Questões de Biblioteconomia - Planejamento de Bibliotecas para Concurso

Em relação ao planejamento bibliotecário, é correto afirmar que

As bibliotecas universitárias concorrem, atualmente, com outros recursos informacionais, tais como: bibliotecas virtuais e digitais, sites e outros repositórios de conhecimento disponíveis na Internet. Essa gama de recursos tem provocado mudanças na busca de informação, influenciando os usuários potenciais a tomarem suas próprias iniciativas para prover necessidades informacionais. Considerando esse cenário, apresenta-se a possibilidade de uma nova forma de gestão de bibliotecas, tendo como base o foco no ________________, por meio da _____________________.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

O desdobramento da estrutura de uma biblioteca em divisões e departamentos, entre outros, surge em decorrência da necessidade de organização do trabalho dentro das dependências, tendo em vista a qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos clientes. A organização departamental que contém os setores de gerência de coleções, processamento técnico, referência e circulação, busca bibliográfica, entre outros, é denominada departamentalização por:

O uso e o domínio da informação, em qualquer formato em que se apresente, tornaram-se fundamentais na sociedade da informação e do conhecimento. Com base nessa informação, assinale a alternativa correta.

A cerca do planejamento em bibliotecas e unidades de informação, o bibliotecário deve voltar o seu olhar para alguns pontos importantes. Considerando o planejamento voltado às bibliotecas e unidades de informação, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) É indispensável, portanto, que as unidades de informação planejem adequadamente a estrutura de dados que desejam monitorar, de forma a poder dispor desses dados para o planejamento e a tomada de decisões fundamentadas.
( ) Para o planejamento de serviços de informação, é dispensável ao bibliotecário conhecer bem o público que não utilizam os serviços daquela biblioteca ou unidade de informação.
( ) A qualidade de serviços de informação não é expressa apenas pelo desempenho. A qualidade pode ser entendida como o conjunto das características (ou especificações), dentro de uma organização, que definem sua capacidade de atender a necessidades implícitas ou explícitas.
( ) A avaliação deve determinar o que mudar em um serviço de informação e como mudar, auxiliando o bibliotecário a fazer mudanças internas (rotinas, atividades, serviços) ou externas (relações com o ambiente).

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.