Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão de bibliotecas e unidades de informação em biblioteconomia
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As ações de marketing empregadas na gestão da informação incluem transformação da informação em inteligência e conhecimento; uso de técnicas para controle de qualidade; e benchmarking.
O GreenStone é uma ferramenta voltada para a construção de bibliotecas digitais e seu uso depende da criação e manutenção de um banco de dados.
Em razão de sua natureza bibliográfica, catálogos de bibliotecas devem adotar formatos de intercâmbio bibliográfico. Nas bibliotecas digitais, os formatos de intercâmbio são prescindíveis, pois os motores de busca são por si só capazes de integrar acervos digitais.
Bibliotecas digitais podem ser consideradas como bases de dados de texto completo, uma vez que esse tipo de base de dados oferece a possibilidade de acesso ao conteúdo integral dos documentos.
Quanto ao tipo, a entrevista pode ser não estruturada, semi-estruturada e estruturada. A primeira caracteriza-se por ser aberta e flexível, voltada para a perspectiva subjetiva do entrevistado. Na segunda, os entrevistados são estimulados a se expressar acerca de determinados assuntos, mas de modo que não se desviem do tema central colocado. A última é conduzida a partir de um questionário que contém uma relação fixa e ordenada de perguntas.
A natureza do emprego da entrevista no contexto dos estudos de usuários é a mesma da entrevista no processo de referência.
Estudos de usuários a partir de métodos mistos combinam os benefícios das abordagens quantitativa e qualitativa. Um exemplo da adoção de métodos mistos é a combinação das técnicas delphi e grupo focal.
No contexto dos estudos de usuários, a entrevista é um método de coleta de dados que permite investigar características de uma grande população dispersa.
A vantagem da adoção de métodos qualitativos para a realização de estudos de usuários está na possibilidade de se apreender aspectos da realidade subjetiva dos indivíduos.
A escolha de um método para a realização de estudos de usuários depende, entre outros fatores, dos tipos de dados que se pretende obter. Nesse sentido, o método mais apropriado para se conhecer o perfil socioeconômico de uma comunidade é a entrevista.
Dados qualitativos, coletados por meio de entrevistas, podem ser analisados quantitativamente.
A diferença entre serviço de notificação corrente e disseminação seletiva da informação está no tipo de comunicação adotada. O primeiro pressupõe comunicação síncrona enquanto que o segundo requer comunicação assíncrona.
O objetivo de um serviço de referência é atender a necessidades de informação, ensinar o processo de pesquisa e promover a independência no uso da biblioteca.
O modelo cooperativo de serviços de referência deve ser adotado quando duas ou mais bibliotecas compartilham recursos tecnológicos e humanos para atender às demandas de seus usuários. No entanto, esse modelo de serviço de referência apresenta dificuldades para prover serviços 24/7 em tempo real.
Uma vez que o uso crescente de tecnologias de informação e comunicação propiciou a diversificação de serviços de referência em bibliotecas, a importância da dimensão humana tem diminuído na mediação de informação.
A expressão serviço de referência se origina dos serviços de elaboração de referências bibliográficas oferecidos por bibliotecas acadêmicas norte-americanas.
Com relação aos avanços das tecnologias digitais, um serviço de alerta corrente, assim como um sistema de disseminação seletiva da informação, pode ser elaborado e ofertado a uma quantidade ilimitada de usuários.
No âmbito da disseminação seletiva da informação, o perfil pode ser entendido como um conjunto de palavras-chave — estruturado de acordo com as possibilidades do sistema — que descreve os assuntos de interesse dos usuários.
Os sistemas de gerenciamento da informação, também denominados sistemas de informações gerenciais, têm por objetivo a organização, o armazenamento, a recuperação e a disseminação da informação. Possuem conteúdos definidos e suas transações são efetuadas de acordo com sintaxe e semântica definidas formalmente.
O relatório pode ser utilizado como instrumento não só de planejamento para fornecimento de subsídios no aprimoramento de serviços da biblioteca, mas também de marketing para divulgação e prestação de conta aos dirigentes e à comunidade potencialmente atingida.