Questões de Biblioteconomia - Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação para Concurso - Página 177

Q363740

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Prova: CESGRANRIO - 2013 - IBGE - Tecnologista - Biblioteconomia |

Q363740 Biblioteconomia

Assistência prestada ao usuário, por demanda, de modo efetivo e com caráter intensamente pessoal, consubstanciada na informação, dentro ou fora da biblioteca.

O conceito apresentado acima aplica-se, precisamente, ao(à).

A

processo de referência

B

serviço de referência

C

processo de busca

D

estratégia de busca

E

disseminação da informação

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Q363737

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Prova: CESGRANRIO - 2013 - IBGE - Tecnologista - Biblioteconomia |

Q363737 Biblioteconomia

Os sistemas de Disseminação Seletiva da Informação (DSI) podem ser classificados conforme o modo como associam o perfil do usuário, o recurso informacional e os perfis com interesses similares. Tais sistemas podem determinar a relevância de um recurso, associando-o ao perfil do usuário, ou associando-o aos perfis do usuário e dos usuários com interesses afins.

Esses processos caracterizam, respectivamente, os sistemas de DSI baseados em

A

área de interesse e frequência

B

captura e de interface

C

consulta e notificação

D

conteúdo e colaboração

E

fontes explícitas e implícitas

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Q363735

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Prova: CESGRANRIO - 2013 - IBGE - Tecnologista - Biblioteconomia |

Q363735 Biblioteconomia

Considerando as grandes áreas funcionais da biblioteca relacionadas à gestão de serviços, aquela que tem papel fundamental na melhoria contínua da qualidade e do nível de produtividade, mediante a participação de seu principal beneficiário (o usuário/cliente) é a área de.

A

compras e materiais

B

marketing

C

operações

D

recursos humanos

E

sistemas de informação

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Q363733

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Prova: CESGRANRIO - 2013 - IBGE - Tecnologista - Biblioteconomia |

Q363733 Biblioteconomia

O benchmarking é um processo continuado de avaliação e comparação dos resultados obtidos, por exemplo, através de determinado serviço de informação.

Esse processo, apoiado na valorização da cultura organizacional e em códigos de conduta, objetiva elevar o nível de qualidade do serviço, ultrapassando perfomances modelares, a partir da identificação de:

A

competências informacionais

B

critérios de eficácia

C

melhores práticas

D

níveis de satisfação

E

informações estratégicas

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Q363729

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Prova: CESGRANRIO - 2013 - IBGE - Tecnologista - Biblioteconomia |

Q363729 Biblioteconomia

Compete ao bibliotecário estabelecer políticas, objetivos, metas, procedimentos e regras no contexto da unidade de informação.

Tal incumbência, que deve ser conduzida em perfeita harmonia com a missão institucional, situa-se, mais adequadamente, no âmbito de que função administrativa ou gerencial?

A

Planejamento

B

Organização

C

Direção

D

Controle

E

Coordenação

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Q360281

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q360281 Biblioteconomia

Com relação às principais abordagens dos estudos das necessidades de informação, assinale a opção correta.

A

O princípio da incerteza, que é o estado cognitivo do usuário no início de um processo de busca, constitui a base da abordagem sense making.

B

Constitui pressuposto da abordagem do menor esforço que, nas atividades de busca e acesso, o usuário visa sempre o menor esforço possível para satisfazer suas necessidades de informação.

C

A abordagem de valor agregado foca na percepção que o usuário tem da utilidade e do valor da informação para a resolução de um problema, visando unir várias dimensões de uma mesma questão às diferentes peculiaridades da informação utilizadas para resolvê-la. Para isso, o usuário estabelece critérios de julgamento de relevância da informação.

D

A abordagem do estado anômalo de conhecimento pressupõe duas grandes categorias de necessidades de informação: aquelas que visam o conhecimento, derivadas do desejo de saber, e aquelas que visam a ação, derivadas de necessidades materiais advindas da realização de atividades humanas.

E

O foco da abordagem do processo construtivo é a constituição de sentido por parte do usuário, ou seja, como o indivíduo constrói suas necessidades de informação a partir da observação, interpretação e compreensão do mundo exterior.

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Q360280

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q360280 Biblioteconomia

Assinale a opção em que são apresentados os métodos qualitativos de estudos de usuários.

A

questionário estruturado / entrevistas não estruturadas / observação

B

grupo focal/ questionário estruturado/ Delphi

C

observação / grupo focal / entrevistas não estruturadas

D

experimento / entrevistas não estruturadas / grupo focal

E

Delphi / observação / questionário estruturado

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Q360279

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q360279 Biblioteconomia

Acerca dos estudos de usuários, assinale a opção correta.

A

Estudos de utentes e estudos de usuários têm naturezas distintas.

B

Necessidades de informação, comportamento de busca, acesso e uso da informação constituem aspectos do comportamento informacional que são úteis para a realização de estudos de usuários.

C

A abordagem sense making, recorrentemente utilizada em estudos quantitativos, é utilizada para entender os usuários considerando suas necessidades cognitivas, afetivas, psicológicas e fisiológicas.

D

Os usuários de uma biblioteca são aqueles indivíduos capazes de utilizar seus serviços presencialmente.

E

Análise de atividades de sistemas digitais é um método utilizado para a realização de estudos qualitativos de usuários.

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Q360278

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q360278 Biblioteconomia

Acerca do processo de referência, assinale a opção correta.

A

Questão negociada corresponde à questão inicial do usuário que foi redefinida ou reformulada.

B

Problema, necessidade de informação, questão inicial, questão negociada, estratégia de busca, processo de busca, obtenção, resposta, solução e avaliação representam, o processo de referência.

C

Processo de referência refere-se à assistência efetivamente prestada ao usuário que necessita de informação.

D

A interação entre bibliotecário e usuário, no que se refere ao processo de referência, deve ocorrer presencialmente, não podendo ser realizada por meio de um computador.

E

O processo de referência inicia-se quando o usuário entra na biblioteca e se dirige ao serviço de referência.

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Q360277

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q360277 Biblioteconomia

A oferta de serviços de referência tem sido facilitada em razão da disponibilidade de tecnologias de informação.
Assinale a opção em que são apresentadas as ferramentas apropriadas aos serviços de referência.

A

DSpace / RSS / Gnuteca / SEER

B

Facebook / Twitter / DSpace / WhatsApp

C

Skype / DSpace / RSS / Gnuteca

D

RSS / chatterbots / SEER / correio eletrônico

E

correio eletrônico / Skype / RSS / chatterbots

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Q360276

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q360276 Biblioteconomia

No que se refere aos serviços de referência, assinale a opção correta.

A

A adoção de tecnologias na prestação de produtos e serviços de informação aos usuários contribui para a dispensa de intermediação na busca e no atendimento às necessidades de informação.

B

Os serviços de referência digital síncronos utilizam correio eletrônico, fóruns e listas de discussão; os serviços de referência digital assíncronos utilizam salas de bate-papo, videoconferência ou telefone.

C

Além de mediar a interação entre usuário e fontes de informação, o serviço de referência, nas bibliotecas especializadas, elabora e revisa referências bibliográficas de documentos produzidos pelos usuários da biblioteca.

D

O processo de referência é linear e abrange a totalidade das etapas realizadas pelo bibliotecário de referência ao responder as questões que lhe são apresentadas.

E

Os serviços de alerta informam os usuários acerca da inserção de documentos impressos no acervo e os serviços de disseminação seletiva objetivam informar acerca da inclusão de documentos eletrônicos.

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Q360271

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q360271 Biblioteconomia

Acerca do relacionamento dos usuários com os centros de documentação e serviços de informação, assinale a opção correta.

A

O estudo de usuários é atividade complementar à gestão de centros de documentação.

B

O usuário no contexto dos sistemas de informação deve ser considerado como elemento-chave na perspectiva de agregação de valor à informação.

C

A identificação das necessidades e requisitos de informação dos usuários é uma das etapas do planejamento tático das unidades informacionais.

D

O usuário real é aquele que pode vir a utilizar produtos e serviços dos centros de documentação.

E

Quanto maior for o escopo da demanda apresentada pelo usuário ao serviço de referência em um centro de documentação maior será a probabilidade de precisão na recuperação da informação.

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Q360270

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q360270 Biblioteconomia

No que concerne à prática do serviço de referência, assinale a opção correta.

A

Por definição, as coleções de referência tem uso restrito, devendo ser consultadas apenas em um espaço reservado da biblioteca.

B

Em bibliotecas, a denominação serviço de circulação pode ser utilizada como sinônimo para serviço de referência.

C

No âmbito do serviço de referência, o formato físico do material bibliográfico e a facilidade em acessar fisicamente o material determinam o grau de satisfação dos usuários.

D

A qualidade dos serviços de referência em uma biblioteca é afetada pelo leiaute da área de consulta dos usuários.

E

O verdadeiro objeto do serviço de referência é solucionar o problema do consulente.

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Q360269

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q360269 Biblioteconomia

Ainda com relação à organização e administração de bibliotecas, assinale a opção correta.

A

Dados recolhidos da ambiência interna e externa das bibliotecas são, em geral, insuficientes para a formulação das estratégias de atendimento das demandas informacionais dos usuários.

B

Os serviços de extensão bibliotecária são fundamentais para apoiar as atividades de planejamento, pois são sinônimo de serviço de auxílio ao leitor.

C

O planejamento bibliotecário deve ser utilizado prioritariamente para a confecção de um portfólio de produtos e serviços a serem ofertados aos usuários.

D

A avaliação de produtos e serviços informacionais é uma ação administrativa restrita às chefias das bibliotecas e às unidades informacionais.

E

Em bibliotecas, os recursos informacionais são claramente quantificáveis, mas os resultados auferidos de um serviço informacional são de difícil avaliação.

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Q360266

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q360266 Biblioteconomia

Com relação à organização e administração de bibliotecas, assinale a opção correta.

A

Deve-se evitar o desbastamento constante de coleções de referência, visto que estas representam um grande potencial para pesquisa histórica e retrospectiva.

B

A principal razão para se desbastar um acervo é economizar espaço ou aperfeiçoar o espaço disponível na biblioteca.

C

As doações às bibliotecas são livres, ou seja, é desnecessária uma política específica para receber material doado.

D

A conservação do acervo bibliográfico considera fatores de uso, fatores quantitativos e qualitativos relacionados aos itens da coleção.

E

Os dados de circulação de publicações fornecem o quadro completo de um acervo e constituem subsídio para a tomada de decisão acerca do desenvolvimento de coleções em uma biblioteca.

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Q354265

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Biblioteconomia |

Q354265 Biblioteconomia

Há um serviço que consiste na promoção contínua de in- formação através de produtos, tais como listas de novas aquisições, sumários correntes e clippings. Essa atividade específica está relacionada à assistência ao usuário na busca de informações, tanto no acervo da Unidade de Informação como em outras instituições.Essa descrição corresponde ao serviço de:

A

alerta

B

referência

C

reformatação

D

extensão

E

ação cultural

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Q354254

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Biblioteconomia |

Q354254 Biblioteconomia

Um projeto de biblioteca digital deve prever a médio e longo prazos a realização de upgrade no software e no hardware, objetivando a manutenção da qualidade do sistema, independentemente do seu banco de dados. Essa afirmativa se refere a.

A

segurança

B

estatísticas

C

novas implementações

D

controle de acesso

E

mecanismos de busca

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Q354253

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Biblioteconomia |

Q354253 Biblioteconomia

As questões de direitos de autor na formação e no desen- volvimento de uma biblioteca digital estão fundamentadas no preceito de que o(a).

A

gerenciamento de direitos autorais na web é cada vez mais rápido e seguro, promovendo a acessibilidade e a conscientização do leitor sobre os direitos de uso de obras protegidas.

B

dispositivo legal relativo a direitos de propriedade na biblioteca convencional é distinto daquele que se aplica à biblioteca digital, em face das diferentes tipologias documentais que as duas oferecem.

C

acesso livre e irrestrito à informação, através das fer- ramentas e dos meios disponíveis em uma biblioteca digital, é garantia de inclusão social e pleno exercício dos direitos de cidadania.

D

processo de digitalização se restringe a obras que se encontram em domínio público ou a documentos cujo direito de reprodução esteja assegurado e licenciado pela entidade mantenedora da biblioteca digital.

E

cooperação bibliotecária na digitalização de acervos correntes e retrospectivos reduz custos, promove a sobrevivência da biblioteca como instituição social e minimiza possíveis questões legais.

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Q354252

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Biblioteconomia |

Q354252 Biblioteconomia

Agregar valor a produtos e a serviços de informação significa diferenciá-los para que se tornem mais atraentes aos olhos dos consumidores. A diferença entre eles pode ser estabelecida em termos de qualidade, durabilidade e preço, entre outros itens. Dentre as categorias de atividades com valor agregado, encontra-se uma que se refere à habilidade do serviço oferecido ser compatível com as necessidades do usuário em seu ambiente de trabalho.Essa categoria é a.

A

qualidade

B

adaptabilidade

C

facilidade de uso

D

economia de tempo

E

economia de custo

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Q354251

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Biblioteconomia |

Q354251 Biblioteconomia

Dentre as atividades do setor de referência, no contexto da educação do usuário, NÃO constitui condição para o uso adequado da unidade de informação a(o);

A

normalização técnica de publicações visando à padronização

B

visita monitorada de apresentação da unidade de informação.

C

capacitação para acesso e uso autônomo das bases de dados.

D

orientação quanto à conservação e à preservação do acervo

E

treinamento para uso das instalações, do acervo e dos recursos.

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Questões de Concurso Comentadas sobre gestão de bibliotecas e unidades de informação em biblioteconomia

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