Dentre as ferramentas de Comunicação Organizacional Integrada, a que apresenta o maior custo por contato e a maior taxa de conversão do receptor é:

Por intermédio de clipping eletrônico, a Assessoria de Imprensa coleta dados sobre a exposição do cliente na mídia. Posteriormente, é organizado um dossiê mensal que tem, dentre outros objetivos, detalhar as empresas jornalísticas que mais noticiaram o cliente a partir das ações da Assessoria de Imprensa. Com relação aos instrumentos de aferição de resultados, é correto afirmar que:

A Assessoria de Comunicação de um telejornal exibido por uma emissora de TV aberta decidiu investir em determinada rede social como estratégia de marketing. Tendo em vista o público-alvo do programa, a plataforma escolhida foi o instagram. De acordo com os dados apurados em pesquisa realizada no mês de dezembro, o telejornal possuía conta no facebook, com setenta e cinco mil amigos, e no twitter, com vinte e cinco mil seguidores, respectivamente. A Assessoria de Comunicação elaborou planejamento a fim de que, no prazo de um mês, o canal oficial do telejornal no instagram apresente número total de seguidores igual ao das duas redes supracitadas somadas, tendo como referência os dados da pesquisa de dezembro. Assim, projeta-se que o instagram do telejornal terá, no prazo estipulado pela Assessoria de Comunicação, número de seguidores com:

Assessorias de comunicação precisam gerir crises institucionais. É atribuição de um comitê de crise:

Cada vez mais usual nas assessorias de comunicação, a preparação de fontes para lidar com repórteres e a qualificação do relacionamento com a imprensa é conhecido por

Sobre a natureza jornalística da notícia empresarial, analise o fragmento a seguir. "As publicações empresariais, enquanto veículos jornalísticos, e portanto, condutores da notícia, devem ter _____, isto é, devem aparecer em intervalos sucessivos e regulares. Precisam investir em fatos da _____ que formam o presente da empresa. Para assumir seu atributo de _____, as publicações podem, em princípio, apresentar informações sobre quaisquer áreas ou programas de interesse da empresa e seus públicos. Por último devem atender à(os) _____, chegando a todos os públicos de interesse da empresa." Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do fragmento acima.

Sobre a gestão de crise em tempos de mídias digitais, leia o fragmento a seguir. “As ações de comunicação das instituições, no contexto da sociedade de consumo globalizada, devem ser _____, pois, muitas vezes, em um episódio de crise, não basta tentar _____ as informações publicadas na grande imprensa, visto que a produção de sentidos se desdobra pelas redes sociais, ganhando força e voz por meio do cidadão comum. Nesse cenário, os processos de comunicação não se dão mais de forma _____, portanto é _____ pensar em gestão de crise nos mesmos moldes do passado.” Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do fragmento acima.

Segundo Wilson Bueno, uma das maiores autoridades na Assessoria de Imprensa no Brasil, o assessor de imprensa é hoje um elemento fundamental na política de comunicação das organizações. Com relação às rotinas de um Assessor de Imprensa, NÃO estão:

Segundo o estudioso Lee O. Thayer, a comunicação é um elemento vital no processamento das funções administrativas, uma vez que a comunicação interna e que ocorre entre as organizações e seu meio ambiente é que definem as condições de sua existência e a direção de suas ações. No entanto, há diversas barreiras no processo comunicativo, dentre elas NÃO estão:

Uma pequena associação comercial decidiu montar uma webradio. Todo o montante de verba alocado para esse fim foi utilizado para a aquisição dos equipamentos e tratamento acústico de ambiente. Será necessário levantar recursos para os gastos fixos tais como pagamento da equipe de produção de conteúdo, registro e manutenção de domínio, plano para tráfego de dados, dentre outros. Desse modo, é necessário refletir sobre os novos modelos de business que se apresentam para a radiofonia em transmissões via internet.
Com relação à autossustentação financeira da webradio, é importante considerar:

A direção da empresa lançou um projeto de um ano de duração no qual a assessoria de comunicação social editará uma revista, com distribuição gratuita, periodicidade trimestral, destinada aos stakeholders. A tiragem será de 2.000 exemplares por edição e não haverá publicidade. A orientação recebida foi a de produzir a publicação com 52 páginas e layout que remeta às revistas de atualidades e de informação nacionais. Ao analisar detidamente o projeto, o assessor de comunicação se deparou com um problema. Por uma margem mínima, o orçamento disponibilizado para impressão não é suficiente para custear a revista no formato de 25 cm x 30 cm, pretendido pela direção.

Nesse caso, o mais factível, sem alterar em demasiado o projeto, será:

Uma empresa metalúrgica de uma região metropolitana altamente industrializada distribuía para seus colaboradores um jornal mensal colorido, de 12 páginas, formato A4, papel couché 240 g, com aplicação de UV em reserva no logotipo e nas fotos da capa. A publicação, apesar de cara, não era lida pelos colaboradores, acumulando-se nas mesas em que ficava para distribuição, principalmente nos setores operacionais. No entanto, o jornal do sindicato, no formato tabloide, em duas cores, no papel jornal 90 g, com periodicidade semanal, era lido com muito mais frequência.

Considere as afirmações abaixo.

I. Quanto maior incremento no acabamento gráfico, melhor será a aceitação do veículo empresarial.

II. Além da diferença editorial, o que pode explicar o maior interesse pelo jornal do sindicato é adequação do projeto gráfico ao público-alvo.

III. A periodicidade não influiu na diferença de aceitação dos veículos.

IV. Mesmo sendo de emissores diferentes (empresa e sindicato), os veículos poderiam adotar projetos gráficos semelhantes para se adequar ao público-alvo.

Está correto o que se afirma APENAS em

Uma empresa de autopeças recebeu prêmio de qualidade de uma das duas maiores montadoras de automóveis do mundo. O assessor de comunicação recebeu a tarefa de produzir um texto para os veículos internos, um release para comunicar a imprensa e também de escrever um texto que seria publicado no jornal de uma cidade do interior em que esta empresa tinha uma filial.

Considere as proposições abaixo.

I. Os jornalistas adotam critérios de seleção (o que vai ser, ou não, publicado) e de construção (como a notícia será escrita). Mesmo em situações como a do cenário acima, o assessor de comunicação deve adotar critérios diferentes de construção. Nem todos os textos deverão seguir a mesma abordagem.

PORQUE

II. Apesar dos critérios de seleção serem os mesmos (a empresa recebeu um importante selo de qualidade), o release para os veículos de imprensa não deve conter aspas do presidente da empresa, enquanto no texto para o jornal do interior estas aspas são facultativas e, nos que serão publicados nos veículos internos, obrigatórias.

É correto afirmar que

Após uma ação bem-sucedida da assessoria de imprensa, vários telejornais noticiaram uma nova forma dos cidadãos acessarem os serviços de uma instituição pública instalada em uma grande região metropolitana. A audiência dos telejornais levou ao aumento das ligações para o telefone central e as chamadas passaram a ser atendidas por diversos colaboradores. No entanto, nem todos estavam cientes das novas formas de acesso aos serviços.

A partir deste cenário, considere as proposições abaixo:

I. Além do investimento em assessoria de imprensa a instituição deveria também investir na comunicação interna.

PORQUE

II. Dentro dos conceitos de comunicação integrada, tanto os colaboradores da instituição como o público externo são considerados públicos de interesse e deveriam receber as mesmas informações, mas cada um por meio do veículo mais adequado.

Sobre essas proposições, é correto afirmar:

Compete à Coordenadoria de Comunicação Social e Assessoria de Imprensa da Defensoria Pública do Estado de São Paulo:

I. Promover e divulgar informações institucionais ao público interno e externo, por quaisquer meios de comunicação.

II. Criar, manter e atualizar a página da Defensoria Pública do Estado na internet.

III. Viabilizar, via Escola da Defensoria Pública do Estado, as atribuições da instituição no sentido de informar, conscientizar e motivar a população carente, inclusive por intermédio dos diferentes meios de comunicação, a respeito de seus direitos e garantias fundamentais.

IV. Indicar, ao Defensor Público-Geral do Estado, o Diretor da Escola da Defensoria Pública do Estado.

Está correto o que se afirma APENAS em