Questões de Comunicação Social para Concurso - Página 6

Q3933974

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Comunicação Social |

Q3933974 Comunicação Social

Considerando que, no âmbito da comunicação organizacional contemporânea, o debate sobre greenwashing problematiza a relação entre discurso socioambiental e práticas institucionais, assinale a opção correta.

A

A prática do greenwashing é compreendida como etapa transitória do amadurecimento da responsabilidade socioambiental nas organizações.

B

O greenwashing decorre, predominantemente, de falhas técnicas na formulação de campanhas publicitárias, não estando relacionado à gestão estratégica da organização.

C

O greenwashing constitui recurso discursivo inevitável em mercados altamente competitivos, sendo socialmente tolerado quando atende às expectativas simbólicas dos públicos.

D

O greenwashing caracteriza-se como estratégia legítima de reposicionamento institucional, desde que contribua para a ampliação da visibilidade da organização no mercado.

E

O greenwashing consiste na utilização de discursos ambientais que não encontram respaldo consistente nas práticas organizacionais, podendo comprometer a credibilidade institucional.

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Q3933973

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Comunicação Social |

Q3933973 Comunicação Social

No âmbito da comunicação institucional, o clipping é utilizado, entre outras finalidades, para

A

orientar exclusivamente estratégias de comunicação mercadológica.

B

substituir relatórios de avaliação das ações de comunicação.

C

definir a linha editorial adotada pelos veículos de imprensa.

D

subsidiar a análise da visibilidade e do enquadramento da organização na mídia.

E

mensurar diretamente a opinião dos públicos sobre a organização.

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Q3933972

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Comunicação Social |

Q3933972 Comunicação Social

No que se refere a notas oficiais, assinale a opção correta.

A

As notas oficiais distinguem-se de outros instrumentos institucionais por constituírem manifestações formais de posicionamento organizacional, sendo utilizadas apenas para esclarecer fatos e apresentar a versão institucional da organização diante de públicos estratégicos.

B

As notas oficiais integram o conjunto de estratégias de comunicação institucional e caracterizam-se por explicitar o posicionamento formal da organização, preservando o compromisso com a transparência e com o interesse público.

C

A utilização de notas oficiais tem como principal finalidade reduzir a exposição da organização perante a imprensa, substituindo a mediação jornalística por comunicação direta com os públicos.

D

A redação de notas oficiais deve priorizar linguagem técnica e especializada, ainda que isso restrinja a compreensão por públicos não especializados.

E

As notas oficiais caracterizam-se por autonomia redacional e podem ser elaboradas independentemente do planejamento global de comunicação da organização.

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Q3933971

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Comunicação Social |

Q3933971 Comunicação Social

Determinada instituição pública pretendia compreender como diferentes segmentos da população percebiam suas ações de comunicação institucional. Para isso, a instituição reuniu pequenos grupos de participantes, promoveu um debate orientado por temas previamente definidos e contou com a atuação de um pesquisador responsável por estimular a interação e aprofundar os pontos emergentes ao longo da discussão.
Com base na situação hipotética apresentada e na literatura de pesquisa qualitativa em comunicação e marketing, conclui-se que a técnica utilizada pela instituição foi

A

observação participante, caracterizada pela condução de debates temáticos mediados pelo pesquisador, com foco na verbalização orientada.

B

o grupo focal, método qualitativo em que a interação entre os participantes, mediada pelo pesquisador, constitui elemento central na produção dos dados.

C

o questionário estruturado, a partir do qual o pesquisador assegura uniformidade na coleta das respostas.

D

a entrevista em profundidade, que permite explorar percepções subjetivas a partir de relatos individuais conduzidos pelo pesquisador.

E

a discussão em grupo, técnica quantitativa voltada à obtenção de consensos a partir da interação entre participantes.

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Q3933970

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Comunicação Social |

Q3933970 Comunicação Social

Os grupos de discussão constituem técnica amplamente utilizada em pesquisas qualitativas no campo da comunicação. No que diz respeito aos objetivos e procedimentos metodológicos dessa técnica, conforme discutido por Martin Bauer, George Gaskell e Margarida Kunsch, assinale a opção correta.

A

Nos grupos de discussão, a interação entre os participantes é elemento central da produção de dados, uma vez que os sentidos emergem do processo discursivo coletivo, e não apenas das respostas individuais.

B

Grupos de discussão caracterizam-se pela busca de consenso entre os participantes, sendo o moderador responsável por conduzir o debate a conclusões comuns que representem o grupo.

C

Grupos de discussão distinguem-se das entrevistas em profundidade exclusivamente pelo número de participantes, sendo ambas as técnicas idênticas quanto aos processos de produção e interpretação dos dados.

D

A aplicação de grupos de discussão exige amostras estatisticamente representativas, de modo a possibilitar a generalização dos resultados para o universo pesquisado.

E

Na abordagem qualitativa, o roteiro de discussão em grupos deve ser rigidamente estruturado, de modo que se evitem interferências subjetivas do moderador e se garanta a neutralidade dos dados coletados.

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Q3933969

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Comunicação Social |

Q3933969 Comunicação Social

Acerca do uso de questionários em pesquisas em comunicação e marketing, assinale a opção correta.

A

O uso de perguntas fechadas em questionários inviabiliza a análise de atitudes e opiniões, restringindo o pesquisador à coleta de dados meramente factuais.

B

A ordem das perguntas em um questionário pode influenciar as respostas dos participantes, razão por que sua organização deve ser planejada de forma coerente com os objetivos do estudo.

C

Questionários autoaplicáveis eliminam vieses de resposta, pois reduzem a interferência do pesquisador durante a coleta dos dados.

D

O questionário caracteriza-se como instrumento exclusivo de pesquisas quantitativas, sendo incompatível com estudos exploratórios ou descritivos voltados à compreensão de percepções e atitudes.

E

A elaboração de um questionário prescinde da definição clara dos objetivos da pesquisa, desde que as perguntas sejam formuladas de maneira clara e compreensível pelos respondentes.

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Q3933968

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Comunicação Social |

Q3933968 Comunicação Social

Com relação às modalidades de amostragem não probabilística apresentadas por Naresh Malhotra no campo da pesquisa em marketing, assinale a opção correta.

A

As amostragens por conveniência, por julgamento, por cotas e “bola de neve” possibilitam inferências estatísticas diretas para o universo pesquisado, desde que aplicadas a grandes contingentes amostrais.

B

A amostragem por cotas caracteriza-se pela seleção sucessiva de participantes indicados por outros respondentes, sendo indicada para populações de difícil acesso.

C

A amostragem “bola de neve” pressupõe a divisão prévia da população em subgrupos homogêneos, dos quais se extraem participantes de forma proporcional.

D

A amostragem por conveniência fundamenta-se na definição prévia de características proporcionais da população, de modo a assegurar a distribuição estatística equilibrada dos respondentes.

E

A amostragem por julgamento, também denominada intencional, baseia-se na seleção dos elementos considerados mais adequados ao estudo, segundo critérios definidos pelo pesquisador, sem recorrer à aleatoriedade.

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Q3933967

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Comunicação Social |

Q3933967 Comunicação Social

Julgue os seguintes itens, relativos às características das pesquisas qualitativa e quantitativa.
I As abordagens qualitativa e quantitativa distinguem-se apenas pelos instrumentos de coleta de dados, mantendo finalidades e procedimentos analíticos equivalentes.
II A pesquisa quantitativa concentra-se na mensuração de variáveis e na análise estatística de dados, não na interpretação aprofundada de discursos.
III Tanto a pesquisa qualitativa quanto a quantitativa prescindem de critérios metodológicos rigorosos, desde que estejam alinhadas aos objetivos gerais do estudo.
Assinale a opção correta.

A

Nenhum item está certo.

B

Apenas o item I está certo.

C

Apenas o item II está certo.

D

Apenas o item III está certo.

E

Todos os itens estão certos.

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Q3933966

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Comunicação Social |

Q3933966 Comunicação Social

No campo da comunicação organizacional e do marketing, as pesquisas de opinião e de mercado são utilizadas como instrumentos de apoio à tomada de decisão, apresentando aproximações metodológicas, mas distinções quanto a seus objetos e finalidades. Acerca dessas diferenças, assinale a opção correta.

A

A pesquisa de mercado está associada, de modo recorrente, a abordagens qualitativas, enquanto a pesquisa de opinião se apoia, em maior medida, em levantamentos quantitativos.

B

A pesquisa de opinião vincula-se à análise de indicadores econômicos e de desempenho de produtos, ao passo que a pesquisa de mercado se dedica à compreensão simbólica dos públicos.

C

Tanto a pesquisa de opinião quanto a pesquisa de mercado podem ser realizadas sem a definição de critérios de seleção dos participantes, desde que os instrumentos de coleta sejam compatíveis com os objetivos do estudo.

D

As pesquisas de opinião e de mercado distinguem-se predominantemente pelos procedimentos técnicos de coleta de dados, aplicando-se a um mesmo problema de pesquisa.

E

A pesquisa de opinião tem como foco a análise de percepções, atitudes e avaliações dos públicos em relação a organizações, temas ou instituições, ao passo que a pesquisa de mercado se orienta à compreensão de comportamentos de consumo, preferências e condições mercadológicas.

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Q3933961

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Comunicação Social |

Q3933961 Comunicação Social

Acerca da comunicação dirigida no setor público e dos públicos de uma instituição, julgue os itens a seguir.
I A melhoria na prestação dos serviços públicos depende de uma comunicação que favoreça a compreensão das políticas públicas pelos cidadãos.
II A comunicação institucional deve, para agregar valor ao negócio das organizações, planejar estrategicamente a comunicação organizacional integrada, abrindo canais de diálogo com os públicos e ouvindo a opinião pública.
III A comunicação de uma instituição pública deve, necessariamente, ser realizada em conformidade com o papel estratégico, o planejamento, a ação integrada e a visão de longo prazo da organização.
Assinale a opção correta.

A

Apenas o item II está certo.

B

Apenas o item III está certo.

C

Apenas os itens I e II estão certos.

D

Apenas os itens I e III estão certos.

E

Todos os itens estão certos.

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Q3933960

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Comunicação Social |

Q3933960 Comunicação Social

No contexto das instituições públicas, a comunicação dirigida configura-se como instrumento essencial para a efetivação do direito à informação e para o fortalecimento da cidadania. Acerca da comunicação dirigida no setor público, assinale a opção correta.

A

A comunicação interna voltada aos servidores de um órgão público, que inclui ferramentas como intranet, emails e comunicados segmentados, não tem impacto estratégico relevante na comunicação da organização pública.

B

A comunicação dirigida é a comunicação planejada para públicos específicos, por meio da adequação das mensagens às características do público.

C

Na comunicação dirigida, a multiplicidade de formas de interação, concretizada por meio de mensagens para cidadãos e servidores, é uma exceção às práticas de comunicação organizacional.

D

Ao direcionar mensagens a públicos específicos, a comunicação dirigida deixa de atender ao interesse público, bem como aos princípios da legalidade e da impessoalidade.

E

Ao ampliar a eficiência comunicacional e o alcance da mensagem, as organizações estatais acabam por comprometer a transparência da informação.

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Q3933959

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Comunicação Social |

Q3933959 Comunicação Social

Julgue os próximos itens, relativos à atuação do assessor de imprensa na comunicação institucional.
I No contexto da convergência midiática, há uma grande variedade de ferramentas e ações disponíveis aos assessores de imprensa para cativar veículos impressos, meios eletrônicos, mídias sociais e agências, por meio dos quais eles podem divulgar as demandas de comunicação institucional.
II A organização das fontes de informação e a prestação de contas à sociedade devem constar da pauta diária do assessor de imprensa.
III A transparência é primordial para a validade dos fatos publicados e divulgados pela assessoria de imprensa, os quais podem ser objeto de verificação e análise.
IV O assessor de imprensa deve atender às demandas sociais com a maior presteza possível, mesmo que, para isso, tenha de negligenciar a apuração ou o esclarecimento dos fatos.
Estão certos apenas os itens

A

I e III.

B

I e IV.

C

II e IV.

D

I, II e III.

E

II, III e IV.

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Q3933956

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Comunicação Social |

Q3933956 Comunicação Social

Assinale a opção correta a respeito das relações entre indústria cultural e cultura de massas, de acordo com o pensamento de Adorno e Horkheimer.

A

Os produtos da indústria cultural, como filmes e músicas, estimulam a imaginação e motivam a atividade mental do espectador.

B

Sob o poder do monopólio da indústria cultural, toda cultura de massas é idêntica.

C

Na sociedade influenciada pela indústria cultural, o indivíduo é visto por sua singularidade e entendido como um protagonista social.

D

A indústria cultural está relacionada à criação de produtos culturais e segue a estrutura de produção capitalista, mas impossibilita a difusão da cultura de massa.

E

A indústria cultural afasta-se da finalidade de geração de lucros para grandes grupos empresariais e da manutenção de determinados ideais e estruturas sociais.

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Q3933955

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Comunicação Social |

Q3933955 Comunicação Social

A respeito da singularidade e da autenticidade da obra de arte no contexto da indústria cultural, assinale a opção correta.

A

A existência serial, industrializada e padronizada da arte não determina, no contexto da indústria cultural, a extinção da aura da obra de arte.

B

Na indústria cultural, a produção em série de produtos artísticos decorre da evolução natural da técnica da comunicação.

C

A reprodução técnica da arte elimina sua unicidade e a situa no domínio público dos meios de comunicação de massa, mediante os quais se difundem mensagens de interesse massificado.

D

Na indústria cultural, a arte passa a ser um produto, mas a sua reprodução em larga escala preserva seu valor artístico.

E

O caráter irrepetível e único da arte é colocado como prioritário na indústria cultural, em detrimento de seu caráter massificado.

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Q3933954

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Comunicação Social |

Q3933954 Comunicação Social

De acordo com a teoria crítica da comunicação,

A

a cultura de massa conserva o caráter único e autoral da arte.

B

a indústria cultural fomenta questionamentos em relação a temas que seriam relevantes para o indivíduo, em vez de para a massa.

C

a técnica da indústria cultural supera a padronização e a produção em série, valorizando a diferença entre a lógica da obra e a do sistema social.

D

o capitalismo obsta a produção massificada de conteúdos.

E

a cultura é empregada como um mecanismo de controle das massas.

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Q3933953

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Comunicação Social |

Q3933953 Comunicação Social

Segundo Adorno e Horkheimer,

A

na indústria cultural, os astros de cinema são vilipendiados, vistos como uma classe profissional inferior.

B

a comunicação de massa se desenvolve com base nas estruturas de mercado.

C

no sistema capitalista industrial, o processo de influência da indústria cultural nas relações humanas prescinde da utilização da mídia.

D

a popularização da aparência dos produtos culturais, destituída de aceitação pelas pessoas, ajuda a preservar certos valores sociais.

E

um produto da indústria cultural, por ser original e inédito, perpetua o seu valor artístico.

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Q3933951

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Comunicação Social |

Q3933951 Comunicação Social

De acordo com Stuart Hall,

A

a cultura popular é íntegra, autêntica e autônoma, uma vez que se situa fora da redoma das relações de poder e de dominação culturais.

B

a cultura é considerada ordinária na concepção de cultura comum, na qual a arte, que antes representava posição de privilégio, foi socializada e democratizada.

C

a perspectiva crítica do marxismo e a dos estudos culturais se encaixam perfeitamente, ou seja, são compatíveis em termos teóricos.

D

o termo pós-colonial, nos estudos culturais, deve ser estritamente utilizado para descrever determinada sociedade ou época.

E

as noções de periferia e centro — ou, ainda, de local e global — não produzem efeito significativo sobre as relações culturais humanas.

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Q3933950

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Comunicação Social |

Q3933950 Comunicação Social

Assinale a opção correta com base no que afirmam Adorno e Horkheimer acerca da indústria cultural e dos meios de comunicação.

A

No processo de comunicação da indústria cultural, cada produto é novo, único e diferenciado.

B

No contexto da indústria cultural, o cinema e o rádio são apresentados de forma singular e artística, em vez de na forma de um negócio comercial.

C

A metodologia da indústria cultural resulta na padronização e na produção em série dos produtos culturais.

D

A transição do telefone para o rádio manteve inalterada a natureza dos papéis dos participantes do processo comunicativo.

E

O telefone é considerando um meio de comunicação democrático, porque permitiu que os participantes desempenhassem o papel de sujeito; já o rádio, mais liberal, transformou todos igualmente em ouvintes.

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Q3933640

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Provas: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Administrativo | CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Análise de Redes | CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Comunicação Social | CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Contabilidade |

Q3933640 Comunicação Social

Assinale a opção em que é descrita conduta que caracteriza o assédio moral no ambiente de trabalho, de acordo com as orientações para prevenção e tratamento ao assédio moral, sexual e discriminação formuladas pela Secretaria de Meio Ambiente do estado do Amazonas.

A

posicionamento firme e divergente de opiniões sobre métodos de trabalho entre o gestor e seu subordinado

B

crítica pontual realizada pelo gestor sobre o descumprimento de tarefa específica

C

utilização de sistemas impessoais e rígidos de controle de frequência e pontualidade dos servidores

D

contestação sistemática de todas as decisões do subordinado de maneira excessiva, principalmente na presença de outras pessoas

E

estabelecimento de metas de produtividade e cobranças por resultados com vistas à redução de erros

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Q3925138

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Recepcionista |

Q3925138 Comunicação Social

Na elaboração de recados institucionais destinados a superiores ou setores internos, o recepcionista deve:

A

Redigir mensagens extensas para detalhar todas as circunstâncias do contato.

B

Utilizar linguagem informal para facilitar entendimento.

C

Omitir dados do solicitante quando considerar irrelevantes.

D

Registrar de forma objetiva, indicando nome, contato, assunto e horário da mensagem.

E

Anotar apenas o primeiro nome do interessado.

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