A assessoria de comunicação de uma organização deve elaborar o planejamento de comunicação para os próximos anos. A primeira fonte de informações que deve ser analisada para isso é o:

Uma empresa de autoria de imagem foi contratada por um órgão público. A principal fonte de informação para essa auditoria é a avaliação do(s):

A Comunicação Pública do Poder Judiciário tem características distintas de outras instituições do Estado. O princípio que distingue radicalmente a circulação da informação jurídica em relação à circulação da informação nos meios de Comunicação é o princípio do(a):

No contexto de uma estrutura organizacional, os modelos de planejamento de comunicação essenciais são

Com as redes sociais em alta, é comum empresas lidarem com crise no ambiente on-line. São ações que devem ser tomadas quando esse tipo de crise ocorre:

I. Otimizar a engenharia de busca do website para atender o crescente número de procura de informações do público durante a crise.

Il. Levaro público para o ambiente off-line, em que a crise pode ser contornada de maneira mais pessoal.

III. Procurar estabelecer uma comunicação direta entre os stakeholders e a diretoria da empresa, utilizando contas pessoais nas redes sociais.

IV. Aguardar um período de 48 horas do início da crise para verificar a evolução do caso ajuda a tomada de decisões.

Estão corretas apenas:

No âmbito da comunicação organizacional integrada, assinale o item que faz parte da comunicação institucional de uma organização.

São exemplos de ações de comunicação que podem ser desenvolvidas para o público interno, EXCETO:

Entre os instrumentos utilizados por um assessor de imprensa pode-se citar o release, definido como:

Quanto à Assessoria de Comunicação – ASCOM, dadas as afirmativas,

I. A Assessoria de Comunicação é uma atividade que estabelece relação entre indivíduo ou instituição e diversos públicos.

II. As atividades da Ascom são geralmente subdivididas em Assessoria de Imprensa; Relações Públicas e Publicidade e Propaganda.

III. São potenciais clientes da Ascom: empresas privadas e estatais, partidos, sindicatos, clubes, ONG e indivíduos.

verifica-se que, está(ão) correta(s):

Durante uma crise, a assessoria de imprensa de uma prefeitura utilizou a estratégia de “dizer tudo o que puder, o mais rapidamente possível”. Essa estratégia, de acordo com os especialistas da área, está:

Uma das ações para se administrar preventivamente possível crise de imagem de uma instituição é a chamada “radiografia de imagem”, que consiste em uma pesquisa sobre:

Um dos maiores problemas do relacionamento com jornalistas está em lidar com a desconfiança e a incredulidade dos profissionais de imprensa, rádio, TV e novas mídias. O assessor de imprensa, ao explicar os valores e atitudes de jornalistas para quem não conhece a área, deve mostrar que a desconfiança:

Certa empresa pública enfrentou uma série de notícias desfavoráveis na mídia. Para informar corretamente o público interno sobre os erros e acertos da direção no caso, a assessoria de comunicação decidiu divulgar uma “carta do presidente”, assinada pelo responsável pela empresa. Esse documento, em formato de carta, deve ser entregue a/aos:

A Assessoria de Comunicação Social de um órgão público da área da saúde envia releases do tipo padrão para todos os veículos de imprensa cadastrados em sua mailing list. Para celebrar o aniversário de 50 anos do órgão, será lançado um vídeo institucional precedido do discurso do Ministro da Saúde; porém, a Assessoria resolveu dar preferência a uma emissora de televisão e enviou apenas para ela o release do tipo padrão com a expressão “com exclusividade”. Analisando a atitude da Assessoria nesse episódio, conclui-se que ela:

O planejamento da assessoria de imprensa de um órgão público privilegiou a transmissão de informação para os cidadãos a partir de matérias e comunicados no site, “chats” virtuais e publicações impressas, deixando as entrevistas dos ocupantes dos cargos públicos apenas como complemento para esclarecimentos específicos ou atendendo à demanda da população. Nesse caso, o planejamento preocupou-se em aplicar o princípio da:

O ocupante de um importante cargo público, recém-eleito, realiza uma entrevista simulada com um assessor de imprensa. O resultado fica abaixo do aceitável, porque foram utilizados muitos termos técnicos, as respostas eram longas e o raciocínio confuso. A principal ação que deve ser feita para garantir um bom relacionamento do ocupante do cargo com a imprensa, a longo prazo, é a:

A área de Assessoria de Comunicação Social de uma empresa hipotética verificou, por meio de uma pesquisa, que a maior parte dos funcionários não lê o house organ, embora considere a publicação atraente visualmente. A linguagem empregada pelo house organ exige um conhecimento técnico específico para melhor compreensão das matérias. Nesse caso, o desinteresse acontece por um gap entre emissor e receptores quanto ao linguajar nas mensagens. Para que o problema seja sanado, será necessário modificar:

No relacionamento da empresa com a imprensa, o assessor deve:

O gerenciamento e prevenção de crises é um trabalho frequente no âmbito das relações públicas. São considerados tipos de crises:

“É uma das ferramentas essenciais nas mediações das organizações com o grande público, a opinião pública e a sociedade, via mídia impressa, eletrônica e internet. Seu processo e sua aplicação se dão por meios de estratégias” (KUNSH, 2003, p. 169). Esse é o conceito de: