Questões de Concurso Sobre gestão de saúde e administração hospitalar
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Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde.
Metodologia empregada para avaliar a satisfação dos usuários
em relação ao serviço apresentado, a janela do cliente
compreende uma matriz de cinco zonas, em que atributo e
desempenho se cruzam.
Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde.
A divulgação dos benefícios de um produto é muito relevante,
pois, muitas vezes, embora tenha preço elevado, o produto
oferece melhor e maior valor ao cliente, que opta, então, pela
melhor relação custo-benefício.
Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde.
As ferramentas que têm o objetivo de produzir no mercado a
resposta que se deseja são agrupadas em bem físico, serviço e
ideia.
Em relação ao custo da atividade hospitalar, julgue o item a seguir.
O custeio direto leva em consideração, para custeamento dos
produtos da empresa, apenas os gastos variáveis.
Historicamente, o custeio direto é o mais aceito pela legislação
tributária federal.
Julgue o seguinte item, relativo ao sistema de informação hospitalar.
Sabe-se que, com frequência, surgem novos modelos, mais
aperfeiçoados, baseados em novas teorias. Para finalizar o
planejamento estratégico, o administrador deve escolher
determinados indicadores e neles confiar, até que surjam
melhores alternativas, mais válidas e aprimoradas,
desenvolvidas a partir de pesquisas e trabalhos
metodologicamente confiáveis.
Com referência à gestão patrimonial, julgue o item subsequente.
Equipamentos de um ambulatório que venham a ser
contaminados por materiais tóxicos poderão ser baixados do
patrimônio mediante termo de inutilização desses bens.
No que se refere a sistemas de gestão hospitalar e a sistema de prontuário eletrônico do paciente (PEP), julgue o próximo item.
O PEP não tem a finalidade de disponibilizar dados de
pacientes para conhecimento científico atualizado dos
profissionais de saúde.
O sistema de gestão hospitalar foi implantado pelo governo federal para unificar informações de pacientes no Sistema Único de Saúde (SUS).
Ao identificar cadeiras de rodas ou macas com difícil movimentação, ausência de travas e/ou apoio para os pés, ausência de acessórios para transporte de oxigênio ou infusões, dentre outros, o Maqueiro deve tomar providências. Analise as providências a seguir:
I - Formalizar denúncia no setor de ouvidoria do hospital.
II - Comunicar seu superior hierárquico acerca das irregularidades identificadas.
III - Encaminhar, mediante protocolo, os equipamentos danificados para desfazimento.
IV - Informar na passagem de plantão sobre a situação e providências tomadas.
Estão corretas as ações
O plantão noturno do Réveillon foi extremamente tumultuado na emergência, devido a várias ocorrências típicas desse período do ano. O Maqueiro Manoel, que saía do plantão, estava com pressa, pois queria descansar um pouco antes do almoço em família. Pela primeira vez havia passado a entrada do ano no hospital. Na saída encontra Adonias, que estava iniciando sua jornada, e deseja "Feliz Ano Novo e ótimo plantão". Ao pegar a maca para realizar o primeiro atendimento do dia, Adonias verifica que a mesma estava apresentando sujidades, inclusive havia sangue na parte lateral.
Sobre as atribuições do Maqueiro no cuidado com equipamentos, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Comunicar ao superior hierárquico falhas de colegas no cuidado com equipamentos.
( ) Passar álcool a 70% e trocar o lençol da maca após o transporte de cada paciente.
( ) Entregar equipamentos limpos e organizados, ou comunicar o colega caso não consiga.
( ) Passar o plantão dos equipamentos, para garantir continuidade do transporte seguro.
Assinale a sequência correta.
(*) O termo EBSERH, usado nas questões a seguir, refere-se à Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares.
Assinale a alternativa que indica um ato que esteja dentro das competências do Conselho de Administração da EBSERH para sua edição, sem necessidade de alteração legal ou mesmo do Estatuto da referida Empresa.
É o termo mais difundido internacionalmente, dos métodos de avaliação externa por pares no campo da saúde. Se define como um procedimento de avaliação integral (sistêmico) da qualidade, que procura abranger os aspectos de estrutura, processo e resultados. É voluntário, confidencial, periódico, baseado em padrões previamente conhecidos e executado por uma entidade independente do estabelecimento avaliado. Este texto refere-se a:
Preencha a lacuna do texto a seguir com a resposta correta. Na administração hospitalar o tema resíduo de serviço de saúde deve ser tratado com alta prioridade para o bem do meio ambiente. As resoluções sobre o tema (Ministério da Saúde e OMS) classificam os resíduos biológicos e/ou infectantes no ________ dos quatro grupos geralmente descritos.
Numere a coluna 2 de acordo com a coluna 1 relativamente às condições para o funcionamento de hospitais veterinários, de acordo com a Resolução nº 670/2000.
Coluna 1
1. Setor de atendimento.
2. Setor cirúrgico.
3. Setor de internamento.
4. Setor de sustentação.
5. Equipamentos indispensáveis.
Coluna 2
( ) Arquivo médico.
( ) Conservação de animais mortos e restos de tecidos.
( ) Mesa e pia de higienização.
( ) Depósito/almoxarifado.
( ) Sala de esterilização de materiais.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
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