Questões de Concurso
Comentadas sobre identidade organizacional em comunicação social
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No contexto da comunicação empresarial, as organizações têm valorizado cada vez mais os chamados ativos intangíveis, que correspondem à identidade, imagem e reputação, além do relacionamento com os públicos de interesse (stakeholders). Acerca destes três conceitos, analise as assertivas abaixo, a partir da visão de Bueno (2009):
I. A identidade corporativa seria a personalidade da organização, que está diretamente ligada à sua cultura e ao seu processo de gestão. Inclui também seus produtos e serviços, portifólio, canais de relacionamento, entre outros.
II. A imagem é uma representação mental consolidada e amadurecida da organização. É uma leitura mais aprofundada e, na prática, apenas um número reduzido de empresas consegue chegar a esse patamar.
III. A reputação é a representação mental da organização, construída por um indivíduo ou grupo por meio de percepções e experiências concretas. Acumula aspectos cognitivos, afetivos e valorativos, e expressa uma leitura geralmente superficial da identidade da corporação.
Quais estão corretas?
Com base nesse caso hipotético, assinale a alternativa correta no que se refere aos aspectos que o plano deverá abordar.
I- O processo de avaliação liga-se a ferramentas de controle adotadas pela instituição para acompanhar a execução de ações previstas no plano de comunicação estratégica. II- Recomenda-se evitar avaliação nas etapas intermediárias de execução do plano de comunicação, realizando-a apenas ao final de todas as etapas, momento em que é possível avaliar melhor a eficácia dos resultados obtidos. III- A etapa inicial de um planejamento estratégico é a avaliação diagnóstica, que considera os ambientes interno e externo da organização, além dos resultados de anos anteriores. IV- Representação coletiva acerca das ações de uma organização, a reputação depende mais da percepção dos públicos externos do que da dos públicos internos. V- O planejamento é essencial para evitar situações de improviso, ajudando a guiar as ações e a executá-las de acordo com métricas e indicadores formulados em consonância com os objetivos da organização.
Está correto o que se afirma em
I. A propaganda institucional mais comumente realizada é a de teor informativo, que explica a filosofia, os objetivos e as ações das organizações públicas ou privadas.
PORQUE
II. A propaganda de caráter institucional também tem sentido promocional, uma vez que os consumidores tendem a dar preferência às empresas mais conhecidas e com melhor imagem.
Está correto o que se afirma em:
I. É o que a organização “é” de fato e é constituída por elementos como nome, logomarca, slogan, produtos, serviços, instalações até o comportamento dos colaboradores. O desafio é fazer com que todos os atributos que definem a organização manifestem-se de forma consistente na sua apresentação ao mundo. II. É a organização sob o ponto de vista de seus diferentes públicos, em determinado momento. Dependendo do público envolvido e do contexto, esse conceito se modifica para a mesma organização.
Os itens I e II referem-se, respectivamente, a:
Relacione as colunas a seguir
1. Comunicação pública
2. Clipping
3. Imagem Institucional
4. Design gráfico
5. Nota oficial
( ) forma de comunicar visualmente um conceito ou uma ideia, por meio de técnicas artísticas e publicitárias de visibilidade.
( ) visão do público sobre produtos, serviços e identidade de uma empresa.
( ) processo de acompanhamento da imagem de uma empresa junto a mídia por um arquivo que registra as publicações sobre a empresa.
( ) comunicado público de empresa ou instituição sobre determinado evento que afeta a sua relação com o público.
( ) instituições e processos de comunicação próprios da
sociedade civil, que têm natureza pública e interesse
coletivo.
A sequência que expressa corretamente, de cima para baixo,a correlação entre as colunas é
Esse modelo se consolida principalmente em função
A identidade institucional tornou-se inseparável da identidade particular, em uma época na qual as fronteiras da privacidade foram eliminadas. As posturas individuais são continuamente expostas. Os riscos multiplicaram-se.
Diante dessa realidade, assinale a alternativa que apresenta, corretamente, um conselho profissional apropriado ao seu assessorado sobre comportamento nas redes sociais.
A respeito do planejamento em comunicação, constata-se que:
Sabendo-se que o slogan corresponde a um dos recursos de divulgação da identidade corporativa, como, por exemplo, “Pfizer – trabalhamos juntos para um mundo mais saudável”, é válido pensar que ele é utilizado pela comunicação corporativa para:
Já a imagem corporativa diz respeito a como a organização é percebida pelo público, assim como seus produtos. O conjunto de estratégias de criação ou fortalecimento de determinada marca, a partir de diferentes ações de comunicação e de marketing, como os eventos, denomina-se
O composto da Comunicação Organizacional Integrada deve articular ações de comunicações