Um dos maiores problemas do relacionamento com jornalistas está em lidar com a desconfiança e a incredulidade dos profissionais de imprensa, rádio, TV e novas mídias. O assessor de imprensa, ao explicar os valores e atitudes de jornalistas para quem não conhece a área, deve mostrar que a desconfiança:

Certa empresa pública enfrentou uma série de notícias desfavoráveis na mídia. Para informar corretamente o público interno sobre os erros e acertos da direção no caso, a assessoria de comunicação decidiu divulgar uma “carta do presidente”, assinada pelo responsável pela empresa. Esse documento, em formato de carta, deve ser entregue a/aos:

A Assessoria de Comunicação Social de um órgão público da área da saúde envia releases do tipo padrão para todos os veículos de imprensa cadastrados em sua mailing list. Para celebrar o aniversário de 50 anos do órgão, será lançado um vídeo institucional precedido do discurso do Ministro da Saúde; porém, a Assessoria resolveu dar preferência a uma emissora de televisão e enviou apenas para ela o release do tipo padrão com a expressão “com exclusividade”. Analisando a atitude da Assessoria nesse episódio, conclui-se que ela:

O planejamento da assessoria de imprensa de um órgão público privilegiou a transmissão de informação para os cidadãos a partir de matérias e comunicados no site, “chats” virtuais e publicações impressas, deixando as entrevistas dos ocupantes dos cargos públicos apenas como complemento para esclarecimentos específicos ou atendendo à demanda da população. Nesse caso, o planejamento preocupou-se em aplicar o princípio da:

O ocupante de um importante cargo público, recém-eleito, realiza uma entrevista simulada com um assessor de imprensa. O resultado fica abaixo do aceitável, porque foram utilizados muitos termos técnicos, as respostas eram longas e o raciocínio confuso. A principal ação que deve ser feita para garantir um bom relacionamento do ocupante do cargo com a imprensa, a longo prazo, é a:

A área de Assessoria de Comunicação Social de uma empresa hipotética verificou, por meio de uma pesquisa, que a maior parte dos funcionários não lê o house organ, embora considere a publicação atraente visualmente. A linguagem empregada pelo house organ exige um conhecimento técnico específico para melhor compreensão das matérias. Nesse caso, o desinteresse acontece por um gap entre emissor e receptores quanto ao linguajar nas mensagens. Para que o problema seja sanado, será necessário modificar:

No relacionamento da empresa com a imprensa, o assessor deve:

O gerenciamento e prevenção de crises é um trabalho frequente no âmbito das relações públicas. São considerados tipos de crises:

“É uma das ferramentas essenciais nas mediações das organizações com o grande público, a opinião pública e a sociedade, via mídia impressa, eletrônica e internet. Seu processo e sua aplicação se dão por meios de estratégias” (KUNSH, 2003, p. 169). Esse é o conceito de:

Quanto ao trabalho das “assessorias de imprensa”, é CORRETO afirmar.

O material pago veiculado sob a forma de matéria jornalística, geralmente produzido por assessores de imprensa, sob encomenda de agências de publicidade, é denominado

Preencha as lacunas e assinale a alternativa correta. A ____________________ limita-se ao trabalho, normalmente executado por ____________, de divulgação de fatos, de serviços ou produtos de seus clientes à Imprensa. A _________________ envolve todo o trabalho de comunicação realizado para um cliente, desde a comunicação interna, relacionamento com a Imprensa, relações públicas etc.

Sobre uma empresa em situação de crise, leia o fragmento a seguir.
“A forma de conduzir o fluxo de informação para a imprensa nos momentos de crise, por exemplo, deve ser urgentemente revista. É preciso que os _____ se conscientizem de que o rumor é muito mais _____ para imagem de uma empresa do que a explicação clara e objetiva de um fato. É _____ acreditar que se calando sobre um assunto de interesse jornalístico a matéria deixará de sair. Se o empresário não fala, _____ falam por ele e ocupam o seu espaço.” (LEIAIF in DIAS, 1998:124)
Assinale a opção cujos termos completam corretamente as lacunas dos fragmento acima.

As opções a seguir apresentam características da comunicação no formato de nota oficial, à exceção de uma. Assinale‐a.

Sobre o uso da Intranet no ambiente corporativo, analise as afirmativas a seguir.
I. A Intranet busca facilitar a relação entre a empresa e o mercado de fornecedores. Por meio dela é possível comparar os preços de matérias primas e agilizar o envio de pedidos impressos. II. Um dos objetivos da Intranet é facilitar a interação entre a empresa e seus clientes, pois se destina à divulgação de novos produtos e à viabilização do e‐commerce. III. Através da Intranet é possível disponibilizar manuais sobre procedimentos, processos seletivos internos e bancos de dados, a fim de diminuir os gastos com impressão.
Assinale

Durante o gerenciamento de uma crise há vários instrumentos utilizados para o bom desempenho da administração da situação que gerou o problema. Aquele que prepara o CEO ou o porta-voz de uma empresa ou instituição para uma entrevista é conhecido por