Questões de Concurso
Comentadas sobre o novo gerencialismo público ou nova gestão pública em administração pública
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( ) Uma das principais diferenças entre o modelo burocrático e o modelo gerencial está na função do controle, que deve deixar de ser efetuado com base em processos e procedimentos ("a priori" ou "exante") para ser efetuado com base em resultados ("a posteriori" ou "ex-post"). ( ) A administração pública gerencial está apoiada na anterior, da qual conserva, embora flexibilizando alguns dos seus princípios fundamentais, como a admissão segundo rígidos critérios de mérito, a existência de um sistema estruturado e universal de remuneração, as carreiras, a avaliação constante de desempenho, o treinamento sistemático. ( ) O Plano Diretor de 1995 incentivou a criação das organizações privadas com fins lucrativos, que deveriam oferecer serviços e bens públicos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
Complete as lacunas, sequencialmente.
I- Manter atitudes adequadas. II- Manter relação envolvendo a acolhida, a empatia e a despedida. III- Satisfazer o usuário buscando superar suas expectativas. IV- Evitar informações conflitantes. V- Desconsiderar as reclamações.
Assinale a alternativa correta:
Acerca da evolução da administração, julgue o item.
Na fase mais recente do modelo gerencial, o
entendimento de que o usuário do serviço deve ser visto
como cliente‐consumidor perdeu força, por
subentender a ideia de um atendimento melhor para
alguns e pior para outros, em um universo em que todos
têm os mesmos direitos.
Com base nessa fala, conclui-se que o novo gestor é adepto do seguinte paradigma de Administração Pública:
Servindo aos níveis governamentais federal, estadual e municipal, a reforma gerencial visava enfatizar a profissionalização e o uso de práticas de gestão do setor privado.
A nova gestão pública propõe a fusão das esferas política e econômica na administração pública brasileira, de modo que a ocupação de cargos públicos seja baseada em interesses econômicos.
A Administração Pública em busca de maior eficiência administrativa tem procurado implementar um modelo de gestão que priorize maior otimização dos recursos públicos. Esse esforço visa a adotar técnicas e estratégias que possam romper com paradigmas e reações tradicionais que, de certa forma, emperram a máquina pública e resultam em baixo rendimento de seus recursos, baixa transparência, limitações de suas atividades organizacionais, atraso no atendimento às necessidades do cidadão. A tentativa da adoção de um novo modelo encontrará algumas resistências, uma vez que a Administração Pública tem de mudar a visão que possui sobre o cidadão que busca e utiliza seus serviços. Destacam-se como ações para a implementação de um modelo ágil, transparente, eficaz e eficiente na Administração pública: o envolvimento do cidadão no orçamento público, caixas de sugestões, portal de transparência, capacitação dos agentes públicos, canais de relacionamento com o cidadão, novas técnicas de gestão, adoção de novas tecnologias da informação e atendimento ao cidadão, redução do formalismo eliminando o excesso de burocratização dos processos e redesenhando os desenhos dos cargos dos servidores.
Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de paradigma na Administração Pública evidenciado no texto.
Para refazer o plano de desenvolvimento institucional
(PDI) de determinada universidade, foram criadas diversas equipes,
compostas por representantes de todas as áreas de atuação da
instituição. Em suas reuniões, as equipes estabeleceram estratégias
de trabalho e prazos de execução de cada etapa, bem como
estipularam momentos intermediários de discussão em conjunto e
espaços de consulta pública, com a finalidade de proporcionar a
participação de toda a comunidade escolar na construção do plano.
Ao final do processo, uma das equipes formatou o documento, que
foi submetido ao conselho superior para aprovação.
A respeito dessa situação hipotética, julgue o item a seguir, acerca de planejamento participativo.
A situação apresentada ilustra um modelo burocratizado de
organização que se sustenta na divisão do trabalho e na
fragmentação da ação educativa.
Um gestor público decidiu que irá promover mudanças nas práticas de gestão da organização onde trabalha, adotando como princípios a substituição de normas por incentivos, a delegação de autoridade para agentes, a elaboração de orçamentos com base em resultados e a tomada de medidas de desempenho baseadas na percepção dos cidadãos quanto à qualidade da organização.
Nesse caso, o gestor adotará princípios tipicamente representativos
Os princípios da Nova Gestão Pública trouxeram importante contribuição para a modernização da administração pública brasileira.
Assinale a alternativa que relaciona países que haviam implementado inovações na área pública, baseados na Nova Gestão Pública, antes do Brasil.
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