Um tipo de indicador de desempenho de processo são os indicadores direcionadores, que permitem alterar o curso para o alcance dos resultados previstos por meio do monitoramento

Numa palestra aos recém-contratados da empresa, o palestrante diz que os novos funcionários estão ingressando numa organização inteligente e inovadora, numa organização capaz de gerir o conhecimento de modo estruturado e integrado’.

Com base nessa afirmação, conclui-se que essa empresa

Uma das teorias precursoras na busca da identificação dos fatores capazes de induzir a motivação foi a desenvolvida por Abraham Maslow, denominada Teoria da Hierarquia das Necessidades Humanas, a qual

Entre as teorias que buscam explicar o fenômeno da motivação, bem como as formas de ativá-la ou induzi-la no ambiente corporativo, pode-se citar a Teoria da Expectativa (ou Expectância) desenvolvida pelo psicólogo Victor Vroom. Um dos fatores constantes da equação apresentada pelo referido estudioso como determinante para motivar uma ação ou comportamento denomina-se valência, que corresponde

De acordo com a teoria da hierarquia das necessidades de Maslow, o autodesenvolvimento e o crescimento profissional são necessidades

Pessoas e organizações desenvolvem-se em um processo mútuo de aprendizagem. O desenvolvimento organizacional pressupõe mudanças planejadas, visando à maior eficácia organizacional e à valorização dos colaboradores.

Tal processo geraria uma cultura de mudança que teria entre seus valores embasadores:

“O comprometimento do grupo era baixo e eles se queixavam dos trabalhos repetitivos, conta Priscila, gerente de produto da empresa de bebidas Y (...). De acordo com a gestora, a excessiva divisão de tarefas realizadas por seus subordinados gerou o descontentamento de sua equipe, que se cansava ao realizar as mesmas atividades dia após dia”. Esse trecho, retirado do livro Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro, de Stephen Robbins et al., de 2010, demonstra como o desenho do trabalho e de suas funções pode desencadear comportamentos motivados ou desmotivados nas organizações.

A partir desse texto, duas abordagens motivacionais que visam à solução de tal problema seriam:

A organização X, fabricante de vacinas, atua há mais de 20 anos nesse mercado e investe fortemente em pesquisa. Apesar desse investimento a empresa adota, mesmo nos tempos atuais, um modelo de gestão essencialmente hierárquico e fragmentado, gerando demora na consecução dos seus processos e pouca agilidade nas respostas às demandas por desenvolvimento de pessoal. Em razão disso, a perda de capacidade competitiva vem indicando a urgência da realização de mudanças que visem ao desenvolvimento da organização frente às alterações do ambiente de referência.

Para que isso ocorra, será necessário que seus gestores:

Em um órgão público, uma gerente lidera uma equipe de seis funcionários que lidam com atendimento ao público. A gerente percebe que o grupo está desmotivado e vem trabalhando de forma desinteressada. Uma pesquisa recente realizada pela área de recursos humanos mostrou que os funcionários da equipe consideram que seu trabalho é muito repetitivo e que não têm autonomia para realizá-lo, apesar de já contarem com muito tempo de experiência. A gerente gostaria de efetuar mudanças nos cargos e atribuições da equipe que permitissem estimular a motivação dos funcionários.

Para tal, na situação descrita, seria mais adequado adotar, de acordo com as teorias de motivação:

A mudança organizacional é um processo complexo que altera a relação entre a organização e o seu meio ambiente e pode ocorrer de forma planejada ou não. Em relação às abordagens, assinale a alternativa em que todas se referem à mudança planejada.

A respeito das teorias de administração, associe a segunda coluna com a primeira.

I. Administração Científica

II. Teoria da Burocracia

III. Teoria Estruturalista

IV. Teoria do Desenvolvimento Organizacional

V. Teoria da Contingência

( ) Corrente baseada na sociologia organizacional, procura consolidar e expandir os horizontes da administração.

( )Considera a administração uma ciência aplicada na racionalização e no planejamento das atividades operacionais.

( ) Possui uma postura altamente técnica e mecanicista. Preocupa-se com a estrutura e seu conjunto de cargos e funções.

( ) Corrente mais recente e que parte do principio de que a administração é relativa e situacional, isto é, depende de circunstâncias ambientais e tecnológicas da organização.

( )Corrente baseada na organizacional, redimensiona e atualiza os conceitos da Teoria das Relações Humanas.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA de associação, de cima para baixo.

Comportamento interpessoal é o comportamento do ser humano diante de outros seres humanos. Quanto às características associadas às relações interpessoais, assinale a alternativa correta. 

A curva de desempenho da equipe permite classificála de acordo com o seu modo de funcionamento. Baseado nisso, analise as seguintes afirmativas:
1) uma pseudoequipe é um grupo onde se pode definir um trabalho, mas não há preocupação com o desempenho coletivo apreciável, prevalecendo a individualidade. 2) uma equipe real é composta de pessoas que, além de possuírem habilidades que se complementam, se comprometem umas com as outras, através da missão, de objetivos comuns e de uma abordagem de trabalho bem definida. 3) no caso de uma equipe de elevado desempenho, existe a intenção de produzir desempenho coletivo, privilegiando assumir compromissos quanto a resultados coletivos.
Está(ão) correta(s), apenas:

De acordo com Maximiano (2011), uma teoria é um conjunto de preposições que procuram explicar os fatos da realidade prática. Para o autor, a administração tornou-se um corpo organizado de conhecimentos ou teorias, assumindo a estatura de uma disciplina com vida própria. As teorias modernas da administração organizamse em escolas ou enfoques. Conforme Maximiano, as principais escolas de administração são as seguintes:
I. Escola clássica. II. Enfoque comportamental. III. Pensamento sistêmico.
Quais estão corretas?

A Teoria das Relações Humanas e a Teoria Comportamental enfatizam as pessoas nas organizações. No entanto, um contexto organizacional diferente reflete na visão de cada uma a respeito do indivíduo no ambiente de trabalho. Marque a alternativa que apresenta a visão de homem dessas teorias, respectivamente.

Em cada fase da história da teoria da administração, é enfatizado um aspecto importante da administração. Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma dessas ênfases.

Frederick Taylor, um dos autores clássicos da administração, lançou sua obra seminal intitulada Princípios da Administração Científica em 1911. Nela, há passagens como a seguinte: “[...] o trabalhador vem ao serviço [...] e em vez de empregar todo o seu esforço para produzir a maior soma possível de trabalho, quase sempre procura fazer menos do que pode realmente - e produz muito menos do que é capaz [...]” (TAYLOR, Frederick. Princípios da Administração Científica. Rio de Janeiro: ATLAS, 1970, p.32). O trecho citado da obra de Frederick Taylor, ao ser analisado à luz das abordagens apresentadas no livro O Lado Humano da Organização, de autoria de Douglas MacGregor, um clássico da Escola Comportamental, mostra-se:

Sobre a organização como um sistema social, considere:

I. A abordagem das Relações Humanas interpreta as organizações como uma unidade social grande e complexa, na qual há intensa articulação entre os grupos formais e informais, tal posicionamento refuta a ideia da abordagem científica que enfatiza somente os grupos formais de uma organização.

II. A abordagem Estruturalista focaliza o “homem organizacional”, diferente das características preconizadas por Weber, na Burocracia, este perfil reflete uma personalidade cooperativa e coletivista, além de flexibilidade, tolerância e capacidade de adiar recompensas, como forma de ser bem-sucedido em qualquer organização.

III. A teoria Comportamental concebe a organização como um sistema de decisões, no qual cada pessoa participa racional e conscientemente, escolhendo e tomando decisões individuais em todos os níveis da organização, divergindo da ênfase dada às ações das abordagens anteriores, como a Científica e Humanística.

IV. A abordagem Contingencial surge com a preocupação de construir modelos abertos que interagem dinamicamente com o ambiente e cujos subsistemas denotam uma complexa interação interna e externa.

V. A Adhocracia é um sistema temporário, variável, fluído e adaptativo organizado em torno de problemas diversos a serem resolvidos por equipes de pessoas relativamente estranhas entre si e dotadas de habilidade profissionais diversas.

Está correto o que consta APENAS em