Questões de Concurso Sobre gestão de saúde e administração hospitalar
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( ) Pode-se afirmar que a hotelaria hospitalar é o conjunto de serviços disponibilizados aos clientes internos (funcionários) e aos clientes externos (pacientes e acompanhantes). ( ) São os cuidados com o paciente e seu(s) acompanhante(s), desde a sua chegada ao hospital até a sua saída, com repasse de informações administrativas e serviços aos colaboradores. ( ) Quanto mais serviços prestar à sua comunidade, mais essa o valorizará. Ceder às pressões com desânimo só poderá apressar sua desvalorização e fundamentar a teoria de seu descarte. ( )A hotelaria hospitalar tem por objetivo oferecer condições de conforto, bem-estar, assistência, segurança e qualidade no atendimento, através de cortesia, segurança, acompanhamento do cliente, responsabilidade com acomodação, roupas, ambiente, higiene, manutenção e alimentação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
Em termos administrativos, a organização do sistema público de saúde deve seguir três diretrizes operacionais, leia as afirmações abaixo e dê valores de Verdadeiro (V) ou Falso (F):
( )A descentralização das políticas deve apresentar direção única em cada esfera de governo, com ênfase na prestação dos serviços pelos municípios;
( )A regionalização da rede de serviços deve buscar promover resolutividade e eficiência na provisão de assistência;
( )A hierarquização da infraestrutura de serviços em diferentes níveis de complexidade deve congregar participação dos municípios em redes de políticas de saúde (BRASIL, 2009).
Assinale a alternativa correta:
A Justiça Federal condenou duas faculdades a suspender a oferta de cursos superiores no Tocantins. As faculdades também terão de pagar R$ 100.000,00 cada, a título de danos morais coletivos.
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A partir das ideias presentes no texto acima e refletindo sobre temas correlatos, julgue o item.
A atenção integrada à saúde do paciente com AVC requer uma abordagem _______________, que contempla a programação de reuniões periódicas dos profissionais para a discussão de cada caso, incluindo as estratégias de _______________. Dessa forma, a família poderá receber orientações uniformes e consensuadas pela equipe envolvida na ________________, o que facilita a adesão ao ____________________.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.
No que concerne a indicadores da gestão de desempenho hospitalar, julgue o item subsequente.
Conforme as necessidades específicas de cada hospital, é
possível a criação de novos indicadores: indicadores
específicos contribuem para maior confiabilidade às
informações.
A propósito do modo de avaliar o desempenho hospitalar, julgue o item que se segue.
Monitorar o desempenho humano hospitalar é a prática mais
eficiente, confiável e adequada que tem sido adotada
regularmente para avaliação do desempenho hospitalar.
Acerca de avaliação de desempenho hospitalar, julgue o próximo item.
Produtividade, efetividade e capacitação estão relacionadas à
eficiência operacional do hospital.
Acerca de avaliação de desempenho hospitalar, julgue o próximo item.
O desempenho hospitalar decorre da capacidade que a
organização mantenedora tem de cumprir, com equilíbrio, a
função assistencial e a de prestação de serviços; a função
adaptativa, que se refere à capacidade de a organizadora
adquirir recursos materiais, tem caráter eminentemente
administrativo, razão pela qual não influi no desempenho
hospitalar.
Acerca de avaliação de desempenho hospitalar, julgue o próximo item.
O conceito de desempenho hospitalar varia conforme
interesses e objetivos. Há quem foque na competência
profissional, na disponibilidade de serviços, na eficiência;
outros enfatizam a missão do hospital, seu relacionamento com
o ambiente; e outros, ainda, afirmam que o conceito de
desempenho hospitalar varia conforme os interesses e objetivos
dos governos, dos financiadores, da sociedade e dos pacientes.
Em relação à gestão da qualidade dos recursos humanos de enfermagem, julgue o item seguinte.
Na gestão da qualidade do serviço de enfermagem, os manuais
de enfermagem fazem referência a indicadores que metrificam
essa qualidade; por exemplo, o indicador índice de treinamento
de profissionais de enfermagem mede o grau de treinamento e
capacitação do profissional, desconsiderando-se, nesse caso, os
cursos de formação profissional.
No que se refere à hotelaria hospitalar, julgue o seguinte item.
Cabe ao líder do departamento de hotelaria dar à sua gerência
autonomia para interagir e alinhar processos com outras áreas,
inclusive as assistenciais.
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