Questões de Concurso
Sobre comunicação organizacional no jornalismo em jornalismo
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O house organ não está incluído entre as publicações voltadas para o público interno.
Em um quadro de crise, mesmo que os empregados da organização estejam bem informados sobre os acontecimentos, é preciso evitar que eles deem declarações equivocadas, cabendo à equipe de comunicação distribuir comunicados internos, como forma preventiva desse tipo de risco.
I. sensibilização de decisores e formadores de opinião: diretores, gestores e investidores/acionistas.
II. a mensuração de resultados.
III. Vetar a solicitação de aprofundamento dos planos de trabalho ou apresentação de qualquer produção intelectual, além do escopo solicitado no briefing antes da contratação dos serviços.
IV. criação de peças, desde o layout até a arte final, cuidando da produção gráfica.
Está(ão) correta(s) somente a(s) afirmativa(s):
I. Constitui uma representação mental, fruto das percepções, experiências e atitudes de uma organização junto aos públicos.
II. É a soma das maneiras que uma organização escolhe para identificar-se perante seus públicos.
III. É autorrepresentação de uma organização, consiste em como uma organização, via seu comportamento, comunicação e simbolismo como formas de expressão.
Está(ão) correta(s) somente a(s) alternativa(s):
I. A teoria moderna busca revelar a organização a partir de uma ‘verdade’ que está fora dela, na medida que a realidade organizacional é fruto da construção social. A comunicação é parte integrante da organização, condição necessária desta.
II. A teoria crítica, a mais recente das teorias, enfatiza os aspectos ideológicos da comunicação. A organização é vista como o locus do conflito de classes, a realidade organizacional como um ‘instrumento de dominação e opressão’ e a comunicação, como um mecanismo de mascaramento das realidades materiais da organização.
III. A teoria naturalista tem os seus objetivos voltados para a medição e controle. A organização é tida como uma realidade objetiva e a comunicação é uma ferramenta que viabiliza o cumprimento dos objetivos e metas organizacionais.
Está(ão) correta(s) somente:
1. Função protetora
2. Função de identidade
3. Função institucional
4. Função de serviço público
5. Função de estímulo à ação
Relacione cada uma das funções às respectivas características
( ) serve para construir o reconhecimento básico e a consciência da personalidade da empresa perante os seus públicos
( ) dedica-se informar e prestar esclarecimentos sobre assuntos de utilidade pública
( ) visa defender a empresa em situações controversas em que haja antagonismos com concorrentes ou outras instituições
( ) busca mobilizar a opinião pública no sentido de promover ações que gerem mudanças concretas em setores que atinjam a empresa e seus públicos
( ) destina-se a promover a aceitação da empresa como instituição pública
Assinale a alternativa que mostra a relação correta, de cima para baixo
I. Se a organização estiver preparada, souber gerenciar a crise com eficácia e tiver respeito pelos diferentes públicos poderá até sair fortalecida de uma crise.
II. A gestão da crise de imagem deve ser feita por uma assessoria jurídica externa, que evitará que as ações da empresa sejam divulgadas para os funcionários que tem contato direto com o público.
III. As crises podem gerar uma devastação tangível, como a perda de credibilidade e danos de reputação para uma empresa ou intangível, com mortes e prejuízos financeiros.
Assinale:
I. Privilegia a informação imediata na forma de notícias ou notas curtas, circula em intervalos curtos e deve ser distribuído com agilidade para garantir a atualidade de comunicação com os empregados.
II. Circula em intervalos maiores e tem produção sofisticada, com maior número de páginas e variedade de gêneros, usa-se com frequência para comunicação com clientes e públicos externos
III. Tem um tema específico, conteúdo especializado e se destina a um público determinado. Usa-se, por exemplo, para especificar uma linha de produtos para os clientes ou para difundir uma análise econômica do setor onde a empresa atua.
Essas definições referem-se respectivamente a
Em situação de crise, o compromisso de uma assessoria de comunicação é com a precisão das informações. Em razão disso, as melhores práticas recomendam aguardar o tempo necessário até que tudo tenha sido apurado para, então, informar à opinião pública o ocorrido.
Em uma assessoria de comunicação, para lidar com emergências, o planejamento constitui erro estratégico, uma vez que não há como planejar emergências.