Questões de Concurso
Comentadas sobre cultura organizacional na comunicação social em comunicação social
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A respeito das distintas funções dos profissionais de comunicação em uma organização, julgue o item que se segue.
As diferenças entre as atividades exercidas por profissionais de marketing e de relações públicas têm desaparecido, uma vez que
ambas as atividades estão voltadas a apoiar a construção da imagem corporativa.
Julgue o item a seguir, a respeito do que deve ser considerado por um profissional de comunicação incumbido de estruturar o departamento de comunicação interna de uma empresa.
As funções básicas do departamento de comunicação interna
incluem a gestão e o planejamento dos veículos de
comunicação interna e dos eventos, o desenvolvimento de
pesquisas e o gerenciamento de crises entre a empresa, o
público interno e a ouvidoria.
Com relação a atendimento ao público, julgue o item subsecutivo.
A principal função do ombudsman, graças a seu papel de
ouvidor, é observar e criticar o material publicado pela
empresa, apontando detalhes que necessitem ser corrigidos.
Com relação ao jornalismo institucional, julgue o item seguinte.
Em uma empresa, as publicações internas funcionam como
um jornalismo diversional, na medida em que propiciam aos
empregados, público-alvo desse tipo de publicação, uma
sensação de identificação com o conteúdo produzido.
A proposta da comunicação dirigida é elaborar mensagens eficientes, eficazes e aptas a produzir os efeitos desejados ao público receptor. Para isso é necessário que conheçamos as principais ferramentas de comunicação dirigida e como utilizá-las. Dentre as diversas ferramentas da comunicação dirigida estão: a correspondência, mala direta, publicações, relatório, discurso, reunião, eventos, visitas, barra do holerite, manual de integração, quadro de avisos, jornal mural, caixa de sugestões, newsletter, vídeo empresarial, correio eletrônico e-mail e cartaz. Algumas possuem desvantagens devido ao seu alto custo.
Assinale a alternativa correta que denota o mais baixo custo para a organização.
Durante muitos anos a comunicação interna foi determinada e direcionada para o público interno das instituições englobando diretorias, gerências e funcionários, buscando informar e compor os diversos segmentos desse público aos objetivos e benefícios organizacionais. Atualmente, podemos delinear a comunicação interna como o conjunto de ações que a instituição coordena com o objetivo de ouvir, informar, mobilizar, educar e manter coesão interna em torno de valores que precisam ser reconhecidos e compartilhados por todos e que podem contribuir para a construção da boa imagem pública. A comunicação no interior das organizações opera por meio de quatro fluxos (CURVELLO, 2012).
Assinale a alternativa INCORRETA quanto a nomenclatura dos fuxos.
Considere a seguinte afirmação:
Por serem organismos vivos e por exercerem impactos econômicos, sociais e ambientais, as empresas precisam orientar-se pela negociação de responsabilidades, importando-se não só com seu papel na sociedade, como também estimulando outros organismos que fazem parte dessa mesma sociedade.
GOVATTO, A. C. M. Propaganda responsável. Senac, 2007. p. 52.
Essa afirmação vislumbra uma organização que busca em seu dia a dia o fortalecimento de um ideal ético, que deve ser encarado como
A imagem corporativa de uma empresa é produzida na mente de seu público, a partir de experiências concretas com relação ao comportamento, à cultura e à personalidade corporativa da empresa.
Em relação a esses tipos de experiência, tem-se que
Alguns autores estabelecem uma relação de interdependência entre uma organização e a sociedade na qual está inserida: uma empresa constrói o tecido social e ao mesmo tempo é construída por ele. Considerando este comprometimento entre partes, a responsabilidade social empresarial pressupõe metas que colaborem com o desenvolvimento sustentável da sociedade e até mesmo a torne mais qualificada, não cabendo nessa conduta ações que se limitem a simples divulgação de marketing.
Esse cenário permite concluir que uma organização socialmente responsável
Considere a seguinte afirmação:
“...a alteridade interessa enquanto puder ser útil, enquanto servir para algo.”
FARIAS, L. A. Relações públicas estratégicas. Summus editorial, 2011. p. 187-188
Essa postura, centralizadora e por vezes egoísta, criticada no contexto da responsabilidade social e sustentabilidade corporativas, leva uma instituição a práticas que resultam em
O plano de marketing se preocupa com o negócio e as vertentes ligadas ao mercado, ao produto e ao consumidor.
Por sua vez, o plano estratégico de comunicação deve se preocupar com a(s)
( ) Na comunicação administrativa, há o processo, dentro da organização, de toda a parte administrativa, a fim de viabilizar o sistema organizacional. ( ) O fazer organizacional transforma recursos, serviços ou resultados em produtos. ( ) A comunicação mercadológica é responsável pelo repasse de informações à imprensa com processo de gestão participativa. ( ) A comunicação institucional não é responsabilidade das gestões estratégicas, formação da imagem e identidade corporativa de uma organização.
Complete corretamente as lacunas do texto.
A comunicação organizacional interna funciona como base de sustentação para a comunicação externa; nesse sentido, é vital a abertura de ______________________ e expressão na empresa, tais como jornais internos, impressos ou murais – elaborados com a _______________________ efetiva dos funcionários.
A sequência que preenche corretamente as lacunas do texto é
I. O engajamento do público tem sido uma diferença fundamental em determinados eventos.
II. Um evento auxilia na construção de uma identidade corporativa.
III. O compartilhamento de imagens é a etapa comunicacional mais importante de um evento.
IV. A noção de “disrupção” tem ganho cada vez mais destaque nessa área.
Está correto o que se afirma em
A assessoria de uma empresa pretende veicular uma comunicação oficial para o público interno que seja bastante relevante do ponto de vista da informação, mas, ao mesmo tempo, tenha o objetivo de fortalecer o espírito de corpo e a cultura corporativa da instituição.
O meio mais adequado para atingir esse objetivo é:
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