Questões de Concurso
Sobre gestão de bibliotecas e unidades de informação em biblioteconomia
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O bom funcionamento de uma unidade de informação exige o conhecimento do tipo de trabalho a ser realizado, ou seja, quem será o cliente e quais os produtos e serviços que lhe serão ofertados.
O primeiro passo para a organização de uma unidade de informação é a realização do planejamento estratégico e operacional da unidade; uma vez estabelecida a sua organização, ela deverá ser imutável e duradoura.
A unidade de informação, seja pública ou privada, deve definir, claramente, sua missão e seus objetivos, os resultados a serem gerados por sua ação, os beneficiários desses resultados e os indicadores do seu sucesso.
A atuação do gestor de uma unidade de informação assume duas dimensões: estratégica e operacional. A primeira busca a execução e o desenvolvimento dos trabalhos efetuados pelo grupo, a fim de garantir sua eficiência e harmonia entre os diversos focos de ação.
A preocupação maior de um gestor de informação deve ser a de compreender o papel da informação nas sociedades atuais e como esse recurso estratégico é produzido, transportado e utilizado.
Para o usuário de informação, conveniência, proximidade e acessibilidade são fatores menos importantes do que a eficácia dos serviços e a excelência das coleções.
O processo pelo qual o usuário interioriza comportamentos adequados com relação ao uso da biblioteca, desenvolve habilidades de interação permanente com os sistemas de informação e assume um conjunto de atitudes e reações positivas em relação à biblioteca é chamado psicologia do usuário.
Umas das funções do serviço de referência é a educação do usuário, que consiste em assisti-lo diretamente, visando responder às suas questões e promover a sua interação com ambiente físico da biblioteca.
O papel social do bibliotecário é agir como organizador de documentos e das informações que eles contêm, visando sempre o usuário. O mais eficaz serviço de informação é aquele que é projetado especificamente para cada usuário, fundamentado em suas necessidades.
Após conhecer a comunidade onde está inserida, a biblioteca pública deve diagnosticar os tipos de usuários reais e potenciais; estes últimos podem ser divididos em naturais, institucionais, regulares ou especiais.
No Brasil, as necessidades de informação dos não-usuários de bibliotecas públicas são muito diversificadas e compreendem o que se denomina como informação utilitária, em seus aspectos essenciais: saúde, emprego, legislação, educação, moradia e lazer.
As necessidades de pessoal das bibliotecas públicas serão determinadas por três fatores: a população carente atendida, o número de usuários inscritos e a quantidade de documentos nelas existentes.
Com relação à avaliação dos serviços de referência, as entrevistas apresentam algumas desvantagens em comparação com os questionários; uma delas é que a presença do entrevistador pode fazer com que algumas das perguntas sejam interpretadas incorretamente.
A diferença entre biblioteca virtual e biblioteca eletrônica é que a primeira independe de local e é acessada e fornecida pelas redes de comunicação, enquanto a segunda pode ser fisicamente visitada pelo usuário, podendo também oferecer acesso virtual.
Na organização de uma biblioteca, devem ser considerados dois aspectos básicos: o intelectual e o material. O primeiro desses aspectos corresponde à preparação técnica do acervo para que este fique em condições de atender rápida e acertadamente às consultas dos usuários.
Julgue o item seguinte, relativo à administração de bibliotecas e a sistemas de informação.
Apoiar o processo decisório é um dos usos da informação na
administração, dirigida para comparar o desempenho
proposto para uma determinada atividade e aquele realmente
atingido.
Julgue o item seguinte, relativo à administração de bibliotecas e a sistemas de informação.
Na sociedade da informação em que se vive hoje, cabe ao
bibliotecário-administrador diferenciar a administração da
operação, especialmente em bibliotecas pequenas, onde ele
realiza as duas funções.
Julgue o item subseqüente, relacionado às bibliotecas públicas.
As crianças formam um grupo bem identificável dentro da
comunidade; por isso, as bibliotecas públicas devem adotar
providências específicas para atender as necessidades da
criança de qualquer idade e nível de capacidade, desde a
infância até a idade de 4 anos.
Julgue o item subseqüente, relacionado às bibliotecas públicas.
As necessidades de informação dos não-usuários de
bibliotecas compreendem o que se denomina como
informação utilitária, destinada a resolver os problemas
cotidianos das populações periféricas e carentes, em seus
aspectos essenciais: saúde, emprego, moradia, legislação,
educação e lazer.
Julgue o item subseqüente, relacionado às bibliotecas públicas.
Em uma sociedade, encontra-se um duplo aspecto: o
comunitário e o associativo. Em uma grande biblioteca
pública, por exemplo, o armazenamento, o tratamento e a
difusão da informação, a administração de seu próprio
pessoal e seus serviços são aspectos comunitários, ao passo
que a interação bibliotecário e usuário é um aspecto
associativo.