O bibliotecário, na gestão de qualidade, utiliza diversas ferramentas para avaliação dos serviços. Dentre as diversas ferramentas, é considerada a mais simples e mais comum de ser utilizada com o objetivo de inventariar a realização de atividades repetitivas OU padronizadas, assegurando que todas as tarefas foram realizadas conforme a previsão, podendo ser utilizada de forma individual ou coletiva.

Assinale a alternativa correta que identifica a ferramenta descrita.

Em relação às características da biblioteca especializada, considere as afirmativas abaixo e marque V, se verdadeira, ou F, se falsa.

( ) A biblioteca especializada se diferencia por sua função com a organização da informação para fins imediatos, de natureza especializada, cujo bibliotecário atende a uma parcela de usuários especializados, devendo possuir competências para a organização desta informação e para prever as necessidades informacionais desses usuários pertencentes à organização pública ou privada.

( ) O bibliotecário de uma coleção especializada não fica no aguardo dos usuários, masprioriza a notificação e a divulgação da existência da informação sobre seus interesses de informação.

( ) Em uma biblioteca especializada, a quantidade e diversidade do acervo predomina sobre a qualidade para o atendimento aos seus usuários.

( ) O bibliotecário deve promover a difusão da informação sobre os recursos e serviços que a biblioteca especializada oferece utilizando resumos, boletins, informes, resenhas, bibliografias e atendimento pessoal e virtual.

Assinale a alternativa que preenche corretamente os parênteses, de cima para baixo.

Considere as assertivas referentes à grande variedade de ferramentas que são utilizadas pelas bibliotecas para a orientação ou educação de usuários, cumprindo uma função integradora entre biblioteca e usuários.

I. A sinalização faz parte da comunicação visual de que se utiliza a biblioteca, propiciando indicações de maneira mais rápida e precisa de acesso aos serviços.

II. A identificação das necessidades de informação, presentes e futuras, faz parte do programa de educação de usuários.

IIl. A orientação de como encontrar um livro, se possui serviço de internet ou como conseguir o material que não se encontra na biblioteca fazem parte do processo de educação de usuários.

IV. A visita guiada é uma atividade na qual se percorrem os espaços da biblioteca mostrando os recursos, instalações e serviços que os usuários podem utilizar, oportunizando uma comunicação direta com o pessoal da biblioteca.

Quais estão corretas?

A metodologia de apoio à alta administração e a gerentes de unidades de informação que busca estabelecer de forma integrada o rumo e a direção a serem seguidos pela organização, de forma a incluir nesse processo o maior grau possível de interação com o ambiente, é denominada

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A Lei de Lotka, relacionada à produtividade de autores, é fundamentada na premissa básica de que

Analise a seguinte afirmação:

“[...] a etapa inicial do planejamento de disseminação seletiva de informações e consiste na análise do ambiente (interno e externo) e de contexto, com o objetivo de identificar lacunas no processo de Gestão da Informação, sobretudo, no que se refere à disseminação de informações” (SOUTO, 2010, p. 92).

A etapa do serviço de DSI, citada, refere-se ao(à):

“O desenvolvimento tecnológico interfere, diretamente, na estrutura de todos os elementos do serviço de disseminação seletiva da informação” (SOUTO, 2010, p. 18).

O autor citado faz uma análise histórica da evolução do serviço de DSI, identificando três gerações:

I- primeira geração (serviço manual).

II- segunda geração (serviço automatizado).

III- terceira geração (na internet).

1. ênfase na recuperação da informação, a partir de sistemas de recuperação de informações, com automação de parte do processo de disseminação seletiva de informação.

2. ênfase na relação entre o profissional que executa o serviço e o usuário.

3. ênfase na autonomia do usuário, sendo que a automação pode atingir a totalidade do processo de disseminação seletiva de informação.

Com base nos seus conhecimentos, relacione a primeira coluna com a segunda e marque a sequência CORRETA.

Na biblioteca digital, assim como na biblioteca tradicional, os itens bibliográficos, para poder ser utilizados, devem receber um valor agregado. Da mesma forma que a ficha catalográfica, a função deste item é oferecer ao usuário uma série de informações úteis para a localização de informações que possam existir no interior do material digital. Este item contém informações relativas tanto à natureza bibliográfica do objeto (descrição bibliográfica) quanto à localização onde, concretamente, é possível encontrá-lo. (TAMMARO; SALARELLI, 2008).

Tais considerações referem-se ao(s):