Para Figueiredo (1994), “são investigações que se fazem para saber o que os indivíduos precisam em matéria de informação, ou então, para saber se as necessidades de informação por parte dos usuários de uma biblioteca ou de um centro de informações estão sendo satisfeitas de maneira adequada.”

Assinale a alternativa que apresenta o nome desta investigação.

Vieira (2014) afirma que esta atividade significa “Difundir, espalhar para que se torne acessível a quem dela necessite”.

Assinale a alternativa que indica o nome desta atividade.

Para Vieira (2014) e outros autores, apesar de todas as mudanças e modernidades, a gestão de uma organização, incluindo a biblioteca, passa por processos administrativos similares. Assim, é necessário que os bibliotecários conheçam bem as funções administrativas.

Assinale a alternativa que indica corretamente as quatro funções administrativas baseadas na teoria clássica desenvolvida por Henry Fayol.

Assinale a alternativa que apresenta o nome do serviço que se caracteriza pela intermediação entre a necessidade do usuário e a informação disponível.

Leia as seguintes definições.

I. Conjunto padronizado de elementos descritivos, retirados de um documento, que permite sua identificação individual.

II. Documento que se adiciona a outro para ampliá-lo ou aperfeiçoá-lo, sendo sua relação com aquele apenas editorial e não física, podendo ser editado com periodicidade e/ou numeração própria.

III. Item não seriado, completo, constituído de uma só parte, ou que se pretende completar em um número pré-estabelecido de partes separadas.

De acordo com a Norma ABNT NBR 6023: Informação e documentação – Referências – Elaboração, as definições correspondem, respectivamente, a:

Em relação à classe, o Bibliotecário deve observar algumas normas. NÃO é norma a ser observada:

No desempenho das funções do profissional de Biblioteconomia, NÃO lhe é permitido

Estudos recentes resumem o tipo de competências e habilidades requeridas hoje de um profissional da informação. NÃO é competência/habilidade:

Os estudos de usuários podem ser classificados segundo seus objetivos. Numere a coluna da direita de acordo com os objetivos listados na coluna da esquerda.

1 - Estudo de uso

2 - Estudo de demanda

3 - Estudo de necessidade

4 - Estudo de usuários

( ) Busca-se por meio de técnicas planejadas, entender o usuário de uma unidade de informação.

( ) Há a verificação do uso da biblioteca/centro de informação, de seus produtos e serviços.

( ) É analisado o que de fato o usuário formaliza quando recorre à biblioteca, pedidos feitos ao sistema, ao bibliotecário.

( ) Explora-se a necessidade de informação do usuário, que é diferente do seu desejo; o desejo está mais ligado ao que o usuário está disposto a buscar, e não ao que ele precisa realmente.

Marque a sequência correta.

Em relação ao Serviço de Referência, analise as assertivas.

I - Serve como guia dos serviços oferecidos pela biblioteca e de orientar a pesquisa.

II - Utiliza o meio virtual como chat, e-mail, formulário de questões, telefone e as redes sociais.

III - A qualidade desse serviço é uma maneira de realizar o marketing em uma biblioteca, com a boa prestação de serviços e bom atendimento.

Está correto o que se afirma em

Cada tipo de planejamento na coluna da esquerda relaciona-se aos seus respectivos objetivos, nível, amplitude e função da coluna da direita. Em relação a esse assunto, numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.

1 - Operacional

2 - Estratégico

3 - Tático

Assinale a sequência correta.

O catálogo deve ser um instrumento efetivo e eficiente que permita ao utilizador (usuário):

I- Encontrar recursos bibliográficos numa coleção como resultado de uma pesquisa, utilizando atributos e relações entre recursos.

II- Identificar um recurso bibliográfico ou agente (ou seja, confirmar que a entidade descrita corresponde à entidade procurada ou distinguir entre duas ou mais entidades com características similares);

III- Selecionar um recurso bibliográfico que seja apropriado às necessidades do utilizador (usuário), (ou seja, escolher um recurso que esteja de acordo com as necessidades do utilizador (usuário), no que diz respeito ao conteúdo, suporte, etc. ou rejeitar um recurso que seja inadequado às necessidades do utilizador (usuário);

IV- Adquirir ou obter acesso a um item descrito (ou seja, fornecer informação que permitirá ao utilizador (usuário) adquirir um item por meio de compra, empréstimo, etc. ou aceder (acessar) eletronicamente a um item por meio de uma ligação em linha a uma fonte remota); ou acessar (aceder), adquirir ou obter dados bibliográficos ou de autoridade.

Está correto o que se afirma em:

Há diversos princípios que orientam a construção de códigos de catalogação. O mais determinante é a conveniência do utilizador (usuário). Analise as afirmativas.

I- Conveniência do utilizador (usuário). As decisões relativas à descrição e a formas controladas dos nomes para acesso devem ocorrer tendo em conta o utilizador (usuário).

II- Uso comum. O vocabulário usado na descrição e nos pontos de acesso deve estar de acordo com o da maioria dos utilizadores (usuários).

III- Representação. As descrições e formas controladas dos nomes devem ser baseadas no modo como a entidade se descreve.

IV- Exatidão. A entidade descrita deve ser fielmente representada. Está correto o que se afirma em:

A organização de uma biblioteca compreende algumas atividades de Organização & Métodos, popularizada como O&M. Dentre essas atividades temos, EXCETO:

Os principais objetivos de uma biblioteca pública são: estimular o gosto pela leitura; preservar o acervo cultural; proporcionar a todos os usuários o acesso a conhecimentos, independentemente de idade, religião, raça, sexo, nacionalidade, língua ou status social. A constituição do acervo de uma biblioteca requer especial atenção do bibliotecário ou responsável, pois nele está contida a maioria das informações que os usuários buscam. A organização desse acervo envolve alguns procedimentos técnicos. Assinale a alternativa correta sobre um desses procedimentos

O processo de planejamento é cíclico, uma vez após realizar o acompanhamento (avaliação), há necessidade de, periodicamente, refazer/revisar o diagnóstico e realizar as melhorias necessárias que poderão impactar as demais etapas (SOUTO, 2010). Diante desse escopo, temos o planejamento do serviço de Disseminação Seletiva da Informação (DSI), que compreende cinco etapas que são as seguintes:

Analise as afirmativas a seguir, assinalando com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) O êxito do processo de referência depende em alto grau da opinião que o usuário tem acerca do bibliotecário de referência.

( ) Acessibilidade, termo cunhado por Margaret Hutchins, adotado por Grogan, define-se como requisito primordial para o bibliotecário de referência.

( ) A comunicação não verbal do bibliotecário de referência interfere de modo peculiar no processo de referência, contribuindo sobremaneira para o sucesso da entrevista.

( ) Ao elaborar listas e estratégias de buscas, os bibliotecários não são obrigados a depender exclusivamente de seus recursos intelectuais.

Assinale a sequência CORRETA.

A etapa final do processo de referência se inicia com a apresentação dos resultados da busca ao consulente.

Sobre essa etapa, é incorreto afirmar:

A realização bem-sucedida de busca de informação depende de algumas estratégias desenvolvidas pelo serviço de referência.

Segundo Grogan, 2001, são algumas dessas estratégias, EXCETO:

A expressão processo de referência passou a ser empregada, nos últimos anos, para denominar, em sua totalidade, a atividade que envolve o usuário do serviço de referência e durante a qual se executa esse serviço.

Sobre o processo de referência, é correto afirmar: