Questões de Biblioteconomia - Administração de Bibliotecas para Concurso - Página 34

Q62600

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Bibliotecário Documentalista |

Q62600 Biblioteconomia

Acerca da elaboração de manuais e normas de procedimentos para as atividades de processamento técnico do acervo de bibliotecas universitárias, assinale a opção correta.

A

A organização das atividades de processamento técnico, por meio da elaboração de manuais e normas de procedimentos, otimiza o tempo de execução das atividades e aumenta a eficácia do serviço de disseminação da informação por meio da instrumentalização no atendimento de usuários.

B

A padronização das atividades de processamento técnico conforme diretrizes e modelos já utilizados nas universidades fomentou a organização de métodos de trabalho de técnicos para o desenvolvimento de suas funções e para as relações de trabalho entre bibliotecas e departamentos acadêmicos.

C

A padronização das atividades de processamento técnico fomentou o aperfeiçoamento contínuo dos trabalhos desenvolvidos pelos bibliotecários de referência para o atendimento a usuários.

D

No cotidiano das bibliotecas, os manuais são utilizados como principal ferramenta de transferência de conhecimento e padronização de tarefas executadas, tanto em processo de elaboração de produto, quanto de ação ou de serviço.

E

A elaboração de manuais e normas de procedimentos propicia autonomia e credibilidade aos setores das bibliotecas, ao fornecer instrumentos para agilizar o atendimento à comunidade universitária.

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Q62598

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Bibliotecário Documentalista |

Q62598 Biblioteconomia

Assinale a opção que apresenta apenas os fatores que alicerçam a implementação e o sucesso do planejamento estratégico de bibliotecas universitárias.

A

definição de modelo de gestão do conhecimento e conhecimento dos profissionais gestores e de suas competências

B

comprometimento de lideranças e visão estratégica, com metas e objetivos claros

C

padronização de procedimentos e consequente racionalização de tarefas

D

clareza de objetivos e gestão participativa

E

conhecimento de normas e eficiência dos setores, independentemente de rotatividade de pessoas e(ou) eventual ausência de membro de equipe

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Q62597

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Bibliotecário Documentalista |

Q62597 Biblioteconomia

A respeito da gestão da rotina diária das unidades de informação, assinale a opção correta.

A

Todo processo de rotina é constituído por um conjunto de causas que produzem um efeito. As causas que compõem um processo não são apenas as que são conhecidas e controladas, mas também as que não se conhecem e não se controlam.

B

Toda unidade de informação possui inúmeros fluxos de produção, que se repetem diariamente, sendo chamados de processos repetitivos os que compõem esses fluxos.

C

Implantar uma rotina significa implementar o gerenciamento dos processos e delegá-lo ao seu operador.

D

A consistência, a repetibilidade e a rapidez na execução de uma tarefa ou atividade são diretamente proporcionais às ferramentas de trabalho disponíveis, sejam estas automatizadas ou não.

E

Todas as bibliotecas têm o objetivo diário de promover novos conhecimentos a sua comunidade acadêmica, sendo este o único meio seguro para garantir que continuem a existir.

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Q62596

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Bibliotecário Documentalista |

Q62596 Biblioteconomia

Assinale a opção que relaciona corretamente conceito ou técnica de gestão de qualidade total com a situação que descreve sua aplicação em serviços de informação.

A

Padronização de rotinas: para alcançar a satisfação total dos clientes, as unidades de informação que adotam a padronização de rotinas buscam, primeiramente, saber como eles avaliam os produtos ou serviços que lhes são oferecidos.

B

Política de normalização de processos: cada indivíduo na biblioteca compreende e adota a filosofia da melhoria constante, e todos os processos ou atividades são submetidos a controle estatístico.

C

Certificação de serviços de informação: as unidades de informação adotam-na facilmente, porque a certificação permite constatar aspectos comuns entre a gestão de qualidade e a necessidade de maior e melhor atuação diante das mudanças ocorridas no cenário nacional e internacional.

D

Atribuição de critérios de qualidade de produtos e serviços da biblioteca segundo a visão do cliente: as unidades de informação que adotam a padronização de rotinas, por meio da elaboração de manuais, de procedimentos operacionais e de fluxogramas de processos repetitivos, têm ampliado a oferta de produtos e serviços, disponibilizando a informação, o mais rápido possível, a seus usuários.

E

Método Deming: as unidades de informação que adotam esse método definem claramente os objetivos a serem atingidos, as normas a serem utilizadas e as características do serviço final desejado.

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Q62594

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Bibliotecário Documentalista |

Q62594 Biblioteconomia

Em relação à gestão de pessoas em bibliotecas universitárias, assinale a opção correta.

A

A modernização ou a reestruturação do processo produtivo, como estratégia política de gestão de pessoais, constitui elemento crítico para o alcance da qualidade nos serviços de informação, pois a rapidez na tomada de decisões, critério de qualidade tão importante no mundo atual, é possível somente com a estratégia de valorização das pessoas.

B

No serviço público, a gestão de pessoas está vinculada ao paradigma mecanicista de administração, tendo absorvido pouco do paradigma holístico, que abrange, com profundidade, as áreas de atuação humana.

C

Programas de treinamento são ações básicas para a implantação de uma política de gestão de pessoas baseada na estratégia de modernização do processo produtivo.

D

No âmbito das unidades de informação, a promoção de maior compartilhamento de informações, inclusive sobre os processos de trabalho, maximiza os resultados do processo de gestão de pessoas.

E

A tecnologia é o elemento mais importante para se aumentar a eficiência profissional.

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Q62069

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: TRE-RS Prova: FCC - 2010 - TRE-RS - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q62069 Biblioteconomia

Uma das características que deve ser observada no planejamento do espaço físico de bibliotecas, centros de documentação e serviços de informação é a de espaço flexível. A flexibilidade, nesse caso, envolve a

A

garantia de respeito às diversas necessidades decorrentes de usos e funções do espaço.

B

garantia de contato adequado do usuário com o acervo e os serviços.

C

predominância de condições ambientais que, além de oferecer conforto ao usuário, garantam a preservação do acervo.

D

capacidade de adaptação do espaço a novos usos ou funções, com um mínimo de inconveniência e custo.

E

localização pelo usuário, com uma planta fácil e compreensível e sem necessitar de orientação complementar, dos principais grupos de atividade da biblioteca.

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Q62068

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: TRE-RS Prova: FCC - 2010 - TRE-RS - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q62068 Biblioteconomia

Para Maria Christina Barbosa de Almeida, o relatório de uma biblioteca é o conjunto de informações sobre acervo, serviços prestados, usuários e recursos humanos, físicos, materiais e financeiros ordenados de modo a mostrar a situação da biblioteca em dado período de tempo. Não é apenas uma contabilização de dados, mas

A

uma proposição de intervenção, com vistas à modificação do que está sendo oferecido aos usuários.

B

o resultado de um processo que transforma dados em informação.

C

fruto de um trabalho cooperativo, envolvendo gerência, equipe e usuários.

D

a contextualização dos dados ao ambiente bibliotecário.

E

a expressão do que é almejado por todos os envolvidos no processo.

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Q58129

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: AL-SP Prova: FCC - 2010 - AL-SP - Agente Técnico Legislativo Especializado - Biblioteconomia |

Q58129 Biblioteconomia

Muitas vezes, o levantamento de dados realizado para a elaboração do diagnóstico organizacional envolve a preparação de questionários. Nesse caso, de forma a garantir a confiança dos dados coletados, é importante que

A

seja evitado ao máximo o uso de quadros, pois estes dificultam a formulação da questão.

B

exista predominância de perguntas abertas que permitam aos usuários colocar suas opiniões de forma mais abrangente.

C

se dê preferência a perguntas fechadas, com no máximo três alternativas.

D

as questões sejam formuladas com clareza, objetividade e não induzam a determinadas respostas.

E

o número de alternativas seja sempre ímpar, para que, em caso de indecisão, o respondente tenha a possibilidade de escolher a alternativa do meio.

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Q54506

Ano: 2010 Banca: ADVISE Órgão: SESC-SE Prova: ADVISE - 2010 - SESC-SE - Biblioteconomista |

Q54506 Biblioteconomia

Um bibliotecário apresentou ao chefe da biblioteca do SESC um projeto de verificação da necessidade de todos os serviços da biblioteca, antes que fossem prestados. O bibliotecário-chefe indagou, então, sobre qual seria a justificativa para avaliar, por exemplo, a necessidade do serviço de referência se, em princípio, este serviço é essencial e se coaduna com os objetivos e a política de qualquer biblioteca. O questionamento levou à imediata reconsideração do projeto de avaliação indiscriminada da necessidade de serviços, à luz do princípio administrativo da:

A

motivação.

B

coerência.

C

exequibilidade.

D

aceitabilidade.

E

simplicidade.

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Q54498

Ano: 2010 Banca: ADVISE Órgão: SESC-SE Prova: ADVISE - 2010 - SESC-SE - Biblioteconomista |

Q54498 Biblioteconomia

Numa instituição como o SESC, o bibliotecário integra equipes multidisciplinares para a realização da gestão da informação e do conhecimento. Neste sentido, as competências recebidas por meio de sua formação são caracterizadas como competências:

A

científicas, tecnológicas, sociais, comunicacionais e técnicas.

B

técnico-científicas, gerenciais, sociais, políticas e de comunicação e expressão.

C

técnico-científicas, políticas, econômicas, sociais e administrativas.

D

informacionais, mercadológicas, gerenciais e de comunicação e expressão.

E

tecnológicas, econômicas, administrativas, técnicas e mercadológicas.

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Q54471

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Prova: CESGRANRIO - 2010 - IBGE - Analista de Planejamento - Biblioteconomia |

Q54471 Biblioteconomia

A aplicação de técnicas de marketing em serviços e produtos de informação poderá ser uma alternativa para otimizar os recursos disponíveis nas unidades de informação, alcançando os objetivos e resultados esperados por meio de uma estratégia de ação efetiva. Essa estratégia deve atender às demandas, considerando os próprios valores do contexto em que ela se insere, sem perder de vista a

A

totalidade do ser humano.

B

relação custo-benefício.

C

relação custo-eficácia.

D

imagem da unidade de informação.

E

segmentação do mercado.

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Q54470

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Prova: CESGRANRIO - 2010 - IBGE - Analista de Planejamento - Biblioteconomia |

Q54470 Biblioteconomia

No âmbito do Planejamento Estratégico, quando uma unidade de informação, com base no estudo do ciclo de vida de produtos e serviços, resolve substituí-los e investir apenas no que é necessário, diz-se que ocorre

A

desinvestimento.

B

autoproteção.

C

intento.

D

inovação.

E

despistamento.

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Q54469

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Prova: CESGRANRIO - 2010 - IBGE - Analista de Planejamento - Biblioteconomia |

Q54469 Biblioteconomia

Segundo a abordagem clássica da administração, o administrador planeja, organiza, dirige, coordena e avalia. Nesse contexto, a coordenação, em uma unidade de informação, é um dos atributos essenciais ao bibliotecário e consiste em

A

implementar planos e acompanhar sua execução, promovendo a alocação de recursos e a aplicação dos métodos adequados.

B

verificar se os resultados planejados estão sendo alcançados por meio das operações executadas.

C

desempenhar atividades que promovam a interação dentro do sistema para otimização de seus resultados.

D

estabelecer a necessária estrutura, assim como determinar os recursos necessários, definindo hierarquia e desempenho.

E

tomar decisões por meio de atividades de planejamento, alocando recursos ou através de negociação.

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Q54465

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Prova: CESGRANRIO - 2010 - IBGE - Analista de Planejamento - Biblioteconomia |

Q54465 Biblioteconomia

No que se refere à garantia do produto na aquisição de software para a automação de unidades de informação, mais do que estabelecer prazos para que o produto esteja funcionando em sua plenitude, é fundamental elaborar cláusula contratual que proteja a instituição e, em caso de falência, concordata ou mudança de ramo de atividade, que a empresa proprietária do produto seja obrigada a

A

indicar outro fornecedor para assumir o contrato.

B

devolver os recursos financeiros utilizados para aquisição do produto.

C

continuar assessorando a manutenção do produto.

D

fornecer os programas-fontes da última versão instalada.

E

reduzir o tempo entre a identificação e a correção do problema apresentado.

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Q27807

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-BA Prova: CESPE - 2010 - TRE-BA - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q27807 Biblioteconomia

Texto associado

Com relação à administração de bibliotecas, julgue os
próximos itens.

O planejamento de serviços de informação requer que o bibliotecário conheça bem as fontes de informação na área, os serviços existentes, os usuários. Especificamente nessa atividade, os não usuários dos serviços de informação não interferem, pois os elementos fundamentais já estão contemplados.

Certo

Errado

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Q27806

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-BA Prova: CESPE - 2010 - TRE-BA - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q27806 Biblioteconomia

Texto associado

Com relação à administração de bibliotecas, julgue os
próximos itens.

Do ponto de vista do tempo, o planejamento pode ser de longo, médio e curto prazo. O planejamento de longo prazo estabelece a ligação entre os grandes objetivos e diretrizes da instituição e os procedimentos do planejamento a curto prazo.

Certo

Errado

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Q27805

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-BA Prova: CESPE - 2010 - TRE-BA - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q27805 Biblioteconomia

Texto associado

Com relação à administração de bibliotecas, julgue os
próximos itens.

Em bibliotecas especializadas, a atividade de planejamento frequentemente ocorre no nível operacional, uma vez que o planejamento estratégico e o tático constituem prerrogativa dos níveis de direção da instituição a que pertencem.

Certo

Errado

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Q27157

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: TRE-AM Prova: FCC - 2010 - TRE-AM - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q27157 Biblioteconomia

Segundo Maria Christina Barbosa de Almeida, o projeto de diagnóstico é um plano que contém os objetivos do diagnóstico, o problema ou as questões de pesquisa, as hipóteses de trabalho, a metodologia a ser utilizada para a coleta de dados, as medidas de desempenho ou os indicadores de avaliação a serem utilizados e o cronograma do processo. Segundo a autora, as hipóteses

A

devem ter sido previamente validadas na área.

B

constituem medidas que serão necessárias e adequadas para descrever o desempenho da área em apreço.

C

pressupõem a consulta a, no mínimo, dois atores: usuários e funcionários da unidade de informação.

D

explicitam o modo pelo qual os avaliadores levantarão os dados a serem utilizados para elaboração do diagnóstico.

E

especificam relações entre variáveis ou níveis de atividade.

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Q27156

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: TRE-AM Prova: FCC - 2010 - TRE-AM - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q27156 Biblioteconomia

Declaração de objetivo único e fundamental que diferencia uma empresa de outras do mesmo tipo e que identifica o escopo das operações de negócio quanto a produto e mercado.

A definição acima refere-se

A

às metas.

B

à missão.

C

à estratégia organizacional.

D

ao ambiente organizacional.

E

ao gerenciamento estratégico.

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Q27155

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: TRE-AM Prova: FCC - 2010 - TRE-AM - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q27155 Biblioteconomia

É uma abordagem empresarial destinada a entender e influenciar o comportamento dos clientes por meio de comunicações significativas para melhorar as compras, a retenção, a lealdade e a lucratividade deles.

A definição acima refere-se à

A

Gestão de Relacionamento com os Clientes (CRM).

B

Mineração de Dados (Data Mining).

C

Inteligência Empresarial.

D

Gestão do Conhecimento (Knowledge Management).

E

Qualidade em Serviços.

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Questões de Concurso Comentadas sobre administração de bibliotecas em biblioteconomia

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