De acordo com Figueiredo (1992), o usuário é envolvido diretamente em quatro das seis fases do processo de referência. Desse modo, assinale a alternativa que apresenta a fase que é executada somente pelo bibliotecário. 

Um técnico de biblioteca aprovado em concurso público foi designado para uma biblioteca municipal e recebeu as seguintes atribuições:
• recepcionar e atender aos usuários; • orientar os leitores em suas pesquisas manuais ou on-line; • explicar o funcionamento da biblioteca; • divulgar os serviços oferecidos.
Tendo em vista essas atribuições, o técnico de biblioteca foi designado para o serviço de

Denis Grogan elaborou um processo de referência que tem sido utilizado como guia estruturante para o desenvolvimento do Serviço de Referência e Informação (SRI) em bibliotecas. Esse processo é constituído de oito etapas com ações e características específicas. A figura ilustra a dinâmica enumerada com a respectiva identificação de cada uma das etapas do processo de referência proposto por Grogan. Tomando como base, especificamente, o processo de referência idealizado por Grogan, assinale a alternativa em que acontece a entrevist referência, ou seja, o momento estratégico na relação do bibliotecário com o usuário para realizar a ação interativa (presencial ou remota), visando a identificar os recursos informacionais compatíveis ao interesse desse requerente.

Assinale a alternativa que apresenta exclusivamente atividades que se referem às atribuições do bibliotecário de referência.

Atualmente, o perfil de um bibliotecário de referência não considera apenas a educação ou o tratamento cordial à comunidade de usuários, é preciso prever suas necessidades, surpreender e ir além de suas expectativas. Também é necessário estabelecer um canal de comunicação no qual as críticas e sugestões sejam transformadas em especificações de melhores produtos e serviços. Os usuários esperam mais do que cortesia, querem serviços que atendam ou superem suas expectativas. O atendimento de qualidade é um serviço que pode ser considerado eficiente quando proporciona satisfação e as necessidades são prontamente atendidas.

Diante dessa importante mudança do perfil, identifique com V ou F, conforme sejam verdadeiras ou falsas, as competências necessárias que o bibliotecário de referência deve ter:

( ) Conhecimento do acervo existente, de repositórios e fontes bibliográficas das áreas de conhecimento demandadas pelos usuários e grupos de pesquisa institucional, associado ao uso de ferramentas de busca bibliográfica adequadas ao perfil de pesquisa institucional.

( ) Fortalecimento do network com membros de comunidades relacionadas às áreas de interesse institucional e dos usuários, a partir da análise das redes de cooperação e compartilhamento de dados e informações científicas disponíveis.

( ) Gestão da informação focada nas demandas dos usuários, compartilhando com os demais setores a identificação dos temas mais pesquisados e as demandas informacionais dos projetos institucionais e suas necessidades informacionais, como, por exemplo, a bibliografia utilizada nos cursos e nas linhas de pesquisa institucional.

( ) Desenvolver um relacionamento mais próximo com alunos, professores e comunidade em geral, orientando e mediando o processo de busca e recuperação da informação que, associado à capacitação de usuários, garantirá a formação de pesquisadores autônomos.

A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

Ao buscar um bibliotecário no mercado, as instituições têm selecionado profissionais com perfil cada vez mais inovador e conectado com o mundo globalizado da informação e com as novas tecnologias da informação. Essa preferência está diretamente ligada ao conceito de que a capacidade de atendimento de uma biblioteca não deve se limitar ao tamanho de seu acervo. A partir deste conceito, analise as afirmativas a seguir, considerando os aspectos essenciais para um perfil de sucesso para o serviço de atendimento.

I. Inovador - buscar no novo a solução de antigos problemas, propor serviços e produtos diferenciados, customizar informação, buscar novas alternativas, materiais, parceiros e conteúdos para disseminação da informação.

II. Formação continuada - buscar o desenvolvimento de novas competências e habilidades.

III. Menos tecnicista - menor foco nos processos técnicos, utilizando e explorando toda a potencialidade das novas tecnologias para analisar as possibilidades de aplicação em sua biblioteca em prol do usuário.

IV. Interdisciplinaridade - associar-se a profissionais de outras áreas para um trabalho interdisciplinar, usufruindo do conhecimento para o desenvolvimento mútuo.

V. Gestão da informação e do conhecimento - analisar as demandas da produção científica institucional, frente à disponibilidade de informações nas comunidades científicas, captando o máximo de conhecimento produzido por estes segmentos.

Estão CORRETAS as afirmativas: 

As Bibliotecas Universitárias (BUs) são centros de cultura e aprendizagem, ou seja, são organismos dinâmicos e interativos que têm como objetivo principal mediar a relação entre os produtores e os consumidores do conhecimento científico, além de oferecer produtos e serviços voltados especialmente à comunidade universitária. Acerca das Bus, assinale V (Verdadeiro) ou F (Falso) para as sentenças a seguir.

( ) Dão acesso à informação bibliográfica em formato físico ou digital para auxiliar no processo de ensino, pesquisa e extensão das universidades brasileiras.

( ) As tecnologias de informação são responsáveis por grande parte dos processos de produção e recuperação de informações e conhecimento, levando à virtualização das bibliotecas universitárias.

( ) Reúnem o acervo acadêmico das suas unidades, atentando para as diretrizes do Arquivo Central, visando à formação de arquivos setoriais, colaborando para a formação da memória documental da instituição.

( ) O profissional da informação das BUs deve possuir conhecimentos técnicos específicos e competências tecnológicas, pedagógicas e comunicativas.


A sequência correta é

A cerca do planejamento em bibliotecas e unidades de informação, o bibliotecário deve voltar o seu olhar para alguns pontos importantes. Considerando o planejamento voltado às bibliotecas e unidades de informação, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) É indispensável, portanto, que as unidades de informação planejem adequadamente a estrutura de dados que desejam monitorar, de forma a poder dispor desses dados para o planejamento e a tomada de decisões fundamentadas.
( ) Para o planejamento de serviços de informação, é dispensável ao bibliotecário conhecer bem o público que não utilizam os serviços daquela biblioteca ou unidade de informação.
( ) A qualidade de serviços de informação não é expressa apenas pelo desempenho. A qualidade pode ser entendida como o conjunto das características (ou especificações), dentro de uma organização, que definem sua capacidade de atender a necessidades implícitas ou explícitas.
( ) A avaliação deve determinar o que mudar em um serviço de informação e como mudar, auxiliando o bibliotecário a fazer mudanças internas (rotinas, atividades, serviços) ou externas (relações com o ambiente).

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

A fiscalização do exercício da Profissão do Bibliotecário será exercida pelo Conselho Federal de Biblioteconomia e pelos Conselhos Regionais de Biblioteconomia, criados pela Lei 

De acordo com o Código de Ética e Deontologia do Bibliotecário brasileiro (2018), a profissão de Bibliotecário tem natureza sociocultural, e suas principais características são a prestação de serviços de informação à sociedade e a garantia de acesso indiscriminado a eles  

O relatório é um instrumento para o bibliotecário analisar e avaliar o desempenho da biblioteca que lhe permitirá cumprir suas funções de 

No que concerne à preservação de documentos, o auxiliar de biblioteca pode:

I-Monitorar a umidade.

II-Restaurar as obras danificadas.

III-Monitorar a temperatura.

É correto o que se afirma em:

Analise os trechos a seguir e assinale a alternativa CORRETA:

I- O Bibliotecário em suas atividades profissionais, não deve se posicionar em relação às informações disseminadas e acessíveis no que diz respeito ao ponto de vista político, religioso ou moral.

II- O Bibliotecário deve ser neutro em todas as informações que são solicitadas e fornecidas para seus usuários, sem questionamentos, em relação ao que o usuário fará com as informações recebidas 

A classe bibliotecária é representada por diferentes entidades criadas para atender a diversas demandas dos profissionais da área. Cada uma dessas entidades possui competências e atribuições específicas, tais como: 

A literatura tem evidenciado a necessidade da revisão dos limites de atuação do profissional bibliotecário e a importância da adequação de seus conhecimentos, por meio do desenvolvimento constante de novas habilidades e competências. Portanto, o moderno bibliotecário atua com foco: 

De acordo com a normativa Competency Guidelines for Rare Books and Special Collections Professionals (2020), o advocacy é um dos dez estágios no ciclo de vida de coleções especiais. No contexto do advocacy, ao profissional de coleções especiais compete: 

No que se refere aos usuários, o bibliotecário deve se orientar pelos princípios de justiça e respeito e observar as seguintes normas de conduta:

O bibliotecário, ao planejar a automação da biblioteca em que atua, tem a possibilidade de escolher entre softwares livres e proprietários. Qual das opções a seguir traz um exemplo de software livre para automação de bibliotecas?

Com o objetivo de selecionar os materiais bibliográficos mais adequados para compor o acervo de sua biblioteca, o bibliotecário recorra a fontes de informação diversas. Dentre as alternativas a seguir, qual fonte pode ser utilizada neste processo de seleção?

Qual das alternativas abaixo é um dos deveres do bibliotecário?