Questões de Concurso
Comentadas sobre identidade organizacional em comunicação social
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Uma empresa familiar da área de serviços, com mais de vinte anos de mercado, encomendou uma pesquisa para medir a percepção do público depois de uma modernização na forma de atendimento que já completara seis meses. Ao final da pesquisa, que durou 30 dias, constatou-se que, apesar da modernização, o público ainda percebia a organização da mesma forma negativa que antes, mesmo que apontassem os avanços no atendimento. Sobre essa situação, considere as afirmativas abaixo.
I. Uma das explicações para a percepção não ter se alterado é que a reputação da empresa é muito ruim e são necessárias várias ações de alteração na imagem para modificar a reputação.
II. A imagem é consolidada, enquanto a reputação da empresa é passageira. Como a imagem da empresa é associada a fatos negativos, a mudança na reputação não provocou os efeitos desejados.
III. O investimento na modernização deve ser acompanhado do planejamento de comunicação integrada, que compreende ações para informar a todos os colaboradores sobre as mudanças e também para que o público externo tenha conhecimento de que a empresa fez modificações para melhorar o atendimento.
Está correto o que se afirma APENAS em
Com relação ao consumo sustentável, considere as afirmações abaixo.
I. Envolve a escolha de produtos que usem menos recursos naturais em sua produção, que sejam facilmente reciclados e garantam trabalhos decentes às pessoas que os produziram.
II. Significa comprar todos os bens financeiramente disponíveis ao consumidor no momento da compra, de modo a evitar que os lares tenham bens obsoletos.
III. É um conceito ligado a compras conscientes, que são feitas quando avaliamos os impactos sociais e ambientais (tanto positivos quanto negativos) dos produtos que adquirimos.
IV. As iniciativas de consumo consciente enviam às empresas o recado de que a sociedade quer produtos e serviços com impactos positivos ou, pelo menos, reduções drásticas de impactos negativos.
V. As compras conscientes são aquelas que fomentam a economia nacional, inclusive em momentos de sacrifícios sociais e naturais, para que a economia cresça antes de dividir as riquezas.
Está correto o que se afirma APENAS em
Após o detalhamento técnico da marca e a definição dos princípios e das regras para a aplicação da identidade visual, inicia-se a etapa de desenvolvimento das peças de comunicação interna e externa da instituição, configurando-se essa fase como a etapa de implementação do projeto o qual viabiliza a difusão da marca.
Daniella Michelena Munhoz. Manual de identidade visual – guia para construção. Rio de Janeiro: 2AB, 2009, p. 50. (com adaptações).
Acerca do assunto apresentado no referido texto, julgue o item subsequente.
A sinalização externa deve considerar o tráfego tanto de
veículos quanto de pedestres.
Após o detalhamento técnico da marca e a definição dos princípios e das regras para a aplicação da identidade visual, inicia-se a etapa de desenvolvimento das peças de comunicação interna e externa da instituição, configurando-se essa fase como a etapa de implementação do projeto o qual viabiliza a difusão da marca.
Daniella Michelena Munhoz. Manual de identidade visual – guia para construção. Rio de Janeiro: 2AB, 2009, p. 50. (com adaptações).
Acerca do assunto apresentado no referido texto, julgue o item subsequente.
O cartão de visita, o envelope e o papel carta fazem parte da
papelaria básica em um manual de identidade visual.
Planejar uma campanha é a essência do trabalho de publicidade. Pensar estratégias para alcançar o consumidor e usar a criatividade para torná-las reais é uma arte. A propósito desse tema, julgue o item subsecutivo.
O target é a assinatura da marca da empresa, incluído,
geralmente, no canto inferior direito da peça publicitária.
Entre as formas de se utilizar as mídias sociais para promover a imagem da organização incluem-se estimular comentários do público e promover compartilhamentos dos conteúdos publicados pela empresa.
A formação da imagem institucional junto aos públicos ocorre sem a influência da organização.
A comunicação interna é de responsabilidade da área de recursos humanos.
A comunicação interna geralmente utiliza instrumentos da comunicação administrativa, da comunicação social e da comunicação interpessoal.
Atualmente, os instrumentos de comunicação baseiam-se na interatividade e têm por finalidade incentivar a participação do público interno nas decisões das organizações.
A responsabilidade social deve perpassar as atividades das organizações.
Apoiar a comunidade, preservar o meio ambiente e investir no bem-estar do público interno são exemplos de ações de organizações socialmente responsáveis.
I. Estar ligada ao processo de gestão, tendo todos os executivos comprometidos.
II. A estrutura que dá suporte à comunicação deve ser profissionalizada.
III. Ser efetivamente implementada independentemente dos stakeholders.
IV. Expressar os valores, a missão e a visão da empresa ou instituição.
Está correto o que consta APENAS em
Identidade institucional é a forma como os públicos de interesse percebem uma referida instituição, empresa ou corporação.
A identidade visual é um conjunto sistematizado de elementos gráficos que identificam uma instituição ou produto, é composta por logotipo, símbolo, padrão cromático e tipográfico.
I. Características, internas e externas, lemas, ações e valores que definem o que a empresa é.
II. Percepção que as pessoas têm em relação a uma instituição. Ou seja, “Como o outro me vê?". Pode ser transitória.
III. Refere-se ao conceito ou opinião que se forma sobre essa instituição no decorrer do tempo.
Os itens I, II e III são, respectivamente, definidos como
A respeito de planejamento e avaliação em comunicação organizacional, julgue o item a seguir.
Os conceitos de imagem e reputação têm em comum o fato de que ambos dependem, mais da percepção dos públicos externos do que dos públicos internos da organização.
A respeito de planejamento e avaliação em comunicação organizacional, julgue o item a seguir.
A imagem de uma organização é uma percepção fixa, imutável e acabada do indivíduo sobre uma determinada organização.
A respeito de planejamento e avaliação em comunicação organizacional, julgue o item a seguir.
A atuação da comunicação organizacional vai além do planejamento dos produtos e processos comunicacionais, ela também se estende à gestão desses produtos e processos.
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