Com base na Legislação do CFB/CRBs, julgue o item seguinte.

A Resolução nº 240/2021 considera biblioteca digital como as coleções de recursos bibliográficos e informacionais disponíveis para acesso local ou remoto em qualquer mecanismo por meio eletrônico, destinadas à consulta, à pesquisa e ao estudo.

A respeito do desenvolvimento de coleções, da organização, da administração e da automação de bibliotecas, julgue o item a seguir.

O centro de documentação é órgão colecionador ou referenciador. Portanto, ele deve possuir, em seu acervo, todos os documentos que referência.

A respeito do desenvolvimento de coleções, da organização, da administração e da automação de bibliotecas, julgue o item a seguir.

A estrutura organizacional refere‑se à divisão do trabalho e, também, aos padrões de coordenação, comunicação, fluxo de trabalho e poder formal que norteiam a coordenação, além de ditar quais atividades recebem maior atenção e recursos financeiros, de poder e de informação.

A respeito do desenvolvimento de coleções, da organização, da administração e da automação de bibliotecas, julgue o item a seguir.

A formação do bibliotecário supõe o desenvolvimento de determinadas competências e habilidades, além do domínio dos conteúdos da biblioteconomia. Por essa razão, a obrigatoriedade de especialização na área de marketing na administração das unidades de informação.

No que se refere à gestão do atendimento, aos recursos informacionais e à catalogação, julgue o item seguinte.

O serviço de referência virtual, quanto ao tempo de resposta, pode ser síncrono ou assíncrono. No primeiro, os bibliotecários e os usuários relacionam‑se em tempo real, enquanto, no segundo, a relação não é automática. 

No que se refere à gestão do atendimento, aos recursos informacionais e à catalogação, julgue o item seguinte.

Na execução das rotinas de trabalho, nas organizações tradicionais, a responsabilização é horizontal e focada na entrega de valor para o cliente. Desse modo, as organizações trabalham com seus desenhos, sua documentação, sua medição e sua transformação. 

No que se refere à gestão do atendimento, aos recursos informacionais e à catalogação, julgue o item seguinte.

A definição e a escolha de indicadores de qualidade aplicados em unidades informacionais é uma ferramenta fundamental para a definição dos softwares a serem utilizados nas unidades de informação.

Em relação à legislação do CFB/CRBs e ao atendimento ao usuário, julgue o item seguinte. 

O uso das técnicas do design thinking como ferramenta de interação e aproximação entre os colaboradores, a comunidade e os usuários para a geração de serviços inovadores tem sido cada vez mais recorrente nas bibliotecas.

Em relação à legislação do CFB/CRBs e ao atendimento ao usuário, julgue o item seguinte. 

As bibliotecas devem, obrigatoriamente, oferecer serviços para seus usuários, como: e‑mail; FAQ (Frequently Asked Questions); formulários; e caixa de texto intitulada “Fale conosco”.

Em relação à legislação do CFB/CRBs e ao atendimento ao usuário, julgue o item seguinte. 

O serviço de referência e informação, além de desenvolver atividades que possibilitem o acesso ao acervo, deve, também, gerenciar o fluxo da informação e possibilitar que essa informação seja utilizada pelo usuário.

Em relação à legislação do CFB/CRBs e ao atendimento ao usuário, julgue o item seguinte. 

Uma biblioteca híbrida integra tanto funções das bibliotecas tradicionais, como das bibliotecas digitais, aumentando as funções de uma biblioteca tradicional, em vez de substituí‑las e, por esse motivo, o profissional de referência deve possuir pós‑graduação em TI para conhecimento específico das novas tecnologias.

Em relação à legislação do CFB/CRBs e ao atendimento ao usuário, julgue o item seguinte. 

De acordo com a Resolução CFB nº 245/2021, a biblioteca pública tem como um dos fundamentos o controle de todas as pessoas que a frequentam.