Questões de Comunicação Social - Planejamento Estratégico de Comunicação para Concurso - Página 16

Q996353

Ano: 2019 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SLU-DF Prova: CESPE - 2019 - SLU-DF - Analista de Gestão de Resíduos Sólidos - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q996353 Comunicação Social

Com relação a atendimento ao público, julgue o item subsecutivo.

O serviço de chatbot, um sistema que permite às grandes corporações oferecer um canal direto com o consumidor, é um dos exemplos tecnológicos utilizado no atendimento ao público, tornando a comunicação entre empresa e cliente mais próxima e personalizada, graças aos avanços da inteligência artificial.

Certo

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Q996273

Ano: 2019 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SLU-DF Prova: CESPE - 2019 - SLU-DF - Analista de Gestão de Resíduos Sólidos - Comunicação Social - Jornalismo |

Q996273 Comunicação Social

Com referência à comunicação interna e às publicações para esse fim, julgue o item seguinte.

A intranet é menos viável economicamente que os tradicionais veículos impressos, uma vez que necessita de tecnologia complexa, o que gera alto custo para envolver um número pequeno de leitores.

Certo

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Q981864

Ano: 2019 Banca: COSEAC Órgão: UFF Prova: COSEAC - 2019 - UFF - Publicitário |

Q981864 Comunicação Social

De acordo com Strunk (2012), a identidade das marcas é o resultado de informações trabalhadas consistentemente, segundo padrões preestabelecidos. Essas informações podem assumir várias formas, técnicas e linguagens que irão afetar os sentidos. Podem ser consideradas identidades da marca as abaixo relacionadas, EXCETO identidade:

A

sonora.

B

pelo sabor.

C

olfativa.

D

pelo design das formas.

E

conceitual.

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Q981863

Ano: 2019 Banca: COSEAC Órgão: UFF Prova: COSEAC - 2019 - UFF - Publicitário |

Q981863 Comunicação Social

Strunk (2012) cita marcas históricas originalmente brasileiras, que há décadas vêm participando do dia a dia de várias gerações, atendendo às demandas dos consumidores, incorporando inovações e revitalizando-se visualmente. O autor refere-se às marcas abaixo, EXCETO:

A

Minâncora.

B

Granado.

C

Nivea.

D

Leite de Rosas.

E

Malzbier.

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Q981832

Ano: 2019 Banca: COSEAC Órgão: UFF Prova: COSEAC - 2019 - UFF - Publicitário |

Q981832 Comunicação Social

Na definição de David Ogilvy, uma marca é a soma de alguns dos atributos de um produto, entre os quais NÃO se encontra:

A

embalagem e preço.

B

responsabilidade ambiental.

C

reputação e a maneira pela qual é comunicada.

D

seu nome.

E

sua história.

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Q964308

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: AL-GO Prova: IADES - 2019 - AL-GO - Comunicador Social |

Q964308 Comunicação Social

Acerca da forma de comunicação de instituições públicas, assinale a alternativa correta.

A

Câmaras legislativas apenas têm a missão de elaborar campanhas de viés político. As campanhas de viés educativo, por exemplo, são elaboradas por outras instituições públicas.

B

Propaganda não é o termo correto no caso da comunicação pública, pois ela tem viés mercadológico.

C

A propaganda institucional é aquela relacionada ao exercício do poder político. Propaganda, do latim propagare, significa propagação ou divulgação de determinada informação, ideia, nome etc.

D

As propagandas educativas visando à prevenção do câncer constituem uma das grandes preocupações de saúde pública em diversas partes do mundo. No Brasil, a cada ano, são elaboradas propagandas contra o fumo.

E

A propaganda institucional é uma espécie de propaganda política, a qual tem por finalidade levar informação à sociedade, por meio da divulgação de atos, programas, obras e serviços realizados ou patrocinados por empresas privadas que se relacionam à administração pública, conforme prevê o art. 37 § 1° da Constituição Federal.

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Q964306

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: AL-GO Prova: IADES - 2019 - AL-GO - Comunicador Social |

Q964306 Comunicação Social

A comunicação nos meios institucionais abrange as mais variadas vertentes no tocante à linguagem e ao contexto. Levando em consideração tal afirmação, assinale a alternativa correta.

A

O mural de avisos, dentro de uma instituição pública, pode ser entendido como comunicação externa, já que propõe a divulgação de informações específicas de diversos departamentos ao público geral.

B

A comunicação pública é responsável pela conquista de consumidores de informação pública, priorizando a divulgação dos serviços de uma organização, traçada pelo plano de marketing do órgão. Por meio das informações obtidas nas pesquisas qualitativas, faz-se o uso de ferramentas, como propaganda, promoção de vendas e merchandising, para alcançar os objetivos comunicacionais.

C

O mecanismo de comunicação, dentro de um órgão público, se movimenta de forma linear. É nesse sentido que residem o equilíbrio e a eficácia do sistema comunicacional na esfera institucional.

D

A construção e a manutenção de uma boa imagem e identidade empresariais estão exclusivamente ligadas ao trabalho da comunicação institucional, por meio de um planejamento estratégico eficaz, pois, dentro dos órgãos, o trabalho de relacionamento e boa imagem é feito pelo departamento de recursos humanos.

E

A comunicação para o público interno precisa se firmar como essencial nas empresas, pois influencia a construção da realidade organizacional. Para que o funcionário se sinta parte do processo organizacional e satisfeito no ambiente de trabalho, a comunicação deve zelar pela igualdade de acesso ao conhecimento, pela integração das atividades e pela valorização do trabalho.

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Q964239

Ano: 2019 Banca: IDECAN Órgão: AGU Prova: IDECAN - 2019 - AGU - Técnico em Comunicação Social |

Q964239 Comunicação Social

.De acordo com Márcia Batista da Silva (in Kunsch, 2010, p. 224), “o trabalho contemporâneo é caracterizado por uma exagerada competição e por individualismo, em decorrência da necessidade de sobrevivência em um ambiente de escassez de emprego”. Nesse sentido, a necessidade de implementação de uma comunicação interna eficaz pode desenvolver, paralelamente, a comunicação administrativa a partir de ferramentas estratégicas que fomentam – no ambiente interno – o diálogo, a troca de informações e experiências e a participação de todos integrantes organizacionais e de diferentes níveis. Uma comunicação estratégica com o uso de canais apropriados ao ambiente interno proporciona

A

insegurança percebida pelos indivíduos como um fator considerado por herança e recebida pelos que estão há mais tempo na organização.

B

a ausência de elogios e a prática da crítica, que não têm relação com a adoção de uma comunicação interna e administrativa que proporciona a realização pessoal do trabalhador.

C

a existência de uma comunicação interna e administrativa transparentes que geram insegurança, sentimentos de descartabilidade, falta de confiança na organização e a necessidade de autossuperação diária.

D

o aceleramento na transmissão de informações, concomitantemente ao fortalecimento da cultura de transparência, além da existência do inter-relacionamento entre as partes, ou seja, pessoas integradas trabalhando por um objetivo comum.

E

uma intranquilidade em relação as demissões, pois as políticas adotadas no setor de recursos humanos são transparentes e contribuem para que a estabilidade do emprego.

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Q2048915

Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Ilha Solteira - SP Prova: VUNESP - 2018 - Câmara de Ilha Solteira - SP - Agente Legislativo de Comunicação |

Q2048915 Comunicação Social

Os pesquisadores fazem distinção da finalidade das várias formas de comunicação de acordo com os seus públicos e objetivos. Não há unanimidade conceitual, mas a maioria entende que a Comunicação

A

Institucional tem o intuito de melhorar a imagem perante a sociedade, os investidores e os colaboradores.

B

Mercadológica usa ferramentas da publicidade para atuar junto aos concorrentes e fornecedores.

C

Administrativa atua basicamente junto aos stakeholders externos, prestando contas de suas atividades.

D

Interna usa de fluxos descendentes de comunicação para criar um modus operandi único na instituição.

E

Organizacional vale-se de fluxos de comunicação horizontal para equilibrar as tensões entre as várias seções do órgão.

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Q2048914

Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Ilha Solteira - SP Prova: VUNESP - 2018 - Câmara de Ilha Solteira - SP - Agente Legislativo de Comunicação |

Q2048914 Comunicação Social

A Câmara Municipal resolveu implementar um sistema de Comunicação Pública Digital para ampliar as consultas públicas online (CPOs). O assessor de imprensa foi encarregado de apresentar um projeto que facilite a participação de munícipes na elaboração de políticas e leis importantes para o desenvolvimento da cidade e o bem estar dos seus moradores. Ele escolheu usar softwares que incentivam e permitem a participação de usuários web com parcos conhecimentos de informática, por isso, acertadamente, optou por criar um modelo que

A

permita muita interatividade.

B

facilite a acessibilidade.

C

seja rico em multiplataforma.

D

consiga ser recheado de hiperlinks.

E

tenha muitos inputs para navegabilidade.

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Q1165828

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: SECOM-PA Prova: AOCP - 2018 - SECOM-PA - Relações Públicas |

Q1165828 Comunicação Social

Referente à comunicação na administração pública e suas funções principais, assinale a alternativa correta.

A

Ajustamento organizacional é a função que a comunicação exerce como forma de expressão de identidade institucional dos governos.

B

Imagem e credibilidade são funções atribuídas ao público interno que, quando corretamente informado, torna-se mais integrado, motivado e eficiente.

C

A comunicação, como base da cidadania, está ancorada na expressão da cultura e do conjunto de valores da instituição pública.

D

Assessoria estratégica é uma função que a comunicação pública exerce como orientadora do discurso dos dirigentes.

E

Acomunicação, como forma de mapeamento dos interesses sociais, cumpre a função de direito à informação.

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Q1165695

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: SECOM-PA Prova: AOCP - 2018 - SECOM-PA - Publicitário |

Q1165695 Comunicação Social

Assinale a alternativa que apresenta somente ponto(s) positivo(s) quanto ao uso de anúncios para o meio internet na publicidade.

A

No momento de exposição, o público está atento à mensagem e, assim como na TV, é possível a visualização e a demonstração do produto com a grande vantagem da linguagem audiovisual.

B

Cria status para marcas pouco conhecidas e permite seletividade de público-alvo por idade, classe social, sexo e perfil de consumidor.

C

Apresenta um maior tempo de permanência e visualização do anúncio em relação a outras mídias, como o jornal, pois costuma ter um tempo maior de duração.

D

Apresenta grande agilidade e rapidez na colocação ou substituição de mensagens e possui baixo custo de produção e veiculação, em comparação com outros meios.

E

Permite adequação editorial em virtude da diversidade de cadernos (política, economia, esportes, variedades, diversões, entre outros), oferecendo grande credibilidade e confiança na mensagem.

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Q1165691

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: SECOM-PA Prova: AOCP - 2018 - SECOM-PA - Publicitário |

Q1165691 Comunicação Social

Uma das formas de planejamento e de atividades da comunicação ocorre pela coleta de informações preliminares, em que são apresentadas as instruções e informações sobre o cliente, que irá orientar os trabalhos da agência de publicidade. A qual atividade realizada pelo publicitário nas agências o enunciado se refere?

A

Planejamento de Comunicação.

B

Ações de mídia.

C

Criação.

D

Briefing.

E

Tráfego.

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Q1165690

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: SECOM-PA Prova: AOCP - 2018 - SECOM-PA - Publicitário |

Q1165690 Comunicação Social

O Planejamento Publicitário busca proporcionar soluções práticas e que visam resolver problemas específicos de marketing e propaganda. Quanto ao diagnóstico de um planejamento, assinale a alternativa INCORRETA.

A

O diagnóstico é uma forma de se compreender como está atualmente a situação da empresa e do produto no mercado.

B

Trabalha com a projeção, de um ou mais cenários, buscando compreender o futuro da organização, para que se possa traçar objetivos e metas de mercado.

C

É pelo diagnóstico que as organizações conseguem perceber e enxergar os caminhos para a solução de problemas e a exploração de oportunidades.

D

O diagnóstico permite que a empresa compreenda a situação atual em que se encontra e o que a fez chegar a essa situação.

E

Permite uma consciência, por parte da empresa, sobre o que precisa ser alterado para conseguir atuar no cenário em que está inserida.

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Q1165682

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: SECOM-PA Prova: AOCP - 2018 - SECOM-PA - Publicitário |

Q1165682 Comunicação Social

O slogan faz parte da publicidade de uma empresa, marca, produto ou serviço no mercado. Referente ao conceito e à função do slogan, assinale a alternativa correta.

A

O slogan divulga a informação de uma determinada campanha, acompanhando a empresa somente pelo período dessa campanha.

B

O slogan está relacionado somente ao anúncio ao qual faz parte, sendo necessária sua reformulação a cada ação de comunicação da organização.

C

O slogan identifica o público-alvo e desperta interesse na leitura no anúncio publicitário.

D

O slogan resume o conceito do produto/ serviço/empresa e costuma ser encontrado em todas as peças de campanhas publicitárias.

E

Tem como função criar o interesse pela leitura, garantindo impacto e assimilação da comunicação.

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Q1165681

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: SECOM-PA Prova: AOCP - 2018 - SECOM-PA - Publicitário |

Q1165681 Comunicação Social

As organizações utilizam tanto a campanha institucional como a promocional, para a venda de seus produtos, serviços ou marca no mercado. Em relação às ações de comunicação institucional, assinale a alternativa INCORRETA.

A

A campanha institucional é entendida como aquela que divulga a organização como um todo no mercado.

B

Essas ações têm como objetivo fixar a marca, a imagem e o segmento de atuação da organização.

C

Essas ações contribuem para a comunicação do posicionamento da organização, auxiliando na construção de sua identidade.

D

Essas ações difundem a filosofia, a missão, a visão e os valores da organização no mercado.

E

Essas ações trabalham com a divulgação dos produtos e serviços, informando seus atributos e benefícios, levando o consumidor à compra.

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Q1165680

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: SECOM-PA Prova: AOCP - 2018 - SECOM-PA - Publicitário |

Q1165680 Comunicação Social

As estratégias de uma campanha publicitária são usadas para atender os objetivos propostos nas ações de comunicação da organização no mercado, sendo necessário definir o tipo de campanha a ser usada. Assinale a alternativa correta quanto ao tipo de campanha definida como “Campanha Guarda-Chuva”.

A

É aquela que divulga a organização como um todo, conceituando a empresa e sua imagem no mercado.

B

É a campanha que divulga os produtos e serviços da organização no mercado, visando sua venda ao consumidor.

C

É a campanha que apresenta toda a linha de produtos da organização, evidenciando sua marca.

D

Visa à interatividade com o consumidor, por meio de seu dinamismo, acelerando as vendas da organização.

E

Tem como objetivo levar o produto até o consumidor, solicitando algo ao seu público e oferecendo algo em troca.

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Q1160753

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: ADAF - AM Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - ADAF - AM - Jornalista |

Q1160753 Comunicação Social

Sobre a comunicação empresarial, assinale a alternativa correta.

A

A comunicação empresarial, nas mídias sociais, deve ser indireta para evitar haters.

B

É importante que a atuação das empresas, nas redes sociais, esteja respaldada em um planejamento de comunicação.

C

Evitar as mídias sociais é a principal alternativa para se esquivar de problemas em relação à imagem empresarial junto aos públicos.

D

Para ter credibilidade, é sempre mais confiável a empresa informar via site comparativamente às redes sociais.

E

Ouvir os stakeholders deve ser a última ação para a elaboração de um planejamento de comunicação na empresa.

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Q1104002

Ano: 2018 Banca: IBFC Órgão: Câmara de Feira de Santana - BA Prova: IBFC - 2018 - Câmara de Feira de Santana - BA - Redator de Notícias |

Q1104002 Comunicação Social

A proposta da comunicação dirigida é elaborar mensagens eficientes, eficazes e aptas a produzir os efeitos desejados ao público receptor. Para isso é necessário que conheçamos as principais ferramentas de comunicação dirigida e como utilizá-las. Dentre as diversas ferramentas da comunicação dirigida estão: a correspondência, mala direta, publicações, relatório, discurso, reunião, eventos, visitas, barra do holerite, manual de integração, quadro de avisos, jornal mural, caixa de sugestões, newsletter, vídeo empresarial, correio eletrônico e-mail e cartaz. Algumas possuem desvantagens devido ao seu alto custo.

Assinale a alternativa correta que denota o mais baixo custo para a organização.

A

Mala Direta

B

Correio eletrônico

C

Eventos

D

Vídeo empresarial

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Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

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Q1104001

Ano: 2018 Banca: IBFC Órgão: Câmara de Feira de Santana - BA Prova: IBFC - 2018 - Câmara de Feira de Santana - BA - Redator de Notícias |

Q1104001 Comunicação Social

Durante muitos anos a comunicação interna foi determinada e direcionada para o público interno das instituições englobando diretorias, gerências e funcionários, buscando informar e compor os diversos segmentos desse público aos objetivos e benefícios organizacionais. Atualmente, podemos delinear a comunicação interna como o conjunto de ações que a instituição coordena com o objetivo de ouvir, informar, mobilizar, educar e manter coesão interna em torno de valores que precisam ser reconhecidos e compartilhados por todos e que podem contribuir para a construção da boa imagem pública. A comunicação no interior das organizações opera por meio de quatro fluxos (CURVELLO, 2012).

Assinale a alternativa INCORRETA quanto a nomenclatura dos fuxos.

A

Fluxo ascendente

B

Fluxo descendente

C

Fluxo horizontal

D

Fluxo vertical

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Questões de Concurso Comentadas sobre planejamento estratégico de comunicação em comunicação social

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