Os artigos de jornais não só são transformados pelo público dos cafés em objeto das respectivas discussões, mas também são entendidos como parte integrante deles; isso se mostra no dilúvio de cartas, das quais os editores semanalmente publicavam uma seleção [...] Também a forma de diálogo, que muitos artigos mantêm, testemunha a proximidade da palavra falada. Transporta para um outro meio de comunicação, continua-se a mesma discussão para, mediante a leitura, reingressar no meio anterior, que era a conversação. HABERMAS, J. Mudança estrutural da esfera pública. Rio de Janeiro: Tempo Brasileiro, 1984, com adaptações.
Considerando o texto apresentado, assinale a alternativa correta.

Com a internet, o volume de informações compartilhado sobre uma empresa é cada vez maior e feito de forma muito veloz. Sendo assim, as grandes corporações entendem que mais do que nunca é preciso ser coerente, ou seja, deve-se efetivamente colocar o discurso em prática.

Nessa hora, o trabalho da equipe de comunicação é fundamental, a começar pela necessidade de

Para realizar uma investigação científica, os pesquisadores optaram por uma amostragem probabilística por conglomerado. Isso significa que

Há uma pesquisa descritiva que procura saber sobre atitudes, pontos de vista e preferências que as pessoas têm a respeito de algum assunto, com o objetivo de tomar decisões. Esta modalidade de pesquisa é a mais divulgada pelos meios de comunicação, pois permite tratar de temas do cotidiano, como intenções de votos, de compras e de consumo e verificar tendências a respeito de temas polêmicos.

(Antonio José Manzato & Adriana Barbosa Santos, A elaboração de questionários na pesquisa quantitativa. Adaptado)

Essa forma de pesquisa descritiva é chamada de

Leia o trecho abaixo, extraído de texto publicado em 5 de dezembro de 2017 pelo IBOPE

67% dos brasileiros preferem o semáforo nutricional nos rótulos de alimentos e bebidas

Pesquisa realizada pelo IBOPE Inteligência mostra que 67% das pessoas, ou seja, cerca de 7 em cada 10 entrevistados, preferem o semáforo nutricional, contra 31% que declaram preferir o modelo de advertência nos rótulos de alimentos e bebidas. A proposta que utiliza cores (verde, amarelo e vermelho) para traduzir as informações sobre o teor de açúcares, gordura e sódio dos produtos – conhecida como Semáforo Nutricional Quantitativo – é considerada a mais clara e didática para 65% dos entrevistados.

(...)

Sobre a pesquisa

O IBOPE Inteligência ouviu 2.002 pessoas em 142 municípios para a pesquisa quantitativa. Já na pesquisa qualitativa, foram realizados oito grupos focais (quatro em São Paulo e quatro em Recife), para aplicação de roteiro. “A pesquisa quantitativa foi planejada para representar a opinião da população do país como um todo e cobre todas as regiões do Brasil e todos os níveis socioeconômicos”, afirma Patrícia Pavanelli, diretora do IBOPE Inteligência.

(Disponível em: http://www.ibopeinteligencia.com/noticias-e-pesquisas/67-dos-brasileiros-preferem-o-semaforo-nutricional-nos-rotulos-de-ali-mentos-e-bebidas/)

O fator determinante para que a amostragem seja considerada adequada é 

Em uma pesquisa de opinião, o fator que pode ser desconsiderado na etapa de determinação do tamanho da amostragem é

O procedimento correto para uma instituição instalada há muitos anos na comunidade e que pretende fazer avaliação da imagem é:

Após a divulgação, nas redes sociais, de incidente ocorrido nas dependências da instituição envolvendo dois cidadãos durante uma audiência, o setor de comunicação foi chamado para agir. A sequência correta das ações é:

Segundo o professor Francisco Gaudêncio Torquato do Rego, o critério para a seleção do que será noticiado em um veículo jornalístico corporativo dependerá sempre do tipo e das características da empresa em questão. No entanto, é possível listar algumas orientações e práticas gerais. Selecione abaixo a alternativa INCORRETA neste contexto:

Assinale a alternativa que indica o significado de stakeholder na área de comunicação organizacional.

A hipótese, presente na literatura consagrada à opinião pública, na qual os indivíduos sucumbem às pressões sociais quando perguntados sobre temas a respeito dos quais suas reais opiniões são socialmente condenáveis é chamada de

A Assessoria de Comunicação de um telejornal exibido por uma emissora de TV aberta decidiu investir em determinada rede social como estratégia de marketing. Tendo em vista o público-alvo do programa, a plataforma escolhida foi o instagram. De acordo com os dados apurados em pesquisa realizada no mês de dezembro, o telejornal possuía conta no facebook, com setenta e cinco mil amigos, e no twitter, com vinte e cinco mil seguidores, respectivamente. A Assessoria de Comunicação elaborou planejamento a fim de que, no prazo de um mês, o canal oficial do telejornal no instagram apresente número total de seguidores igual ao das duas redes supracitadas somadas, tendo como referência os dados da pesquisa de dezembro. Assim, projeta-se que o instagram do telejornal terá, no prazo estipulado pela Assessoria de Comunicação, número de seguidores com:

Sobre as limitações das pesquisas de opinião em relação à opinião pública, leia o texto a seguir.

“Ao pressupor que a opinião pública é captada cientificamente pelas pesquisas de opinião, pode-se incorrer em grandes equívocos, pois, se as pesquisas registram determinado momento da opinião, as decisões que são tomadas a partir de seus resultados podem durar décadas. Nesse sentido, as pesquisas tem atuado também como elemento fundamental na formação da opinião. (...) Crossen (1996:35) descobriu que as referências a estudos científicos, pesquisas políticas e pesquisa de consumidor fazem com que as pessoas confiem mais na informação.”

(NOVELLI, A. In DUARTE, J. – Adaptado).

Com base no texto, assinale a afirmativa correta.

A assessoria de imprensa de uma empresa do setor alimentício monitorou as redes sociais e apurou críticas sobre a qualidade de um dos produtos comercializados. Segundo depoimentos dos consumidores, a qualidade teria caído a partir do momento em que o principal fornecedor de matéria-prima foi substituído. Para evitar que as críticas maculem a marca da empresa, é fundamental gerenciar a crise de imagem. Para tanto, os procedimentos recomendados pressupõem:

A atividade de comunicação organizacional vem sendo criticada por profissionais de outras áreas por não apresentar resultados mensuráveis. Essa crítica, atualmente, é:

Atualmente, tem se tornado comum o uso do termo “stakeholder” em diversas áreas fora da Comunicação Social, como Gestão de Projetos e Comunicação Política. O termo mais aproximado, em Comunicação Social, a “stakeholder” é:

Uma das principais formas de mensuração do trabalho de comunicação empresarial integrada consiste na utilização do índice de(o):

A imagem é a forma como a empresa é percebida pela sociedade. Ela depende

O método de diagnóstico que tem como objetivo o exame e a melhoria dos sistemas e das práticas da comunicação interna e externa de uma organização é chamado de Auditoria de