.

C

descendente o vetor da comunicação vai dos subordinados aos superiores.

D

ascendente o fluxo comunicacional é dos superiores aos subordinados.

E

transversal todas as pessoas da organização familiar têm acesso à informação de interesse da organização.

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Q1286359

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas |

Q1286359 Relações Públicas

Assinale a alternativa que apresenta qual é a principal vantagem em se investir em mídias alternativas.

A

É aquela que pretende ser utilizada no planejamento de eventos apenas

B

É aquela que deve ser utilizadas pelo porta-voz da empresa

C

É aquela que será utilizada para o planejamento de vendas apenas

D

É aquela que definirá apenas como será o branding da organização

E

É aquela que visa relatar quantas vezes um fenômeno ocorre em determinação população, recorrendo a métodos estatísticos e probabilidades

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Q1286355

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas |

Q1286355 Relações Públicas

Assinale a alternativa que apresenta qual é a principal vantagem em se investir em mídias alternativas.

A

Melhor custo-benefício apenas

B

Ganhar market share

C

Obter mais veiculação nos meios tradicionais

D

Maior visibilidade, custo-benefício e diferenciação frente à concorrência

E

Obter mais vendas sazonais

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Q1286354

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas |

Q1286354 Relações Públicas

Sobre o que são mídias alternativas, assinale a alternativa correta.

A

São aquelas pagas pelos grandes anunciantes publicitários

B

São aquelas pagas pelos grupos jornalísticos

C

São formadas por elementos tradicionais do marketing

D

São aquelas que os consumidores pagam para escolher em suas residências

E

São inusitadas e criativas e fogem do padrão tradicional, utilizando modelos diferenciados para impactar o consumidor

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Q1286351

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas |

Q1286351 Relações Públicas

Assinale a alternativa que indica qual a importância da produção de conteúdo para o blog institucional.

A

Gerar likes nas páginas das redes sociais apenas

B

Atrair seguidores para as redes sociais somente

C

Atrair leads interessados em temas específicos e que poderão ser convertidos em clientes da empresa

D

Gerar engajamento em apenas alguns temas específicos da organização

E

Gerar comentários positivos no site apenas

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Q1286342

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas |

Q1286342 Relações Públicas

O bom profissional de Relações Públicas deve estar atento às reações apresentadas pelo público nas redes sociais como forma de avaliar o impacto dos eventos que realiza nacional ou internacionalmente. A respeito da reação do público pós evento nas redes sociais, assinale a alternativa correta.

A

Reações positivas nas redes sociais sempre indicam que os resultados do evento foram atingidos

B

Reações negativas nas redes sociais não têm relação nenhuma com o sucesso de um evento

C

As reações do público podem ser indicadores do sucesso de um evento, porém é necessário analisar se os objetivos iniciais foram atingidos por meio da análise de resultados e métricas

D

As redes sociais não devem ser utilizadas como termômetro após um evento

E

As redes sociais não precisam ser ativadas em um planejamento de evento

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Q1116702

Ano: 2020 Banca: FADESP Órgão: UEPA Prova: FADESP - 2020 - UEPA - Técnico de Nível Superior - Comunicação Social |

Q1116702 Relações Públicas

Uma questão de importância fundamental da administração é gerenciar o processo comunicativo das organizações em sua relação com o público, uma vez que são relações complexas, pois as mensagens devem considerar diferentes públicos e perfis.
Nesta perspectiva, pode-se afirmar que
I) o profissional de relações públicas tem a responsabilidade de manter a credibilidade entre a organização e o seu público.
II) as relações públicas, como ciência, têm a finalidade de fazer a gestão da comunicação entre uma organização e a sociedade com os objetivos de construir e preservar a sua imagem.
III) o processo comunicativo das organizações, também conhecido como RP, tem objetivos, antes de tudo, mercadológicos e financeiros, porque esta é a imagem organizacional necessária para o mercado.
IV) o papel do profissional de relações públicas é a mediação do relacionamento entre a organização e seus públicos.

Está(Estão) correto(s) o(s) item(itens)

A

I, II e IV somente.

B

I, II, III e IV.

C

II somente.

D

I e III somente.

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Q2034578

Ano: 2019 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Lagoa Santa - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2019 - Prefeitura de Lagoa Santa - MG - Relações Pública |

Q2034578 Relações Públicas

Uma das responsabilidades do gestor de comunicação organizacional é tratar a comunicação sob uma perspectiva abrangente e gerar consciência e competência comunicativas em todas as áreas da organização.
Sobre a gestão da comunicação, assinale a alternativa incorreta.

A

A comunicação nas organizações tende a ser predominantemente democrática. Ela flui de baixo para cima, com o uso de uma retórica sofisticada por parte daqueles que ocupam posições menos privilegiadas para buscar apoio da direção.

B

A comunicação como instrumento eficaz para a qualificação da gestão organizacional ainda não foi feita em sua totalidade.

C

As práticas comunicacionais ainda não atingiram um patamar mínimo de qualidade, e a comunicação ainda não recebe a atenção devida das organizações.

D

Lidar com comunicação é trabalhar com estruturas, padrões, fluxos de informação e processos de interação, assim como com motivação, influência e credibilidade.

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Q2034567

Ano: 2019 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Lagoa Santa - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2019 - Prefeitura de Lagoa Santa - MG - Relações Pública |

Q2034567 Relações Públicas

O gerenciamento e a coordenação de um processo conjunto de comunicação requerem uma comunicação integrada de marketing, planejamento de comunicação que reconhece o valor agregado de um plano abrangente, capaz de avaliar os papéis estratégicos de diversas disciplinas de comunicação e combiná-las a fim de oferecer clareza, coerência e o máximo impacto, por meio da integração coesa de mensagens criteriosas. Embora a propaganda seja um elemento central num programa de C.I.M, ela não é o único.
São formas essenciais do gerenciamento integrado de comunicação, exceto:

A

Assessoria de imprensa.

B

Marketing de serviços.

C

Marketing direto.

D

Experiências e eventos.

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Q1249081

Ano: 2019 Banca: FUNDATEC Órgão: CRP 7ª Região RS Prova: FUNDATEC - 2019 - CRP 7ª Região RS - Relações Publicas |

Q1249081 Relações Públicas

A identificação de públicos estratégicos e a adequação da mensagem e do discurso organizacional é um dos princípios do planejamento de relações públicas de uma organização. Assinale a alternativa INCORRETA em relação a esse processo.

A

Para cada tipo de público, previamente identificado, são definidas estratégias de comunicação específicas para cada segmento.

B

É demanda do planejamento de relações públicas alcançar públicos-chaves para uma organização e estabelecer um relacionamento harmonioso entre eles.

C

O planejamento de relações públicas pode colaborar para que a organização crie na mente do consumidor a confiança e cultive a credibilidade em relação aos seus produtos e serviços.

D

As funções de relações públicas são orientadas a públicos múltiplos e suas relações e os fatores ambientais influenciam nas características de comunicação e de interações.

E

O plano de atuação de relações públicas visa atingir e estabelecer posição fixa somente em um segmento de mercado.

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Q1249071

Ano: 2019 Banca: FUNDATEC Órgão: CRP 7ª Região RS Prova: FUNDATEC - 2019 - CRP 7ª Região RS - Relações Publicas |

Q1249071 Relações Públicas

Para organizar o processo comunicacional nas empresas, é possível dividi-lo em duas categorias mais amplas. Sobre elas, relacione a categoria, na Coluna 1, às suas respectivas características, na Coluna 2.
Coluna 1 1. Comunicação Externa. 2. Comunicação Interna.
Coluna 2 ( ) Reúne as comunicações que se processam dentro do sistema organizacional. ( ) É elaborada para o constructo da consciência coletiva no sentido etimológico do termo e apoia a tomada de decisões do ambiente interno. ( ) Promove expansão da organização, permitindo conhecer o ambiente do mercado de competição. ( ) Integra os sistemas comunicacionais voltados aos que trabalham na organização. ( ) Recebida ou enviada pelo sistema organizacional para o mercado, fornecedores, consumidores, poderes públicos.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A

2 – 1 – 2 – 2 – 2.

B

1 – 2 – 2 – 1 – 2.

C

2 – 1 – 1 – 2 – 1.

D

2 – 2 – 1 – 2 – 1.

E

1 – 2 – 1 – 1 – 1.

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Q1083315

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: COREN-RS Prova: Quadrix - 2019 - COREN-RS - Analista - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q1083315 Relações Públicas

De acordo com o Código de Ética dos Profissionais de Relações Públicas,

A

o profissional de relações públicas pode utilizar qualquer método, meio ou técnica para criar motivações inconscientes que tirem do público, alvo da comunicação, a responsabilidade de seus atos.

B

disseminar informações falsas ou permitir a difusão de notícias que não possam ser comprovadas por meio de fatos demonstráveis é uma responsabilidade da organização ou da agência, e não do profissional, que cumpre ordens.

C

é vedado ao profissional de relações públicas atender clientes concorrentes, mesmo com autorização prévia das partes atendidas.

D

o profissional de relações públicas guardará sigilo das ações que lhe forem confiadas em razão de seu ofício e não poderá ser obrigado à quebra do sigilo da fonte profissional nem quando se tratar de fato delituoso, previsto em lei.

E

o profissional de relações públicas deve empenhar‐se para criar estruturas e canais de comunicação que favoreçam o diálogo e a livre circulação de informações.

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Q1083305

Relações Públicas Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas , Comunicação Integrada nas Relações Públicas , Interesse Público , Meios de Comunicação , Plano de Divulgação , Comunicação Organizacional nas Relações Públicas , Imagem Organizacional , Expressão nas Relações Públicas , Comunicação Verbal , Discurso, Retórica e Argumentação , Gestão em Relações Públicas , Conceito de sistema, organização e comunicação , Processos e Fluxos Comunicacionais em RP , Aplicação, Avaliação e Mensuração de Processos Comunicacionais , Gestão de Crises , Programa de Informação , Técnicas e Instrumentos de Relações Públicas , Público , Comunicação Dirigida , Opinião Pública , Pesquisa de Opinião , Segmentação de Públicos

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: COREN-RS Prova: Quadrix - 2019 - COREN-RS - Analista - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q1083305 Relações Públicas

A figura do ombudsman é comumente analisada e(ou) descrita como um mecanismo de transparência e aproximação com os públicos de uma organização. A respeito das atividades desse profissional ou setor em uma organização, assinale a alternativa correta.

A

Ao ombudsman cabe o papel de gerenciar o setor de comunicação, com o objetivo de aprimorar os canais de contato com o público externo.

B

A atividade de ombudsman é terceirizada para garantir autonomia e independência frente ao setor de comunicação das organizações.

C

O investimento na atividade de ombudsman é exclusivo de setores com frequentes problemas em relação à defesa do consumidor, como é o caso de telecomunicações e planos de saúde.

D

A diferença central com relação a outros canais de comunicação é que, no caso do ombudsman, a ele cabe mediar questões polêmicas e controvertidas devido a insatisfações ou experiências ruins do público.

E

Empresas de comunicação dispensam a função de ombudsman porque suas atividades já envolvem, na era digital, diversos mecanismos de interação com o público.

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Q1083304

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: COREN-RS Prova: Quadrix - 2019 - COREN-RS - Analista - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q1083304 Relações Públicas

A comunicação dirigida pode ser definida como a comunicação direta, segmentada e regular com públicos específicos com que se pretenda estabelecer uma relação. São ferramentas para isso o(a)

A

lobby, o anúncio em TV e o site.

B

e‐mail, o evento e o jornal‐mural.

C

caixa de sugestões, a promoção e o site.

D

memorando, o house organ e o clipping.

E

TV corporativa, a assessoria de imprensa e a mala direta.

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Q1083300

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: COREN-RS Prova: Quadrix - 2019 - COREN-RS - Analista - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q1083300 Relações Públicas

A imagem organizacional pode ser compreendida como a percepção que se forma na mente do público a partir do momento que estabelece contato com os discursos da organização e mantém experiências próprias com produtos e(ou) serviços dela. Diante disso, a comunicação

A

deve preparar o discurso que será trabalhado pela central de atendimento ao cliente para manter a boa aparência da organização com os públicos.

B

precisa construir a reputação da organização por meio de discursos que amparem uma boa imagem, sem evidenciar, por exemplo, serviços mal prestados.

C

tem de estreitar o relacionamento com a imprensa, público principal para a construção de uma boa imagem organizacional, que exerce influência sobre os demais públicos.

D

tem o papel de agregar planejamentos, ações e ferramentas para manter integração e coerência entre os discursos da organização e a experiência direta com os públicos.

E

pode se dedicar à produção de materiais que destaquem os pontos positivos da organização e, assim, desviem a atenção de possíveis experiências ruins com produtos ou serviços.

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Q1083298

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: COREN-RS Prova: Quadrix - 2019 - COREN-RS - Analista - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q1083298 Relações Públicas

Pesquisa, planejamento, implementação e avaliação correspondem às quatro etapas básicas que compõem o processo de planejamento de relações públicas. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.

A

Na fase de pesquisa, deve‐se definir o problema organizacional, especificando os procedimentos usados para obter as informações necessárias.

B

Na fase de planejamento, deve‐se identificar como as ações foram postas em prática, os materiais utilizados e as técnicas empregadas.

C

Na fase de implementação, deve‐se medir o êxito e até que ponto os objetivos do planejamento foram alcançados.

D

Na fase de avaliação, deve‐se determinar os objetivos da organização e as estratégias adotadas para atingi‐los.

E

Na fase de planejamento, o profissional de relações públicas deve empregar técnicas para auditar o público e a imagem da organização.

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Questões de Concurso Comentadas sobre aplicação, avaliação e mensuração de processos comunicacionais em relações públicas

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