Questões de Concurso
Comentadas sobre comunicação empresarial na comunicação social em comunicação social
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Avalie se as diretrizes que orientam a realização de uma auditoria de imagem eficaz incluem
I. Incorporar o monitoramento e a análise do desempenho comunicacional dos principais concorrentes ou benchmarks do setor, permitindo estabelecer uma base comparativa real dos resultados de exposição da empresa.
II. Ser conduzido a partir de metodologias isentas que garantam a impessoalidade do processo, mitigando vieses de autoavaliação e prevenindo a distorção ou superestimação dos resultados alcançados pela assessoria interna.
III. Restringir-se a critérios estritamente quantitativos de centimetragem e volume de inserções na mídia, desconsiderando variáveis qualitativas como a valoração do conteúdo, o alinhamento de mensagens e o perfil do veículo.
Está correto o que se afirma em
As áreas a que ele se refere como componentes da CNV são as listada a seguir, exceto:
No que se refere à comunicação organizacional, julgue o item a seguir.
A comunicação organizacional não precisa considerar o ambiente externo, pois seu foco é apenas o público interno.
No que se refere à comunicação organizacional, julgue o item a seguir.
A comunicação organizacional deve ser exclusivamente vertical, com foco na hierarquia e no controle da informação.
Julgue o item a seguir, relativo à comunicação nas organizações.
A comunicação interna eficiente e participativa incentiva um canal de diálogo e a troca de informações entre a alta liderança e a equipe operacional.
Julgue o item a seguir, relativo à comunicação nas organizações.
A introdução de ferramentas digitais de comunicação interna para o compartilhamento de informações nas organizações tornou obsoletos instrumentos de comunicação tradicionais como mural de avisos e caixa de sugestões, que foram substituídos por newsletters, intranet e rede social corporativa.
Quanto à comunicação institucional, à sustentabilidade e à diversidade, julgue o item seguinte.
O desenvolvimento estratégico na comunicação empresarial constrói e mantém uma imagem positiva da empresa no mercado, tanto para o público interno quanto para externo.
Considerando a comunicação nas organizações, julgue o item a seguir.
Ao apresentar-se na estrutura organizacional, a área de comunicação deve sempre adotar a forma de assessoria ou staff, não devendo jamais seguir uma linha de autoridade.
Julgue o item subsequente, relativo a comunicação organizacional e técnicas de criação de conteúdo.
A comunicação social, que está centrada na figura do gerente, é uma das estruturas mais importantes nas organizações, especialmente em campanhas de grande porte e alta complexidade técnica.
Julgue o item subsequente, relativo a comunicação organizacional e técnicas de criação de conteúdo.
O vídeo, elemento multimídia de destaque nas publicações online, embora ofereça ao internauta a possibilidade de navegar de forma dinâmica e “pular” trechos, não favorece a interatividade, dado o distanciamento dos agentes envolvidos — produtor e público.
Rapport é uma técnica de negociação que pode auxiliar a comunicação corporativa a ser mais eficaz.
Uma das técnicas de negociação colaborativa que auxilia na comunicação eficaz consiste em encontrar um meio-termo para a solução do problema, de modo que ambas as partes envolvidas abram mão do próprio interesse em alguma medida.
A técnica de negociação baseada em princípios preconiza que, em vez de se focar em definir quem está certo ou errado, devem-se incentivar as partes a trabalharem juntas para encontrar soluções mutuamente benéficas.
O acompanhamento dos resultados nas redes sociais deve ser feito exclusivamente por métricas e indicadores quantitativos, mensurando-se a quantidade de seguidores existente, eventual aumento ou redução no número de seguidores, número de cliques, número de aberturas de vídeos e número de compartilhamentos.
Segundo um dos princípios de Barcelona, que se referem a padrões básicos de mensuração de resultados da comunicação, o valor da propaganda, ou valores publicitários equivalentes (AVE), não é igual ao valor da comunicação como um todo.
Na perspectiva de avaliação do impacto de uma ação de comunicação organizacional, os conceitos de out-take e de outcome, previstos pela AMEC (International Association for Measurement and Evaluation of Communication) são semelhantes quanto ao foco, mas envolvem o uso de distintas ferramentas de mensuração.
Caso um gerente de marketing deseje implementar KPI (key performance indicator) no monitoramento de campanha de comunicação interna, ele deverá buscar o máximo de indicadores possíveis, de modo a englobar todos os objetivos finais para a campanha.
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