É possível que a assessoria de imprensa de uma organização se veja em um momento delicado ao precisar lidar com situações de crise quando o assunto envolve denúncia ou investigação da imprensa. Esse é um cenário desfavorável para o assessor, que deve agir pautado por princípios éticos. Em relação a um cenário de crise, analise as afirmativas. I - É recomendável que o assessor aja com transparência e bom senso, procurando um equilíbrio entre o atendimento à imprensa e o resguardo da fonte. II - O bom profissional de assessoria deve privilegiar o repasse de informações à imprensa, colocando-se como porta-voz, para blindar a boa imagem da organização que representa. III - Caso a fonte não queira falar com a imprensa, cabe à assessoria a tarefa de criar opções à entrevista, como a redação de um comunicado oficial a ser distribuído à imprensa redigido de acordo com o ponto de vista da fonte e do órgão denunciado. Está correto o que se afirma em

No planejamento de ações de uma assessoria de comunicação, está a entrevista coletiva. A convocação da imprensa para esse evento deve envolver alguns cuidados. Sobre o assunto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. ( ) A convocação da imprensa para coletivas deve ser feita com regularidade para que a organização esteja constantemente estimulando a criação de fatos novos de interesse jornalístico. ( ) A coletiva pode ser a forma de viabilizar e organizar o atendimento a várias solicitações de diferentes veículos para informações sobre o mesmo assunto. ( ) A convocação dos veículos de comunicação envolve cuidados, como o rigor no horário da entrevista, levando-se em consideração demandas de dead line e informações preliminares sobre o tema da entrevista repassadas pela assessoria antecipadamente. ( ) A abertura de uma entrevista coletiva deve ficar a cargo dos profissionais da imprensa com a introdução de questões que estimulem a fonte a falar sobre o tema, prestando os esclarecimentos necessários. Assinale a sequência correta.

Segundo Wilson Bueno, uma das maiores autoridades na Assessoria de Imprensa no Brasil, o assessor de imprensa é hoje um elemento fundamental na política de comunicação das organizações. Com relação às rotinas de um Assessor de Imprensa, NÃO estão:

A atuação de jornalistas em divulgação institucional no Brasil não é recente. Ainda na primeira metade do século XX, era comum a presença de jornalistas em gabinetes de divulgação de órgãos públicos. A assessoria de imprensa é um dos instrumentos de Comunicação desenvolvido para as organizações, sendo inerente às atividades da área de comunicação. Uma das principais ferramentas do assessor de imprensa é o Release. Sobre essa ferramenta é INCORRETO afirmar:

Votado em Congresso Extraordinário dos Jornalistas, em agosto de 2007, em Vitória (ES), o Código de Ética do Jornalista fixa as normas às quais deve se subordinar o profissional nas suas relações com a comunidade, com as fontes de informação e com os demais jornalistas, incluindo orientações específicas à assessoria de imprensa. Com relação ao Código de Ética dos Jornalistas Brasileiros é INCORRETO dizer que:

Ao assessor de comunicação compete facilitar a relação entre o seu cliente e os formadores de opinião. No leque de atividades do assessor NÃO faz parte:

Com relação ao trabalho de Assessoria de Imprensa, podemos afirmar:

I) Detecção, captação e administração da notícia são objetos do trabalho da Assessoria de Imprensa.

II) O Assessor de Imprensa trata da imagem pública de uma instituição ou pessoa, mediante a veiculação dessa imagem na mídia.

III) É papel do Assessor de Imprensa administrar e manipular a notícia em favor de uma instituição ou pessoa para favorecer sua imagem na mídia.

Uma boa conceituação de comunicação interna é a que trazia o Plano de Comunicação pela Rodhia (1985), afirmando que a comunicação interna é uma ferramenta estratégica para a compatibilização dos interesses dos empregados e da empresa, através do estímulo ao diálogo, à troca de informações e de experiências e à participação de todos os níveis.

Diante disso, podemos afirmar:

A direção da empresa lançou um projeto de um ano de duração no qual a assessoria de comunicação social editará uma revista, com distribuição gratuita, periodicidade trimestral, destinada aos stakeholders. A tiragem será de 2.000 exemplares por edição e não haverá publicidade. A orientação recebida foi a de produzir a publicação com 52 páginas e layout que remeta às revistas de atualidades e de informação nacionais. Ao analisar detidamente o projeto, o assessor de comunicação se deparou com um problema. Por uma margem mínima, o orçamento disponibilizado para impressão não é suficiente para custear a revista no formato de 25 cm x 30 cm, pretendido pela direção.

Nesse caso, o mais factível, sem alterar em demasiado o projeto, será:

Uma empresa metalúrgica de uma região metropolitana altamente industrializada distribuía para seus colaboradores um jornal mensal colorido, de 12 páginas, formato A4, papel couché 240 g, com aplicação de UV em reserva no logotipo e nas fotos da capa. A publicação, apesar de cara, não era lida pelos colaboradores, acumulando-se nas mesas em que ficava para distribuição, principalmente nos setores operacionais. No entanto, o jornal do sindicato, no formato tabloide, em duas cores, no papel jornal 90 g, com periodicidade semanal, era lido com muito mais frequência.

Considere as afirmações abaixo.

I. Quanto maior incremento no acabamento gráfico, melhor será a aceitação do veículo empresarial.

II. Além da diferença editorial, o que pode explicar o maior interesse pelo jornal do sindicato é adequação do projeto gráfico ao público-alvo.

III. A periodicidade não influiu na diferença de aceitação dos veículos.

IV. Mesmo sendo de emissores diferentes (empresa e sindicato), os veículos poderiam adotar projetos gráficos semelhantes para se adequar ao público-alvo.

Está correto o que se afirma APENAS em

Uma empresa de autopeças recebeu prêmio de qualidade de uma das duas maiores montadoras de automóveis do mundo. O assessor de comunicação recebeu a tarefa de produzir um texto para os veículos internos, um release para comunicar a imprensa e também de escrever um texto que seria publicado no jornal de uma cidade do interior em que esta empresa tinha uma filial.

Considere as proposições abaixo.

I. Os jornalistas adotam critérios de seleção (o que vai ser, ou não, publicado) e de construção (como a notícia será escrita). Mesmo em situações como a do cenário acima, o assessor de comunicação deve adotar critérios diferentes de construção. Nem todos os textos deverão seguir a mesma abordagem.

PORQUE

II. Apesar dos critérios de seleção serem os mesmos (a empresa recebeu um importante selo de qualidade), o release para os veículos de imprensa não deve conter aspas do presidente da empresa, enquanto no texto para o jornal do interior estas aspas são facultativas e, nos que serão publicados nos veículos internos, obrigatórias.

É correto afirmar que

Após uma ação bem-sucedida da assessoria de imprensa, vários telejornais noticiaram uma nova forma dos cidadãos acessarem os serviços de uma instituição pública instalada em uma grande região metropolitana. A audiência dos telejornais levou ao aumento das ligações para o telefone central e as chamadas passaram a ser atendidas por diversos colaboradores. No entanto, nem todos estavam cientes das novas formas de acesso aos serviços.

A partir deste cenário, considere as proposições abaixo:

I. Além do investimento em assessoria de imprensa a instituição deveria também investir na comunicação interna.

PORQUE

II. Dentro dos conceitos de comunicação integrada, tanto os colaboradores da instituição como o público externo são considerados públicos de interesse e deveriam receber as mesmas informações, mas cada um por meio do veículo mais adequado.

Sobre essas proposições, é correto afirmar:

Considere as situações abaixo que envolvem uma mesma entidade de serviços públicos ao cidadão paulistano.

1. A entidade planeja divulgar os resultados anuais que mostram o crescimento do número de atendimentos e de casos bem-sucedidos.

2. Uma rádio allnews de grande audiência divulgou a reclamação de um cidadão que alega ter ficado muitas horas sem ser atendido na praça de serviços desta instituição.

3. O superintendente da instituição foi convidado por um programa de TV para explicar o funcionamento dos serviços, mas ele nunca deu entrevistas antes e está inseguro.

Sobre essas situações, é correto afirmar que

Compete à Coordenadoria de Comunicação Social e Assessoria de Imprensa da Defensoria Pública do Estado de São Paulo:

I. Promover e divulgar informações institucionais ao público interno e externo, por quaisquer meios de comunicação.

II. Criar, manter e atualizar a página da Defensoria Pública do Estado na internet.

III. Viabilizar, via Escola da Defensoria Pública do Estado, as atribuições da instituição no sentido de informar, conscientizar e motivar a população carente, inclusive por intermédio dos diferentes meios de comunicação, a respeito de seus direitos e garantias fundamentais.

IV. Indicar, ao Defensor Público-Geral do Estado, o Diretor da Escola da Defensoria Pública do Estado.

Está correto o que se afirma APENAS em

É tácito o conhecimento de que a informação de qualidade é tarefa importante do assessor de imprensa. O trabalho rotineiro desse profissional é auxiliar a organização em que atua a estabelecer vínculos de confiança com os meios de comunicação de massa, reforçando a imagem positiva do assessorado junto à sociedade. A respeito do assunto, assinale a alternativa correta.

A assessoria de imprensa de uma empresa do setor alimentício monitorou as redes sociais e apurou críticas sobre a qualidade de um dos produtos comercializados. Segundo depoimentos dos consumidores, a qualidade teria caído a partir do momento em que o principal fornecedor de matéria-prima foi substituído. Para evitar que as críticas maculem a marca da empresa, é fundamental gerenciar a crise de imagem. Para tanto, os procedimentos recomendados pressupõem:

Três revistas de grande circulação nacional e histórico de relacionamento positivo com a assessoria de imprensa solicitaram exclusividade na entrevista com o Ministro da Educação. O assessor de imprensa informou a todos que o Ministro, por um problema de agenda, disporia de apenas 30 minutos para atender às solicitações. O encontro deveria ocorrer, portanto, numa mesma data e local. Desse modo, para atender à solicitação das revistas e conciliar a atividade com a agenda, o mais recomendado é:

Um dos maiores e mais complexos desafios para a edição de um house-organ para comunicação interna de uma organização está em:

A atividade de comunicação organizacional vem sendo criticada por profissionais de outras áreas por não apresentar resultados mensuráveis. Essa crítica, atualmente, é: