Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão de bibliotecas e unidades de informação em biblioteconomia
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A Disseminação Seletiva da Informação (DSI) surge como uma maneira de se empregar técnicas eficazes para controle, seleção e divulgação do material publicado. A Internet possibilitou o avanço no desenvolvimento dos sistemas de recuperação de informações, dentre os quais destacam-se as bibliotecas digitais, as bases de dados científicas on-line, os catálogos públicos de acesso on-line e, até mesmo, numa visão macro, os sites e portais (Souto, 2010). Sobre a DSI, julgue os itens a seguir como VERDADEIRO (V) ou FALSO (F) e selecione a sequência CORRETA, de cima para baixo:
( ) Fornece fontes de informação a usuários de maneira personalizada.
( ) A retroalimentação consiste no retorno dado pelo usuário quanto à satisfação em relação ao uso do serviço.
( ) Disponibiliza instrumentos auxiliares para o processo de seleção de fontes de informação.
( ) Um dos pontos negativos é não permitir a participação direta do usuário na seleção de fontes de informação.
( ) É um serviço muito comum em bibliotecas especializadas e universitárias, criado a partir do advento da Internet.
O leitor é aquele que compreende bem o texto, que capta a expressão autoral e os sentidos do texto com intensa compreensão, conscientização social e interpretação de mundo (Vargas, 2009). O texto descreve que para ser leitor é necessária a decodificação e o reconhecimento do que está sendo lido, sendo isso de fundamental importância no processo educacional. Rollo (2004, apud Amaral, 2020) catalogou os leitores segundo a quantidade consumida, os modos e os interesses de leitura. Com base neste autor, analise os tipos de leitores e marque (V) como VERDADEIRO e (F) como FALSO para as sentenças a seguir, e selecione a sequência CORRETA, de cima para baixo:
( ) Leitor não leitor é aquele que lê esporadicamente apenas periódicos em busca de informações recentes.
( ) O leitor superficial não se preocupa com o tipo de leitura ou valor estético das obras, desde que sejam para o seu aprimoramento profissional.
( ) Leitor compulsivo é curioso, eclético e possui interesse por todo tipo de literatura.
( ) Leitor diletante é aquele altamente crítico que se debruça em textos complexos.
( ) O leitor profissional é aquele que busca a leitura de textos técnicos sobre assuntos de seu interesse como aluno ou profissional.
( ) Os estudantes têm necessidade de informação vulgarizada.
( ) Os docentes necessitam de informações exaustivas.
( ) Os pesquisadores precisam de informações sintetizadas.
( ) Os cidadãos buscam informações pertinentes.
( ) Os políticos e administradores buscam informações precisas e atuais.

As afirmativas são, respectivamente,
I. Uma das abordagens alternativas de estudo de usuários é a abordagem construtivista de Robert Taylor. II. Um dos objetivos de um estudo de usuários é melhorar o serviço de informação como subsídio ao planejamento e à definição de produtos e serviços adequados às diferentes circunstâncias. III. Um dos motivos para a realização de estudos de uso e usuários é a verificação da satisfação das necessidades dos usuários por parte do serviço de informação.
Assinale
I. O processo de aquisição dos acervos é dinâmico e ocorre por meio de compra, recebimento de doações, permuta e depósito legal. II. A análise das obras para desbaste ou descarte será efetuada pela equipe de bibliotecários da Coordenação de Desenvolvimento de Coleções com apoio da Coordenação de Difusão da Informação. III. A seleção de materiais é realizada pela coordenação do Setor de Processamento Técnico em parceria com o Setor de Desenvolvimento de Coleções.
Assinale
1. Apresentação do relatório 2. Dados 3. Frequência 4. Divulgação

Assinale a alternativa que apresente a relação correta, de cima para baixo.
No que concerne à organização e à administração de acervos, julgue o item.
Apesar de serem organizações sociais sem fins lucrativos, as bibliotecas requerem uma gestão com visão empresarial.
A respeito dos recursos informacionais e das fontes de informação, julgue o item.
A disseminação seletiva da informação (DSI) é um serviço que divulga ao usuário os documentos atuais e pertinentes ao cadastro em órgãos federais.
Com relação ao marketing da informação e à gestão da qualidade do atendimento, julgue o item.
A principal diferença entre o processo de referência tradicional e o virtual está na elaboração de roteiro com a seleção das fontes de informação que serão pesquisadas na seleção de palavras‑chave ou expressões de busca e na busca em si (recuperação da informação).
Com relação ao marketing da informação e à gestão da qualidade do atendimento, julgue o item.
A principal função do serviço de circulação é promover, por meio da disponibilização de recursos informacionais, o acesso dos usuários às informações das quais eles necessitam. O serviço de circulação como um todo agrega as operações de consulta, empréstimo, devolução, reserva e renovação de materiais das unidades de informação.
Com relação ao marketing da informação e à gestão da qualidade do atendimento, julgue o item.
A gestão da qualidade não necessita estar ajustada ao universo ou ao contexto específico em que a biblioteca esteja inserida, pois diferentes tipos de bibliotecas exigem as mesmas estratégias.
No que se refere ao atendimento ao usuário e aos serviços de referência, julgue o item.
A formação do usuário, ou sua capacitação para desenvolvimento de habilidades no trato com a informação, ultrapassa qualquer atividade mecânica.
No que se refere ao atendimento ao usuário e aos serviços de referência, julgue o item.
Um bom estudo de usuário deve levar em consideração o conhecimento do usuário da instituição apenas por meio das impressões do contato cotidiano.