Questões de Concurso
Comentadas sobre aplicação, avaliação e mensuração de processos comunicacionais em relações públicas
Foram encontradas 314 questões
Ano: 2016
Banca:
IF Sertão - PE
Órgão:
IF Sertão - PE
Prova:
IF Sertão - PE - 2016 - IF Sertão - PE - Relações Públicas |
Q808290
Relações Públicas
Um evento pode ser entendido como “um
acontecimento e, no contexto das relações públicas,
deve ser considerado uma atividade planejada,
coordenada, organizada, que visa atingir objetivos
preestabelecidos, claros e definidos” (KUNSCH, 2003).
Assim, para Margarida Kunsch as três principais
atividades que envolvem o planejamento, a
organização e a execução dos eventos são:
Ano: 2016
Banca:
IF Sertão - PE
Órgão:
IF Sertão - PE
Prova:
IF Sertão - PE - 2016 - IF Sertão - PE - Relações Públicas |
Q808283
Relações Públicas
Para Lesley (1995), o profissional de relações
públicas desenvolve um papel de extrema importância
no contexto da comunicação institucional, pois é ele
que tem a função de abrir canais de diálogo com os
diferentes segmentos da sociedade, administrando
estrategicamente a comunicação. Com base nessas
informações, é correto afirmar que:
Ano: 2016
Banca:
IF Sertão - PE
Órgão:
IF Sertão - PE
Prova:
IF Sertão - PE - 2016 - IF Sertão - PE - Relações Públicas |
Q808276
Relações Públicas
O termo Responsabilidade Social (RS) assumiu
grande relevância no contexto das organizações e para
acompanhar e monitorar as práticas de RS um dos
instrumentos mais reconhecidos é:
Ano: 2016
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
EBSERH
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Jornalista (CH-UFPA) |
Q773643
Relações Públicas
Comunicação pode ser entendida como
aquilo que é comum. Na sua origem, a
palavra também representa a ligação entre
dois pontos. A comunicação está carregada
de um conteúdo. Em relação ao assunto,
assinale a alternativa correta.
Ano: 2016
Banca:
AOCP
Órgão:
Sercomtel S.A Telecomunicações
Prova:
AOCP - 2016 - Sercomtel S.A Telecomunicações - Profissional Mercadológico - Relações Públicas |
Q755326
Relações Públicas
A comunicação pode ser manifestada por
meio de um gesto, palavra, símbolo, sinal
sonoro, escrita e contato físico etc. Para
que exista a comunicação, é necessário
compreender a função de cada um dos
elementos do processo de comunicação.
Sobre os elementos da comunicação,
assinale a alternativa INCORRETA.
Ano: 2016
Banca:
IBFC
Órgão:
EBSERH
Prova:
IBFC - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HUAP-UFF) |
Q752263
Relações Públicas
Assinale a alternativa que preenche correta e
respectivamente as lacunas:
_______________ tem a característica de chegar a uma
grande quantidade de receptores ao mesmo tempo,
partindo de um único emissor.
________________ destina-se a públicos específicos,
pré-determinados, e consequentemente, mais
conhecidos pelos idealizadores das diferentes
estratégias de aproximação.
Ano: 2016
Banca:
IBFC
Órgão:
EBSERH
Prova:
IBFC - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HUAP-UFF) |
Q752253
Relações Públicas
Auditoria de _________________________. Técnica
que objetiva identificar na organização os níveis de
satisfação e insatisfação do indivíduo ou do grupo.
Assinale abaixo a opção que preenche CORRETAMENTE
a lacuna acima:
Q751572
Relações Públicas
A comunicação nas organizações se divide em duas grandes
categorias: a interna e a externa. Em uma proposta de
planejamento integrado de comunicação, estratégias e ações
deverão ser previstas, considerando as especificidades
dessas duas categorias em sinergia, na busca pelos
objetivos e metas da instituição. Apesar disso, é natural que
surjam canais alternativos de troca de informações entre
públicos, sobretudo no ambiente interno, que terão maior ou
menor força dependendo da transparência e da comunicação
pensada estrategicamente. As redes alternativas de
informação, que surgem junto ao público interno, são
denominadas
Ano: 2016
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
EBSERH
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (CH-UFPA) |
Q732517
Relações Públicas
Uma determinada organização está tendo
muitos problemas na relação com seus
funcionários. Esse problema está na falta de
diálogo e de informações da gerência para
com a equipe. Podemos dizer que esse tipo
de problema está relacionado à
Ano: 2016
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
EBSERH
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (CH-UFPA) |
Q732515
Relações Públicas
Dentro do processo de comunicação nas
organizações, surgem muitos problemas
que prejudicam a eficácia comunicativa
chamados de barreiras ou ruídos, que podem
ser de diversas naturezas. Sobre esse tema,
assinale a alternativa INCORRETA.
Ano: 2016
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
EBSERH
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (CH-UFPA) |
Q732509
Relações Públicas
De acordo com o pressuposto das “funções essenciais para o planejamento e gestão das relações públicas”, defendido por inúmeros teóricos da área, relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.
1. Função Administrativa.
2. Função Política.
3. Função mediadora.
4. Função estratégica.
( ) Ajuda as organizações a se posicionar perante a sociedade, demonstrando qual sua missão e seus valores, definindo uma identidade própria.
( ) Faz as articulações necessárias para uma maior interação entre grupos, atingindo toda a organização.
( ) Estabelecer a comunicação entre organizações e públicos, trocando ideais e proporcionando o diálogo.
( ) Lida com as relações de poder dentro
das organizações, com a administração
de conflitos, crises e controvérsias.
Ano: 2016
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUNPRESP-JUD
Prova:
CESPE - 2016 - FUNPRESP-JUD - Assistente - Secretariado Executivo |
Q711884
Relações Públicas
Julgue o próximo item, relativo a planejamento, realização e avaliação de eventos.
A avaliação é um processo que objetiva apreciar os resultados
finais de um evento e que, por isso, ocorre exclusivamente na
fase de pós-produção de um evento.
Ano: 2016
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUNPRESP-EXE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2016 - FUNPRESP-EXE - Analista - Área Comunicação |
Q623017
Relações Públicas
Acerca das atividades e técnicas de relações públicas, julgue o item subsequente.
Um público focal é o destino privilegiado de uma mensagem institucional ou mercadológica, podendo ser interno, externo e misto.
Um público focal é o destino privilegiado de uma mensagem institucional ou mercadológica, podendo ser interno, externo e misto.
Ano: 2016
Banca:
IBEG
Órgão:
Prefeitura de Mendes - RJ
Prova:
IBEG - 2016 - Prefeitura de Mendes - RJ - Advogado |
Q618630
Relações Públicas
Analise as afirmativas a seguir:
Afirmativa I - A barreira para utilização de equipes é a resistência das pessoas. O sucesso do funcionário não é mais definido em termos de seu desempenho individual. Há necessidade para ser membro de uma equipe, de ser capaz de estabelecer uma comunicação honesta e aberta, confrontar diferenças e resolver conflitos e sublimar suas metas e objetivos pessoais para o bem comum.
Assim,
Afirmativa II - O desafio enfrentado pelo executivo na formação de equipes efetivas é menor quando a implantação dessas equipes ocorre em culturas nas quais os colaboradores possuem fortes valores coletivistas. Pode-se também, alcançar melhor performance, através de seleção de pessoas com maiores habilidades de trabalhar em e quipe, pelo treinamento e pelas recompensas oferecidas.
É correto afirmar que:
Afirmativa I - A barreira para utilização de equipes é a resistência das pessoas. O sucesso do funcionário não é mais definido em termos de seu desempenho individual. Há necessidade para ser membro de uma equipe, de ser capaz de estabelecer uma comunicação honesta e aberta, confrontar diferenças e resolver conflitos e sublimar suas metas e objetivos pessoais para o bem comum.
Assim,
Afirmativa II - O desafio enfrentado pelo executivo na formação de equipes efetivas é menor quando a implantação dessas equipes ocorre em culturas nas quais os colaboradores possuem fortes valores coletivistas. Pode-se também, alcançar melhor performance, através de seleção de pessoas com maiores habilidades de trabalhar em e quipe, pelo treinamento e pelas recompensas oferecidas.
É correto afirmar que:
Q772679
Relações Públicas
É um instrumento para o levantamento e análise do que foi publicado pela mídia a respeito de uma campanha ou um
assessorado. A partir dele tem-se a possibilidade de detectar as tendências no setor traçando as novas ações a serem
executadas. Trata-se do
Ano: 2015
Banca:
VUNESP
Órgão:
Câmara de Jaboticabal - SP
Prova:
VUNESP - 2015 - Câmara Municipal de Jaboticabal - SP - Agente de Serviços de Comunicação |
Q754835
Relações Públicas
A aplicação de uma auditoria de comunicação organizacional
requer o uso de técnicas e instrumentos. Entre os
mais conhecidos, está o Ecco (Episodic Communication
Channels in Organizations), desenvolvido por Keith
Davis, que
Ano: 2015
Banca:
VUNESP
Órgão:
Câmara de Jaboticabal - SP
Prova:
VUNESP - 2015 - Câmara Municipal de Jaboticabal - SP - Agente de Serviços de Comunicação |
Q754817
Relações Públicas
A auditoria que tem como função primordial examinar,
avaliar, reorganizar, solucionar e melhorar o sistema
de comunicação de uma empresa, visando aprimorar o
desempenho das práticas comunicacionais vigentes, é
chamada de Auditoria
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
EBSERH
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HC-UFG) |
Q717262
Relações Públicas
Sobre as definições de Comunicação,
assinale a alternativa correta.
Ano: 2015
Banca:
VUNESP
Órgão:
Câmara Municipal de Descalvado - SP
Prova:
VUNESP - 2015 - Câmara Municipal de Descalvado - SP - Assistente de Comunicação |
Q607799
Relações Públicas
Toda ação de comunicação que tem como objetivo primordial
levar à população uma informação que traga
resultados concretos para se viver e entender melhor o
mundo deve ser entendida como Comunicação
Ano: 2015
Banca:
CONSULPAM
Órgão:
CRESS-PB
Prova:
CONSULPAM - 2015 - CRESS-PB - Assistente Administrativo |
Q604235
Relações Públicas
O atendimento ao cliente, tanto interno quanto externo, não se trata apenas de um
conjunto de técnicas a serem implantadas em uma organização, mas sim, de uma
cultura, de uma postura a ser cultivada. Analise os itens a seguir:
I. A Empresa XYZ criou um serviço de atendimento ao consumidor. Com esta postura ela acredita ter resolvido todos os problemas de atendimento ao cliente externo.
II. A Empresa ABC não tem um serviço de atendimento ao cliente. Faz parte da cultura organizacional da Empresa assistir de forma individualizada a cada cliente, dando a ele todo suporte necessário para a resolução dos problemas surgidos.
III. A Empresa GHI lançou um programa de Fidelidade enfatizando uma série de premiações. Tem um funcionário encarregado de receber e relatar às chefias todas as reclamações trazidas por clientes internos e externos.
IV. A Empresa KLM, acabou de contratar uma Consultoria para fazer um planejamento de ações que visam estabelecer uma nova cultura de atendimento aos clientes. O trabalho da Consultoria contará com prospecções junto a todos os clientes da Empresa e ao público em geral.
Em relação às Empresas apresentadas nos itens, é CORRETO afirmar que:
I. A Empresa XYZ criou um serviço de atendimento ao consumidor. Com esta postura ela acredita ter resolvido todos os problemas de atendimento ao cliente externo.
II. A Empresa ABC não tem um serviço de atendimento ao cliente. Faz parte da cultura organizacional da Empresa assistir de forma individualizada a cada cliente, dando a ele todo suporte necessário para a resolução dos problemas surgidos.
III. A Empresa GHI lançou um programa de Fidelidade enfatizando uma série de premiações. Tem um funcionário encarregado de receber e relatar às chefias todas as reclamações trazidas por clientes internos e externos.
IV. A Empresa KLM, acabou de contratar uma Consultoria para fazer um planejamento de ações que visam estabelecer uma nova cultura de atendimento aos clientes. O trabalho da Consultoria contará com prospecções junto a todos os clientes da Empresa e ao público em geral.
Em relação às Empresas apresentadas nos itens, é CORRETO afirmar que:
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