Questões de Concurso Sobre comunicação social
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O Fórum de Gestão Cultural das Instituições Públicas de Ensino Superior Brasileiras (FORCULT) é uma entidade de natureza propositiva e consultiva, destinada à articulação entre agentes culturais para promover a reflexão crítica, a orientação e o acompanhamento de políticas culturais e da gestão da cultura nas Instituições Públicas de Ensino Superior Brasileiras (IPES).
FORCULT. Fórum de Gestão das Instituições Públicas de Ensino Superior Brasileiras. Disponível em: . Acesso em 3 fev. 2023. (Fragmento).
De acordo com o Regimento do FORCULT, são objetivos deste Fórum, EXCETO:
Assinale a alternativa que tem relação com esse contexto.
A respeito da comunicação e de seus elementos, julgue o item.
O canal é o meio por onde a mensagem é transmitida e
deve ser selecionado pelo emissor, o qual determinará
se o canal será de natureza formal ou informal.
A respeito da comunicação e de seus elementos, julgue o item.
No que se refere aos elementos fonte e mensagem, o
primeiro inicia a mensagem pela codificação de uma
informação, e o segundo é o produto físico codificado
pelo emissor.
A comunicação em redes ou comunidades profissionais é um exemplo de comunicação segmentada.
A comunicação dirigida, um dos modelos de comunicação ao público de determinado evento, baseia-se na construção de códigos-padrão perceptíveis e decodificáveis por um amplo segmento da população.
Eventos podem ser classificados tanto por seu conteúdo quanto pelos objetivos que os determinam.
A conferência é um evento mais formal que a palestra, na medida em que exige a presença de um presidente, que apresentará o conferencista e coordenará os trabalhos.
Tradicionalmente, as empresas do modelo B2C, em comparação às do modelo B2B, investem menos em eventos como forma de exposição de marca e mais em ações diretas de relacionamento.
O cargo ou a função que certo grupo de empregados desempenha na organização deve ser determinante na realização das campanhas de conscientização em relação à empresa que eles representam.
A função do setor de relações públicas restringe-se a elaborar políticas de comunicação; por isso, o profissional desse setor não tem papel de agente catalizador dentro da empresa.
O setor de relações públicas deve trabalhar de forma integrada com a gestão de pessoas, desenvolvendo parcerias e atividades específicas de comunicação com os empregados.
Os manuais, quando elaborados pelo setor de relações públicas junto aos recursos humanos, são mais eficientes que outras formas de comunicação com o público interno.
O consumerismo é uma tendência que abrange a preocupação com os impactos das decisões de consumo e com o destino dos resíduos e, até mesmo, o cuidado em evitar a compra de produtos de marcas que desrespeitem direitos trabalhistas.
O SAC 2.0 é uma ferramenta digital que permite encontrar na Internet todas as informações disponíveis acerca de determinada pessoa, consumidor ou futuro cliente.
Reclamações contra fornecedores de produtos e serviços, desde que fundamentadas, devem ser tornadas públicas, anualmente, pelos órgãos públicos de defesa do consumidor.
A implantação de CRM (customer relationship management) é a melhor estratégia para resolver problemas de atendimento em uma organização que tenha um grande número de reclamações sobre seu atendimento.
Os programas de fidelidade são embasados no reforço positivo teorizado no behaviorismo da teoria associativa.