Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão de bibliotecas e unidades de informação em biblioteconomia
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Considerando a elaboração de um plano de marketing em unidades de informação, analise as afirmativas a seguir.
I. A definição de objetivos e estratégias de marketing com base na análise da situação e das oportunidades do mercado envolve delimitar o objeto de estudo em relação à análise diagnóstica do ambiente e à formulação de alternativas diante das oportunidades e ameaças.
II. A definição de metas envolve a implementação, a execução e o controle das ações previstas no plano de marketing.
III. A determinação das estratégias a serem adotadas no plano de marketing considera a escolha das alternativas e prioridades para a ação e a definição de objetivos de ação voltados para resultados mensuráveis.
Está correto o que se afirma em:
No que se refere ao serviço de referência virtual, assinale V para a(s) afirmativa(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
( ) Do ponto de vista legal, seguem os mesmos princípios dos serviços presenciais.
( ) A implantação desse serviço precisa de especificações técnicas inerentes ao sistema de processamento de dados da instituição.
( ) Existem várias soluções técnicas para a implantação desse serviço, e sua adoção depende diretamente das escolhas e dos meios preferidos do ponto de vista organizacional, humano e financeiro.
A sequência correta é:
Grogan (2001) propôs oito passos para a consecução do processo de referência, sob o controle do bibliotecário. Entretanto, ressaltou a importância de “mais uma etapa final” que seria a mais importante para o usuário, mas, como escapa ao controle do bibliotecário, não foi possível considerá-la como parte do processo de referência.
Essa “etapa final” trataria do modo pelo qual:
Ao assumir a gestão de uma unidade de informação, o bibliotecário fez a análise de seu contexto interno, avaliando o esquema de organização adotado, os recursos disponíveis e a qualidade dos serviços e produtos oferecidos, para delinear um diagnóstico.
Esse procedimento caracteriza a seguinte função clássica do processo gerencial:
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