Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) - BPMN (Bussines Process Modeling Notation) para Concurso
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A atividade #8 possui um erro de modelagem: na BPMN, de uma mesma atividade não pode partir um fluxo de mensagem e um fluxo de sequência.
Considerando-se que a regra de negócio em relação ao modelo seja acionar exclusivamente ou o elemento #5 ou elemento #6, conclui-se que o gateway #4 está erroneamente inserido no modelo.
Na modelagem apresentada, o elemento #1 indica uma forma de as atividades inserirem dados; estes dados perecem assim que termina a execução do processo.
A modelagem está errada, pois não há evento de início indicado pelo símbolo .
A modelagem apresentada encontra-se errada: não poderia haver dois processos (pools) para a mesma empresa Help Desk, ainda que haja dois setores distintos; nesse caso, necessariamente deveria haver, para os setores Atendimento e Contabilidade, apenas um processo, se ligando ao Cliente.