Questões de Atendimento ao Público - Satisfação e Retenção de Clientes para Concurso
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Q991713
Atendimento ao Público
O Empregado da CODESAIMA deve tratar o
público mediante:
Ano: 2019
Banca:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO
Órgão:
CRP - 11ª Região (CE)
Prova:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2019 - CRP - 11ª Região (CE) - Técnico Financeiro |
Q978586
Atendimento ao Público
A qualidade refere-se ao grau em que um produto, seja
ele bem ou serviço, satisfaz os consumidores no que diz
respeito às suas necessidades, desejos e expectativas.
Nesse sentido, a qualidade de um produto é:
Q972229
Atendimento ao Público
A respeito da organização interna das organizações e de seu relacionamento com o público externo, julgue o item
O nível de satisfação dos clientes, tanto em termos positivos quanto em termos negativos, provoca o surgimento de um efeito multiplicador no mercado.
Q972228
Atendimento ao Público
A respeito da organização interna das organizações e de seu relacionamento com o público externo, julgue o item
A qualidade do produto é um fator mais determinante
para a manutenção da fidelidade dos clientes que a
qualidade do atendimento.
Q951701
Atendimento ao Público
A satisfação do cliente, seja ele interno ou externo, e a
qualidade do serviço