Assinale a alternativa que apresenta o objetivo do significado atual de cidadania.

A coluna da esquerda apresenta critérios que podem ser operacionalizados para a construção de indicadores de Gestão da Qualidade de Vida no Trabalho (G-QVT) e a da direita, o foco de cada critério. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.

1 - Organizacional

2 - Biológico

3 - Psicológico

4 - Social

( ) Semana Interna de Prevenção de Acidentes, Controle de Riscos Ergonômicos (PPRA), Ambulatório Médico, Ginástica Laboral, Refeições (refeitório), Saúde – Controle Médico e de Saúde Ocupacional (PCSMO), Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA).

( ) Convênios Comerciais, Tempo Livre – Lazer, Filhos, Cesta Básica, Previdência Privada, Financiamento de Cursos.

( ) Imagem, Treinamento & Desenvolvimento, Processos e Tecnologia, Comitês de Decisão, Ausência de Burocracia, Rotinas de pessoal.

( ) Recrutamento e Seleção, Avaliação de Desempenho, Camaradagem – Clima Organizacional, Carreira, Salário, Vida Pessoal.

Marque a sequência correta.

Dentre as afirmativas abaixo, as únicas VERDADEIRAS são:
I) A entrevista de desligamento permite diagnosticar falhas e corrigir aspectos causadores dos pedidos de desligamento das pessoas nas organizações. II) Um diagnóstico de clima organizacional deve avaliar, entre outros aspectos, as percepções compartilhadas dos funcionários acerca das características da organização. III) O processo de socialização e integração de um novo funcionário não é uma das formas de transmissão da cultura organizacional. IV) A cultura organizacional é uma expressão muito comum no contexto empresarial. Significa o conjunto de valores, crenças, rituais e normas adotadas por uma determinada organização.

De acordo com Walton, o conceito de Qualidade de Vida no Trabalho enfatiza as necessidades e aspirações do ser humano, bem como a responsabilidade social do trabalhador. Para tanto, Walton propõe oito categorias conceituais que enfatizam os fatores de influência na QVT: compensação justa e adequada, condições de trabalho, uso das capacidades, oportunidades, integração social, constitucionalismo, trabalho e vida, relevância social. Sobre essas categorias, é correto afirmar que

Assinale a alternativa incorreta quanto à Qualidade de Vida e Qualidade de Vida no Trabalho:

Leia atentamente os fatores a seguir:

I. A satisfação com o trabalho executado.

II. As possibilidades de futuro na organização.

III. O reconhecimento pelos resultados alcançados.

IV. O relacionamento humano dentro do grupo e da organização.

V. O ambiente psicológico e físico de trabalho.

Quanto aos fatores referentes à Qualidade de Vida no Trabalho, assinale a alternativa correta.

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.

“____________________ afeta atitudes pessoais e comportamentos relevantes para a produtividade individual e grupal, tais como: motivação para o trabalho, adaptabilidade a mudanças no ambiente de trabalho, criatividade e vontade de inovar ou aceitar mudança”.

Para Junqueira et al. (2011) compreende-se que a Inteligência Emocional no contexto organizacional tem por objetivo reduzir o ____________, aumentando a _____________, a ____________ e a ________________ nas organizações por meio das pessoas que estão inseridas nela. Assinale a alternativa que corresponda ao CORRETO preenchimento das lacunas do enunciado da questão.

São regras de convivência que devem ser respeitas no ambiente de trabalho, EXCETO: 

Um componente fundamental na prestação dos serviços é o funcionário que está sujeito a altos níveis de estresse decorrente do relacionamento com o cliente e manutenção do padrão de qualidade. Maslach e Jackson (1981) propuseram um inventário de exaustão resultante do estresse do trabalho, com três categorias: despersonalização; falta de realização pessoal e exaustão emocional.
Considere as estratégias para limitar o impacto de exaustão, a seguir.
I. Limitação do tempo de contato com o cliente: alternar os funcionários com objetivo de recuperar a exaustão. II. Investimento em treinamento: fortalecer as competências de cada funcionário com objetivo de obter maior confiança na habilidade para execução da tarefa. III. Fortalecimento e apoio: estimular o trabalho individual reforçando o erro como forma de aprendizado.
Conforme a ferramenta QDTE – Quadro de Distribuição de Trabalho Eletrônico e sua utilização para elaboração de diagnóstico e tomada de decisão, estão CORRETAS as estratégias:

Considerando o termo Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), é CORRETO afirmar:

Em relação às noções de uso e conservação dos equipamentos de escritório, assinale a alternativa que apresenta uma atitude correta.

O desenho de um programa de relações com empregados deve contemplar várias decisões. Dentre as principais, assinale aquela segundo a qual a organização deve responder às necessidades especiais de cada funcionário.

As alternativas trazem algumas das ações promotoras de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), exceto:

“O ambiente de trabalho vem se deteriorando muito nos últimos anos, independentemente do setor de atuação de uma empresa ou de sua posição no mercado. Os profissionais sofrem uma pressão enorme para produzir mais em menos tempo e com menos recursos, e os benefícios tradicionais do emprego em tempo integral estão reduzindo”. (KATTCHER, Por que as pessoas odeiam os seus chefes?, [tradução Marcello Lino], 2010).

A insatisfação no emprego é, sem dúvida, um problema para os funcionários e representa perdas financeiras para as empresas. Nesse sentido:

I - quando os funcionários sentem que a qualidade dos produtos e serviços de sua empresa é baixa, o orgulho corporativo começa a perder força, é essencial, nesse momento, uma reação apropriada da gerência;

II - as preocupações legítimas dos funcionários apontam para as diretrizes que direcionam para um caminho que deve ser a solução: investigar o problema, comunicar e demonstrar um compromisso com a qualidade, admitir que há um problema;

III - chefiar a equipe de forma justa e respeitosa, estimulando as pessoas a darem o melhor de si, trabalhando em harmonia;

IV - a reação da gerência deve ser pressionar ainda mais os funcionários para que produzam mais – mais rápido e a menor custo;

V - a gerência deve adotar um único estilo de gestão com seus subordinados.

Marque a alternative CORRETA:

A qualidade de vida no trabalho - QVT, tem se tornado uma preocupação das modernas organizações, tornando-se uma importante ferramenta para o diagnóstico da satisfação dos colaboradores. A partir desta afirmação, assinale a alternativa INCORRETA:

Correlacione os tipos de transtornos mentais relacionados ao trabalho com as suas respectivas caracterizações.

I. Síndrome de Burnout

II. Transtorno do ciclo vigília-sono

III. Neurastenia

IV. Episódios depressivos

V. Estresse pós-traumático

( ) Alterações no ritmo biológico devido a organização do trabalho

( ) Fadiga física e mental constante

( ) Exaustão emocional e despersonificação

( ) Reações exacerbadas aos estímulos marcada por excitação, hipervigilância e insônia.

( ) Humor triste, fadiga aumentada, baixa autoestima

A sequência CORRETA é:

O campo da Saúde do Trabalhador cresce por meio do debate e da integração das diversas perspectivas que compõem o campo, particularmente a partir de ....

Sobre a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), marque a alternativa INCORRETA:

Na atualidade, o contexto organizacional e de trabalho tem sido caracterizado pela competitividade e pela intensificação do trabalho. Na busca pela eficiência, as organizações podem expor os trabalhadores a risco de adoecimento físico e mental. Um psicólogo organizacional, contratado por uma organização que se encontre na situação acima descrita, respalda-se no Código de Ética Profissional do psicólogo para